《MTP—中高層管理技能提升訓(xùn)練》 主講：陳先生（8月16-17日）
第一單元：管理者角色認(rèn)知
2 小組討論：什么是管理？
1. 管理者的三大任務(wù)：整理、溝通、改善
2. 管理者的分工與定位：從縱向看問(wèn)題到立體看問(wèn)題
3. 作為下級(jí)的管理者角色
2 案例研討：當(dāng)民意與上意沖突時(shí)怎么辦？
4. 作為上級(jí)的管理者角色
2 案例研討：從業(yè)務(wù)高手到管理高手
2 案例研討：從好人經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理
5. 作為同事的管理者角色
2 案例研討：做好內(nèi)部客戶
6. 管理者五項(xiàng)基本技能
第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
2 小組討論：什么是團(tuán)隊(duì)？
1. 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員
2 案例研討：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)
2. 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段與管理方式
1) 成立期團(tuán)隊(duì)管理
2) 動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)管理
3) 穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)管理
4) 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)管理
2 管理反思：你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)所處階段與管理方式是？
2 案例研討：如何打造團(tuán)隊(duì)精神
第三單元：目標(biāo)管理技能
2 案例研討：什么是目標(biāo)管理？
2 小組討論：是什么在影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
1. 目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素：目標(biāo)分解、策略、計(jì)劃、資源、過(guò)程控制
2 案例研討：洛杉磯水晶大教堂
2. 分解目標(biāo)的方法
2 案例研討：四維度法
2 案例研討：空間法
2 案例研討：時(shí)間法
2 案例研討：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法分解核心工作目標(biāo)
3. 小組討論目標(biāo)設(shè)定的基本原則
4. 從SMART到SAIL
第四單元：工作推進(jìn)技能
1. 計(jì)劃VS變化？
2. 工作分解的四個(gè)步驟
2 案例研討：如何分解工作
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：某項(xiàng)工作任務(wù)的分解
3. 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
1) 態(tài)度不是結(jié)果
2) 職責(zé)不是結(jié)果
3) 任務(wù)不是結(jié)果
2 案例研討：下屬說(shuō)“我不會(huì)”時(shí)怎么辦？
2 案例研討：說(shuō)過(guò)了講過(guò)了還是做錯(cuò)怎么辦？
2 小組討論：什么是控制？
2 小組討論：控制的難點(diǎn)是什么？
4. 過(guò)程控制的四大內(nèi)容
5. 過(guò)程控制的三個(gè)方法
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)
第五單元：管理溝通技能
1. 人際溝通的核心
2 小組討論：管理溝通的核心是什么？
2. 案例研討：管理溝通與行為驅(qū)動(dòng)
3. 行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)：一致性原則
4. 行為驅(qū)動(dòng)的要素：
2 案例研討：信任與溝通
2 案例研討：利益與溝通
2 案例研討：情感與溝通
5. 行為驅(qū)動(dòng)的工具:PDP性格測(cè)試
2 案例研討：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與下屬討論工作業(yè)績(jī)
6. 企業(yè)溝通體系的建立
2 小組討論：如何開(kāi)好早會(huì)和夕會(huì)？
第六單元：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技能
2 案例研討：遇到這樣的員工怎么辦？
1. 員工成長(zhǎng)等級(jí)與情景領(lǐng)導(dǎo)力
1) 命令式領(lǐng)導(dǎo)要怎么做
2) 教練式領(lǐng)導(dǎo)要怎么做
3) 支持式領(lǐng)導(dǎo)要怎么做
4) 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)要怎么做
2. 讓員工自動(dòng)自發(fā)：聚焦法的應(yīng)用
3. 數(shù)據(jù)、體驗(yàn)、理解、決定
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：聚焦法應(yīng)用
4. 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的步驟
5. 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系統(tǒng)打造
2 案例研討：常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
6. 員工的需求與激勵(lì)分級(jí)
7. 非財(cái)務(wù)性激勵(lì)：賞識(shí)管理
8. 賞識(shí)管理的核心四要素
9. 賞識(shí)在日常工作中的具體應(yīng)用
1) 如何正確的批評(píng)員工
2) 如何正確的表?yè)P(yáng)員工