肩負(fù)使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越經(jīng)理人

教練式管理

從指令式到教練式、打造下屬主觀能動性

1 課程目標(biāo)

傳統(tǒng)、常規(guī)的管理方法不能有效的激發(fā)下屬深入思考面臨的問題和挑戰(zhàn)，工作能力難以得到提升，工作意愿和責(zé)任心難以得到有效的激發(fā)，下屬的工作效果與期望有較大距離。

教練式管理作為一種有效的管理方法在各大公司得到推廣與應(yīng)用，它具有：

（1） 問詢多于告知

（2） 傾聽多于講述

（3） 使能多于告知

從而實(shí)現(xiàn)幫助員工：

（1） 增強(qiáng)意識

（2） 提升能力

（3） 承擔(dān)責(zé)任

本課程幫助管理者：

（1） 理解教練式管理的含義，樹立教練式管理的意識。

（2） 掌握教練式管理的步驟及相關(guān)技巧（提問、傾聽）。

（3） 理解和掌握基于GROW的教練式管理套路。

（4） 理解和掌握5個與他人互動的原則/內(nèi)功心法。

從而更為有效的引導(dǎo)下屬自己深入思考，自己找到解決問題的辦法，自己確定解決問題的行動計劃，有效提升下屬的工作能力，激發(fā)下屬的工作意愿，主動負(fù)責(zé)開展工作。

2 課程特色

實(shí)戰(zhàn)型方法

本課程來自華為公司內(nèi)訓(xùn)課程，經(jīng)華為公司多年實(shí)踐打磨，重視實(shí)戰(zhàn)，以及理論、方法與實(shí)戰(zhàn)的有效結(jié)合，并經(jīng)過其它公司使用驗(yàn)證和優(yōu)化而成。

場景式教學(xué)

本系列課程通過場景化的案例、視頻、研討、演練和練習(xí)等方式，能夠有效引起學(xué)員的深度共鳴，激發(fā)學(xué)員產(chǎn)生深刻反思，幫助學(xué)員深刻理解和掌握相應(yīng)的方法與工具。

3 課程內(nèi)容

1、 認(rèn)知教練式管理

（1） 案例分析：看看有什么區(qū)別

（2） 手把手指令式管理 VS 教練式管理

手把手指令式管理：側(cè)重告知/Tell；授人以魚，三餐之需

教練式管理：側(cè)重詢問/Seek；授人以漁，終生之用

（3） 教練式管理價值

增強(qiáng)意識

提升能力

承擔(dān)責(zé)任

（4） 教練式管理（Coaching）

教練式管理能開啟一個人的潛能，使得業(yè)績最大化，它幫助人們學(xué)習(xí)和成長，而不再是指令管理。

（5） 教練式管理本質(zhì)

教練式管理就是“幫助”，其本質(zhì)是幫助他人學(xué)習(xí)、成長，領(lǐng)導(dǎo)要做催化劑，而不僅僅要求他人如何去做。

是問詢，而非告知

是傾聽，而非講述

是使能，而非指揮

2、 教練式管理關(guān)鍵技能

（1） 案例分析：如此輔導(dǎo)……

（2） 視頻分析：白登之圍

（3） 教練式管理的關(guān)鍵原則

提高自我認(rèn)知

建立自我責(zé)任

（4） 教練式管理的關(guān)鍵技能

- 有效傾聽

測試：傾聽能力自測

- 有效提問

演練：燈塔練習(xí)

3、 教練式管理的招式套路：GROW

（1） 教練式管理時機(jī)

（2） 案例分析《武林外傳傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導(dǎo)》，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解教練式管理。

（3） 認(rèn)識GROW

G：制定目標(biāo)

R：了解現(xiàn)狀

O：討論方案

W：確定意愿

（4） G：制定目標(biāo)

視頻分析：制定目標(biāo)

制定目標(biāo)階段的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵問題

（5） R：了解現(xiàn)狀

視頻分析：了解現(xiàn)狀

了解現(xiàn)狀階段的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵問題

（6） O：討論方案

視頻分析：討論方案

討論方案階段的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵問題

（7） W：確定意愿

視頻分析：確定意愿

確定意愿階段的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵問題

（8） GROW模型常用問題小結(jié)

4、 教練式管理的內(nèi)功心法：五個KP

（1） 心法要訣

KP1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

KP3：尋求幫助，鼓勵參與

KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

KP5：給予支持，鼓勵承擔(dān)

（2） KP1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

維護(hù)自尊

練習(xí)：工作不順利

加強(qiáng)自信

練習(xí)：表現(xiàn)良好

（3） KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

仔細(xì)聆聽

視頻分析：怎么定這么低的目標(biāo)

仔細(xì)聆聽的七個障礙

善意回應(yīng)

練習(xí)一：客戶經(jīng)理投訴

練習(xí)二：要求客戶經(jīng)理按時寫報告

（4） KP3：尋求幫助，鼓勵參與

練習(xí)：管理沙龍主持建議

（5） KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

（6） KP5：給予支持，鼓勵承擔(dān)

練習(xí)：下屬求助

（7） KP綜合練習(xí)：您會說什么?

情景一練習(xí)：邀請專家加入團(tuán)隊

情景二練習(xí)：安排任務(wù)

情景三練習(xí)：新員工求助

情景四練習(xí)：老劉尋求建議

5、 績效輔導(dǎo)演練

（1） 教練式管理的實(shí)用招式套路

（2） 第一場演練：績效目標(biāo)制定面談

視頻觀看

角色演練

（3） 第二場演練：績效結(jié)果反饋面談

視頻觀看

角色演練

（4） 管理者要做好教練

管理者要做好教練，讓下屬自己去思考，幫助他們真正成長起來。

（5） 做好教練式管理的四個階段

輔導(dǎo)態(tài)度

內(nèi)外雙修

反復(fù)實(shí)踐

輔導(dǎo)流程

4 授課講師

劉冰先生

人才管理專家

人力資源管理專家

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師

原華為公司講師導(dǎo)師

專業(yè)背景

l 10年研發(fā)和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，歷任呼叫控制軟件開發(fā)工程師、高級工程師、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)部部長，對研發(fā)現(xiàn)狀和特點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識，對研發(fā)的問題和需求有著深刻的理解。

l 6年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，歷任產(chǎn)品線人力資源專家級HRBP、公司人力資源部干部與人才管理專家級HRCOE，對人力資源應(yīng)用于具體業(yè)務(wù)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的認(rèn)識。

咨詢背景

烽火通信：研發(fā)項目經(jīng)理和研發(fā)職能經(jīng)理培養(yǎng)。

TCL移動：研發(fā)主管培養(yǎng)。

工商銀行數(shù)據(jù)中心：戰(zhàn)略管理、組織績效管理、個人績效管理等模塊的優(yōu)化。

恒昌公司：干部管理、企業(yè)文化、組織優(yōu)化、職位優(yōu)化、組織績效管理、個人績效管理、任職資格管理等模塊的建設(shè)。

科華技術(shù)：組織績效管理、個人績效管理等模塊的優(yōu)化。

華達(dá)技術(shù)：職位管理、績效管理、薪酬管理等模塊的建設(shè)與優(yōu)化。

方太集團(tuán)：干部管理體系構(gòu)建與干部培養(yǎng)；研發(fā)系統(tǒng)績效管理、任職資格管理。

培訓(xùn)背景

人力資源類培訓(xùn)。如《對標(biāo)華為：人力資源成為業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）》、《對標(biāo)華為：干部管理與培養(yǎng)》、《對標(biāo)華為：績效管理新邏輯 -- 從考核到目標(biāo)承諾》、《對標(biāo)華為：以奮斗者為本的分配管理體系》等課程。

管理技能類培訓(xùn)。如《研發(fā)經(jīng)理：成功管理團(tuán)隊》、《研發(fā)項目經(jīng)理：成功管理項目交付》、《研發(fā)職能經(jīng)理：成功管理領(lǐng)域交付》等角色認(rèn)知系列課程，以及《教練式管理》、《績效管理》、《團(tuán)隊管理》等精品課程。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶

中興通信、TCL移動、烽火通信、浪潮集團(tuán)、美的電器、三一集團(tuán)、歐珀移動通信（OPPO）、平安科技、長虹集團(tuán)、中國中車、京信通信、方太集團(tuán)、凱德地產(chǎn)、茅臺集團(tuán)、金科集團(tuán)、伊利集團(tuán)、全志科技、三花集團(tuán)、禾苗通信、天奧電子、順豐速運(yùn)、新國都技術(shù)、華陽集團(tuán)、光迅科技、鐵四院、斗魚科技、小米、晶科能源、華夏幸福、中海油環(huán)保、中船重工研究所、徐福記、特變電工、東風(fēng)汽車、東風(fēng)雷諾、北汽福田……