企業(yè)中層管理者

課程背景

韋爾奇先生以其豐富的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐和人生感悟，形象的指出：“把梯子正確地靠在墻上是管理的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上”。
領(lǐng)導(dǎo)與管理有著密切的聯(lián)系，同時(shí)又有明顯的區(qū)別，而且隨著社會化程度的提高，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別更加突出。準(zhǔn)確地區(qū)別二者的特征，對做好領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作都具有極其重要的意義。中國企業(yè)80%以上的管理者都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的技術(shù)骨干中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)管理者角色不能轉(zhuǎn)換，《領(lǐng)導(dǎo)式管理》課程：
● 幫助管理者明確在組織中的位置、扮演的角色、發(fā)揮的作用；
● 幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理功能；
● 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)式管理的執(zhí)行能力；
● 幫助管理者成為組織的中堅(jiān)力量。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是深刻而廣泛的，領(lǐng)導(dǎo)具有務(wù)虛性，注重目標(biāo)和方向；管理具有務(wù)實(shí)性，注重貫徹和落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者善于思考并產(chǎn)生新的思想，管理者善于行動并進(jìn)行新的驗(yàn)證性實(shí)踐。
《領(lǐng)導(dǎo)式管理》課程，從領(lǐng)導(dǎo)職能和管理職能兩個(gè)方向，在二者的雙循環(huán)中，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的全局觀思維來指導(dǎo)管理者職能的落地執(zhí)行，通過對自我的管理反思和醒悟來總結(jié)現(xiàn)實(shí)管理和標(biāo)準(zhǔn)管理之間的差距，同時(shí)通過情景案例來整理出實(shí)踐工作中的有效管理方法和步驟，有利用課程結(jié)束后的工作應(yīng)用。

課程目標(biāo)

● 掌握科學(xué)管理的5大有效行為
● 掌握出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)
● 掌握鼓舞部屬信心的3個(gè)方法
● 掌握管理者3大核心管理要素
● 掌握激勵員工的關(guān)鍵6步法
● 掌握一分鐘經(jīng)理人技能
● 掌握團(tuán)隊(duì)行動5步驟
● 掌握員工士氣高昂的13種表現(xiàn)
● 掌握員工士氣低落的14種表現(xiàn)
● 掌握影響激勵的6種因素
● 掌握導(dǎo)致士氣低落的5種因素
● 掌握激勵員工的關(guān)鍵6步法

課程大綱

課程引導(dǎo)：
1. 企業(yè)管理效益反思
2. 企業(yè)管理培訓(xùn)缺陷
3. 有效管理學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織成長分析調(diào)查
5. 企業(yè)發(fā)展生命周期
調(diào)查問卷：組織成長之痛調(diào)查問卷

第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力與管理
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力與管理力雙循環(huán)
一、領(lǐng)導(dǎo)式管理的職責(zé)功能
小組討論1：領(lǐng)導(dǎo)和管理有哪些區(qū)別？如何認(rèn)知？
小組討論2：各自在領(lǐng)導(dǎo)方式中所經(jīng)歷的成與敗
小組討論3：為什么失�。渴�敗的原因有哪些？
小組討論4：領(lǐng)導(dǎo)者遇到的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展障礙
工具：巴掌思維
二、管理能力弱的因果分析
1. 管理者忙碌的七宗罪
2. 自我型管理者的特性
3. 罪人型管理者的特性
4. 下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)
小組討論：管理者有哪些凌亂的表現(xiàn)？
5. 管理者為什么會讓別人覺得困擾？
6. 管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步
情境教學(xué)片：《毀滅》
工具：自我檢視表—《你在時(shí)間管理方面存在的問題》
三、自我管理與管理他人
1. 主動性任務(wù)和應(yīng)對性任務(wù)
1）主動性任務(wù)和應(yīng)對性任務(wù)
2）兩者的區(qū)別
3）兩者的應(yīng)用
2. 如何高效工作
1）如何有效確認(rèn)工作的優(yōu)先性
2）有效應(yīng)對打擾者的處理方法
互動問答：如何對付影響工作的打擾者
3. 高效管理兩大方法
方法一：高效管理自我的方法
方法二：高效管理他人的方法
情景教學(xué)片研討分析：《重生》

第二講：有效提升領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理目標(biāo)達(dá)成過程
1. 目標(biāo)層層遞減的核心原因
1）目標(biāo)侵蝕
2）鏈接度低
3）自我矮化
2. 四大管理障礙
1）管理錯(cuò)位
2）管理失職
3）目標(biāo)失真
4）溝通障礙
3. 傳統(tǒng)組織中的管理分工
1）高層主管拿方向
2）中層主管抓細(xì)節(jié)
3）基層管理干實(shí)事
4. 現(xiàn)代組織管理者的四個(gè)維度
1）面對上級主管與所屬部門的角色
2）面對直接與間接指揮人員的角色
3）面對其他平行單位同仁的角色
4）面對本部門或本企業(yè)的角色
5. 管理者的角色意識與效能
1）一流主管的形態(tài)
2）二流主管的形態(tài)
3）三流主管的形態(tài)
4）四流主管的形態(tài)
互動游戲：《斗生肖》
實(shí)戰(zhàn)技能：管理者多重角色關(guān)系圖譜
二、成功領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 管理者“搶”員工的工作分析
2. 有效管理員工：從集權(quán)主義到授權(quán)工作）
3. 如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者
1）改變對自身的角色認(rèn)知
2）改變對下屬的管理觀念
3）改變對事情的控制方式
4）高效領(lǐng)導(dǎo)模式贏得績效
4. 成功管理者有效行為模型
情境教學(xué)片：《成功的經(jīng)理人》
工具1：科學(xué)管理的5大有效行為模型
工具2：有效追隨者分析工具
現(xiàn)場演練：有效追隨者分析工具
三、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1. 部屬工作不能預(yù)期完成的原因
2. 工作任務(wù)和工作行動的區(qū)別
3. 如何向部屬說清楚該為什么負(fù)責(zé)
4為什么員工無法成功交付結(jié)果
5. 80/20目標(biāo)設(shè)定法則
6. SMAR的設(shè)計(jì)原理
7. 一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法
案例分析：《部門的目標(biāo)設(shè)定》

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打造
第三講：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的有效激勵
一、目標(biāo)達(dá)成的正激勵
1. 員工的離職誰之過
2. 員工工作動力的源泉
3. 員工工作動力不足的原因
4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機(jī)
5. 贊美員工的管理效益
6. 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘贊美四步法
二、目標(biāo)未達(dá)成的負(fù)激勵
1. 批評員工的合適時(shí)機(jī)
2. 批評下屬的2大原則
1）學(xué)習(xí)期的員工
2）工作中的員工
3. 一分鐘批評的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘批評》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘批評四步法
三、團(tuán)隊(duì)激勵的最佳方式
1. 員工士氣的具體表征
1）士氣高昂的13種表現(xiàn)
2）士氣低落的14種表現(xiàn)
2. 員工士氣問題分析與有效解決
1）影響有效激勵的6種因素
2）導(dǎo)致士氣低落的5種因素
3）激勵員工的關(guān)鍵6步法
情境教學(xué)片：《激勵的最佳方式》
現(xiàn)場演練：現(xiàn)場制定激勵計(jì)劃表
四、有效激勵的四種方法
方法一：馬斯洛需求激勵法
方法二：雙因素激勵法
方法三：期望理論激勵法
方法四：X-Y理論激勵法
現(xiàn)場演練：使用4種激勵法制定激勵方案

第四講：領(lǐng)導(dǎo)式管理者的團(tuán)隊(duì)打造
一、領(lǐng)導(dǎo)式管理的障礙
1. 工作任務(wù)難于傳達(dá)的原因
2. 什么原因阻礙任務(wù)的下達(dá)
1）管理者的任務(wù)下達(dá)感受
2）被管理者任務(wù)接受感受
3. 管理雙方如何配合效果最佳
互動游戲：《最佳拍檔》
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)清單
2. 出色的團(tuán)隊(duì)成員打造
1）3步樹立成員對團(tuán)隊(duì)職責(zé)的信心
2）3步樹立成員對個(gè)人價(jià)值的信心
3）3步樹立成員對整體團(tuán)隊(duì)的信心
情境教學(xué)片：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
三、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
1. 一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)
2. 正確樹立管理者領(lǐng)導(dǎo)形象
1）熱忱待人：熱忱管理的4個(gè)好處
2）樹立信心：鼓舞部屬的3個(gè)方法
3）個(gè)性正直：個(gè)性的正直的4個(gè)步驟
3. 影響管理者正直管理的5個(gè)原因
情境教學(xué)片：《領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜》
工具：《領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜熟練度》
四、有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣
1）“一群人”的表現(xiàn)特征
2）“小組”的表現(xiàn)特征
3）“團(tuán)隊(duì)”的表現(xiàn)特征
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的7大步驟
步驟一：明確團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)
步驟二：搭建汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的循環(huán)圈
步驟三：形成團(tuán)隊(duì)的共同語言
步驟四：建立團(tuán)隊(duì)工作程序
步驟五：達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5個(gè)步驟
步驟六：實(shí)現(xiàn)環(huán)境的支持
步驟七：善于傾聽與貢獻(xiàn)
情境教學(xué)片：《一伙銀行劫匪》

課程回顧總結(jié)
《領(lǐng)導(dǎo)式管理》課程要點(diǎn)思維導(dǎo)圖