課程收益：
公文寫作與處理能力是辦公室人員必備的核心工作技能，也是準(zhǔn)確闡述傳達上級決策部署、反映各類意見情況、保障工作運轉(zhuǎn)的重要載體，為提高各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的公文寫作與管理水平，全面落實黨中央國務(wù)院關(guān)于辦公室工作的最新要求，進一步加強辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，提升辦公室人員的辦文辦會辦事能力，提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握行政管理工作方法和技巧，進而推動辦公室管理工作的發(fā)展變革和工作方式創(chuàng)新。特舉辦“實用性公文寫作與規(guī)范處理暨辦公室綜合管理能力提升培訓(xùn)班”�，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
參訓(xùn)學(xué)員按照規(guī)定完成培訓(xùn)課時后，經(jīng)考試成績合格者，由中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會頒發(fā)《高級秘書》或《行政管理師》資格證書。
報考條件(符合其中之一即可)如下：
（一）《高級秘書》報考條件：
凡從事秘書工作兩年以上的專業(yè)人員；大學(xué)本科秘書專業(yè)畢業(yè)的人員；已經(jīng)取得國家承認的中級以上秘書證書的人員；辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其他部門主管和領(lǐng)導(dǎo)。
（二）《行政管理師》報考條件：
各單位的辦公室主任、經(jīng)理、科長、主任科員等持單位職務(wù)證明；獲得國家、社團頒發(fā)的《高級秘書證書》、《三級秘書證書》者，持《證書》復(fù)印件；大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)工作3年以上；�？飘厴I(yè)工作5年以上。
課程大綱：
（一）常用實用性公文寫作與能力提升
1.公文處理的基本程序與要求；2.公文擬寫與制發(fā)的關(guān)鍵事項；3.公文流轉(zhuǎn)工作中存在的問題及改進建議；4.公文寫作規(guī)范意識培養(yǎng)；5.正確領(lǐng)會并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，公文寫作的構(gòu)思與表達技巧；6.如何確定公文的行文關(guān)系；7.如何構(gòu)建公文管理機制提升公文效率；8.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問題；9.常用幾類公文寫作方法與技巧；10.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報材料、工作總結(jié)、述職報告寫作要領(lǐng)及范例解析； 11.公文的語言和修辭；12.把握公文寫作規(guī)律，提升公文質(zhì)量的途徑；13.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿。
（二）高效的會議組織與管理
1.會前籌備工作；2.會議安全保密工作與會議預(yù)案準(zhǔn)備；3.會議過程中的服務(wù)和保證；4.會議信息處理與生活管理；5.常見會議類型的組織與管理；6.會議評估總結(jié)與會議決議督辦；7.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理。
（三）新常態(tài)下辦公室日常事務(wù)管理工作
1.辦公人員角色認知與素質(zhì)要求；2.把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法；3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則；4.辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理的思路；5.如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團隊效率；6.制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動計劃方法；7.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作的處理技巧；8.如何做好印章管理、行政費用管理、值班安排；9.事務(wù)管理過程中如何培養(yǎng)精致思維；10.如何提升辦公室工作效率；11.努力適應(yīng)并應(yīng)用5G時代的辦公模式和現(xiàn)代辦公新技術(shù)。
（四）辦公室禮儀與公務(wù)接待
1.辦公室基本禮儀規(guī)范；2.公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；3.公務(wù)接待方案的制定與實施；4.公務(wù)接待工作如何貫徹落實中央八項規(guī)定精神和“違規(guī)”風(fēng)險規(guī)避；5.公務(wù)接待工作流程與無縫連接。
（五）督查督辦工作實務(wù)
1.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術(shù)；2.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序；3.做好督查督辦工作的要點和主要方法；4.辦公室督辦工作新思路與創(chuàng)新舉措；5.如何擬寫辦結(jié)報告、督辦通報；6.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；7.新時代督辦工作創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗分享。
（六）辦公室有效溝通與團隊建設(shè)
1.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧；2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；4.跨部門之間溝通的技巧；5.高效團隊的特征與建設(shè)；6.團隊協(xié)調(diào)與沖突管理；7.如何有效提高團隊解決問題的能力、執(zhí)行力和決策力。
（七）辦公室保密工作實務(wù)
1.新修訂的《保密法》與實施條例解讀；2.辦公室安全與保密工作的特點及管理責(zé)任；3.涉密文件、涉密會議、辦事的工作規(guī)范；4.信息安全與保密管控的“人防”、“技防”基本方法與要領(lǐng)；5.對外業(yè)務(wù)交流和宣傳報道文稿的保密管理；6.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；7.接待工作中的保密管理。
講師介紹：
每期授課教師將從高等教育學(xué)會專家?guī)熘羞x取，專家?guī)斐蓡T都是國內(nèi)秘書界知名專家，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗。
各黨政機關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位負責(zé)辦公室管理工作的人員。綜合辦公室、董事會辦公室、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室等部門相關(guān)工作人員。