績效管理為華為公司各級(jí)管理干部的必修課。本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中高層管理者。

課程背景

組織發(fā)展需要績效管理：
組織在規(guī)模較小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎(jiǎng)金。可是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)的增多，對(duì)人的評(píng)價(jià)就會(huì)成為組織面臨的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)開始追求績效考核，希望能夠解決員工激勵(lì)的問題�？墒沁@時(shí)候往往會(huì)使得績效考核走向誤區(qū)：績效考核可能會(huì)被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞不好績效考核就會(huì)成為勞資雙方對(duì)立的矛盾焦點(diǎn)。很多管理人員沒有理解績效管理的核心是績效輔導(dǎo)而非績效考核。
華為的觀點(diǎn)：
華為公司認(rèn)為：績效管理是員工和管理干部快速管理進(jìn)步的法寶。
績效管理的核心：
績效管理的核心內(nèi)容包括四個(gè)方面：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋。
績效管理的核心是績效輔導(dǎo)，她使得員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會(huì)得到好的結(jié)果，她能夠使得員工得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)并快速進(jìn)步；她使得領(lǐng)導(dǎo)能夠圍繞組織目標(biāo)，帶領(lǐng)并輔導(dǎo)員工，使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導(dǎo)；她使得組織目標(biāo)能夠快速得到實(shí)現(xiàn)，大家在一個(gè)公平的環(huán)境下工作。你可以對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，可是你不能對(duì)組織的績效制度不滿意。
績效管理能力的掌握：
毛主席說：路線和方針確定后，干部是決定革命成敗的關(guān)鍵。各級(jí)管理干部能否掌握績效管理這個(gè)工具，靈活使用績效輔導(dǎo)這個(gè)法寶，在圍繞公司目標(biāo)開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)和造就一批公司需要的管理和業(yè)務(wù)人才，是一個(gè)公司最大的追求目標(biāo)。華為公司一直認(rèn)為：各級(jí)管理干部上崗前必須參加的績效管理培訓(xùn)需要經(jīng)過四個(gè)過程，理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場糾錯(cuò)。所以本課程設(shè)計(jì)也貫穿這四點(diǎn)設(shè)計(jì)與展開。
一是對(duì)于大家思路的梳理：什么是績效、績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)？績效管理的核心是績效考核還是績效輔導(dǎo)？如何來進(jìn)行績效輔導(dǎo)？中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增長？
二是基本套路的掌握：設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核和緊盯（緊盯目標(biāo)、緊盯團(tuán)隊(duì)、緊盯狀態(tài)、緊盯流程）；
三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境，進(jìn)入角色，演練中看看自己是否會(huì)使用所學(xué)工具：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、績效的輔導(dǎo)和面談、述職材料的準(zhǔn)備和組織實(shí)施；KPI、平衡計(jì)分卡、量化指標(biāo)的掌握等；
四是現(xiàn)場糾錯(cuò)：這是一個(gè)調(diào)整的過程，是一個(gè)無窮逼近合理的過程，是一個(gè)只有開始沒有結(jié)束的過程。

課程目標(biāo)

當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握績效管理的四部曲：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋。以及績效管理的核心，關(guān)鍵績效指標(biāo)�？冃Ч芾淼�4個(gè)核心步驟以及每個(gè)步驟所使用的工具、方法和技巧，其中重點(diǎn)能夠掌握：
1．發(fā)現(xiàn)組織在績效考核上存在的問題；
2．掌握正確的績效、績效管理、績效考等的概念和理念；
3．掌握績效管理的四大重點(diǎn)領(lǐng)域：活動(dòng)領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域；
4．學(xué)會(huì)并熟練使用KPI、SMART、綜合平衡記分卡；
5．中高層述職的實(shí)務(wù)操作；
6．如何把大家所謂的無法量化的指標(biāo)在工作中量化。

課程大綱

大腦預(yù)熱：績效輔導(dǎo)謎題
1．19世紀(jì)20年代的謎題：為什么男工和女工在同樣刺激下績效差異如此之大？
2．如果你是CEO，你的選擇？
3．如何具體執(zhí)行才會(huì)有效？
案例討論：某跨國企業(yè)真實(shí)績效管理案例（需提前預(yù)習(xí)）
第一講：廣義績效管理：從公司戰(zhàn)略到組織績效
視頻觀摩：組織績效需要承接戰(zhàn)略
一、協(xié)助業(yè)務(wù)單元做業(yè)務(wù)規(guī)劃
１.戰(zhàn)略規(guī)劃——BSC平衡積分卡介紹
２.戰(zhàn)略規(guī)劃——BLM模型及其應(yīng)用介紹
３.戰(zhàn)略解碼——組織績效管理
１）向外看
２）向內(nèi)看
３）4輸出
４.組織績效解碼——個(gè)人績效管理
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)某企業(yè)組織戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)6大核心崗位PBC
二、如何有效落實(shí)績效管理
1．進(jìn)行績效管理變革
1）管理理念
2）工作目標(biāo)
3）工作過程
2．執(zhí)行績效管理流程
１）績效目標(biāo)制定
視頻觀摩：如何讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有效結(jié)合
２）績效輔導(dǎo)與執(zhí)行
３）績效評(píng)價(jià)
４）績效反饋
3．走出績效管理誤區(qū)
１）過度E化
２）短期激勵(lì)
案例&實(shí)戰(zhàn)演練：從《績效主義毀了索尼》，復(fù)盤你企業(yè)的績效管理

第二講：績效管理的常識(shí)
一、KPI與PBC
1．績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的核心是什么
2．基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI
3．基于關(guān)鍵成功因素分析法設(shè)計(jì)PBC
二、怎樣做好SMART
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你下個(gè)季度的PBC
三、你分解的是資源而不是指標(biāo)
1．先分田地，后打土豪
2．指標(biāo)分解的邏輯比數(shù)量重要
案例討論：某公司明年的目標(biāo)與指標(biāo)
第三講：管理者的核心能力
一：新時(shí)代新生代新驅(qū)動(dòng)
１.驅(qū)動(dòng)力3.0
１）自我認(rèn)知
測試：是什么在驅(qū)動(dòng)你
拓展：如何用好非物質(zhì)激勵(lì)
２）驅(qū)動(dòng)力3.0
２.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
１）數(shù)人頭工具
２）不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適用性
案例回顧：凱勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要作出什么樣的調(diào)整？
二、目標(biāo)就是沒法合理
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘目標(biāo)、一分鐘夸獎(jiǎng)、一分鐘更正
二、績效輔導(dǎo)（核心）——套路很關(guān)鍵
１.輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)
２.CROW套路
視頻觀摩：卡特教練
現(xiàn)場實(shí)操：三人一組，互為教練，GROW模型的20個(gè)問題現(xiàn)場操練
３.教練式績效輔導(dǎo)內(nèi)功心法
１）KP1：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信
２）KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
３）KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與
４）KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理
５）KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)
現(xiàn)場實(shí)操：三人一組，互為教練，內(nèi)功心法綜合練習(xí)，及觀測記錄
三、績效考核
1．考核體系的基本假設(shè)
2．績效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3．績效考核常見錯(cuò)誤
四、績效反饋
1．績效反饋準(zhǔn)備
2．績效反饋常見誤區(qū)
3．成功與失敗案例分析
視頻觀摩：新晉經(jīng)理的一次做績效反饋面談
案例討論：三個(gè)不同風(fēng)格績效反饋案例，成功與失敗要點(diǎn)分析

第四講：績效管理與企業(yè)文化
一、績效管理需要高績效文化支持
1．高績效組織的文化特征
2．個(gè)體的績效更多是由自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)推進(jìn)
3．激勵(lì)來自認(rèn)可
診斷：你的企業(yè)距離高績效文化還有多遠(yuǎn)？
二、績效管理是改進(jìn)工具
1．績效管理不是為了區(qū)分
2．賦能是組織績效提升的源泉
3．既要述職也要述能
實(shí)戰(zhàn)演練：你企業(yè)的復(fù)盤會(huì)流程設(shè)計(jì)
案例回顧：跨國公司CEO在績效輔導(dǎo)中的誤區(qū)

第五講：新時(shí)代新績效管理
一、游戲化管理
1．為什么游戲可以讓人廢寢忘食
2．游戲設(shè)計(jì)的原則
3．如何將游戲設(shè)計(jì)引入到員工管理中
4．游戲化管理適合哪些場景
視頻：讓工作成癮
演練：你的企業(yè)哪些崗位可以用游戲化方式管理？現(xiàn)場設(shè)計(jì)一套游戲化管理模型
二、OKR最佳實(shí)踐
1．驅(qū)動(dòng)力3．0與I型行為
2．OKR與KPI如何有機(jī)結(jié)合
3．OKR在中國企業(yè)落地最佳實(shí)踐
三、業(yè)界TOP公司績效管理創(chuàng)新
１.華為績效管理運(yùn)作實(shí)踐體系分享
２.阿里HR戰(zhàn)地筆記