• 2023/10/26至2023/10/27 上海

課程收益：

公文寫(xiě)作與處理能力是辦公室人員必備的核心工作技能，也是準(zhǔn)確闡述傳達(dá)上級(jí)決策部署、反映各類意見(jiàn)情況、保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要載體，為提高各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的公文寫(xiě)作與管理水平，全面落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于辦公室工作的最新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，提升辦公室人員的辦文辦會(huì)辦事能力，提升辦公室行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握行政管理工作方法和技巧，進(jìn)而推動(dòng)辦公室管理工作的發(fā)展變革和工作方式創(chuàng)新。特舉辦“實(shí)用性公文寫(xiě)作與規(guī)范處理暨辦公室綜合管理能力提升培訓(xùn)班”�，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

參訓(xùn)學(xué)員按照規(guī)定完成培訓(xùn)課時(shí)后，經(jīng)考試成績(jī)合格者，由中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)《高級(jí)秘書(shū)》或《行政管理師》資格證書(shū)。

報(bào)考條件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高級(jí)秘書(shū)》報(bào)考條件：

凡從事秘書(shū)工作兩年以上的專業(yè)人員；大學(xué)本科秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)的人員；已經(jīng)取得國(guó)家承認(rèn)的中級(jí)以上秘書(shū)證書(shū)的人員；辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)。

（二）《行政管理師》報(bào)考條件：

各單位的辦公室主任、經(jīng)理、科長(zhǎng)、主任科員等持單位職務(wù)證明；獲得國(guó)家、社團(tuán)頒發(fā)的《高級(jí)秘書(shū)證書(shū)》、《三級(jí)秘書(shū)證書(shū)》者，持《證書(shū)》復(fù)印件；大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)工作3年以上；�？飘厴I(yè)工作5年以上。

課程大綱：

（一）常用實(shí)用性公文寫(xiě)作與能力提升

1.公文處理的基本程序與要求；2.公文擬寫(xiě)與制發(fā)的關(guān)鍵事項(xiàng)；3.公文流轉(zhuǎn)工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議；4.公文寫(xiě)作規(guī)范意識(shí)培養(yǎng)；5.正確領(lǐng)會(huì)并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，公文寫(xiě)作的構(gòu)思與表達(dá)技巧；6.如何確定公文的行文關(guān)系；7.如何構(gòu)建公文管理機(jī)制提升公文效率；8.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題；9.常用幾類公文寫(xiě)作方法與技巧；10.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報(bào)材料、工作總結(jié)、述職報(bào)告寫(xiě)作要領(lǐng)及范例解析； 11.公文的語(yǔ)言和修辭；12.把握公文寫(xiě)作規(guī)律，提升公文質(zhì)量的途徑；13.如何快速寫(xiě)好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿。

（二）高效的會(huì)議組織與管理

1.會(huì)前籌備工作；2.會(huì)議安全保密工作與會(huì)議預(yù)案準(zhǔn)備；3.會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)和保證；4.會(huì)議信息處理與生活管理；5.常見(jiàn)會(huì)議類型的組織與管理；6.會(huì)議評(píng)估總結(jié)與會(huì)議決議督辦；7.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理。

（三）新常態(tài)下辦公室日常事務(wù)管理工作

1.辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求；2.把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法；3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則；4.辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理的思路；5.如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率；6.制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃方法；7.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的處理技巧；8.如何做好印章管理、行政費(fèi)用管理、值班安排；9.事務(wù)管理過(guò)程中如何培養(yǎng)精致思維；10.如何提升辦公室工作效率；11.努力適應(yīng)并應(yīng)用5G時(shí)代的辦公模式和現(xiàn)代辦公新技術(shù)。

（四）辦公室禮儀與公務(wù)接待

1.辦公室基本禮儀規(guī)范；2.公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；3.公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；4.公務(wù)接待工作如何貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和“違規(guī)”風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；5.公務(wù)接待工作流程與無(wú)縫連接。

（五）督查督辦工作實(shí)務(wù)

1.辦公室督查督辦的新特點(diǎn)與高效督辦藝術(shù)；2.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序；3.做好督查督辦工作的要點(diǎn)和主要方法；4.辦公室督辦工作新思路與創(chuàng)新舉措；5.如何擬寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)；6.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；7.新時(shí)代督辦工作創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享。

（六）辦公室有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧；2.如何與上司溝通，如何與同級(jí)溝通，如何與下屬溝通；3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；4.跨部門(mén)之間溝通的技巧；5.高效團(tuán)隊(duì)的特征與建設(shè)；6.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與沖突管理；7.如何有效提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力、執(zhí)行力和決策力。

（七）辦公室保密工作實(shí)務(wù)

1.新修訂的《保密法》與實(shí)施條例解讀；2.辦公室安全與保密工作的特點(diǎn)及管理責(zé)任；3.涉密文件、涉密會(huì)議、辦事的工作規(guī)范；4.信息安全與保密管控的“人防”、“技防”基本方法與要領(lǐng)；5.對(duì)外業(yè)務(wù)交流和宣傳報(bào)道文稿的保密管理；6.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理；7.接待工作中的保密管理。

講師介紹：

每期授課教師將從高等教育學(xué)會(huì)專家?guī)熘羞x取，專家?guī)斐蓡T都是國(guó)內(nèi)秘書(shū)界知名專家，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。