課程背景

隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟秩序的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的企業(yè)管理的要求，企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，以一種新的管理方式來彌補企業(yè)管理過程中存在的缺漏。于是，教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運而生。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演、教練型領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本能力、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練要點、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧以及教練效果的評估等內(nèi)容。同時，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業(yè)管理者和有志于學(xué)習(xí)教練方法的人士詳細(xì)而輕松地了解并掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的技巧和方法。

課程目標(biāo)

1、認(rèn)識：什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)；

2、清晰：教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別；

3、改善：管理人員在工作中教練意識與方式的轉(zhuǎn)變；

4、提高：管理人員教練下屬的水平；

5、學(xué)會：領(lǐng)導(dǎo)教練的方法與策略；

6、掌握：做好領(lǐng)導(dǎo)教練的法寶。

課程大綱

第一講：解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)（授課時長：1-2小時）

一、教練型領(lǐng)導(dǎo)解析

【對比分析】管理者、領(lǐng)導(dǎo)、教練的職能

【觀點認(rèn)知】什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)

【歸類分析】教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點

【答疑解惑】教練型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢

【工具解讀】教練式管理方式運用條件測試表

【案例研討】突破生理極限

二、教練型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變

【現(xiàn)象分析】教練型領(lǐng)導(dǎo)三大轉(zhuǎn)變

【真知灼見】管理是管事，教練是管人

【工具解讀】管理人員管理理念自檢表

【工具解讀】管理行為方式自檢表

【案例研討】關(guān)注員工的發(fā)展

三、教練式輔導(dǎo)步驟

【總結(jié)提煉】教練式輔導(dǎo)四大步驟

【觀點認(rèn)知】教練式輔導(dǎo)工作的顯著特點

【工具表單】輔導(dǎo)效果比較表

【工具解讀】教練式輔導(dǎo)方式檢測表

【案例研討】服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)三種角色（授課時長：1-2小時）

一、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為

【真知灼見】要做會說話的鏡子

【核心原理】教練技術(shù)的基本原理——鏡子原理

【實例舉證】某公司采用教練型培訓(xùn)的效果示意圖

【工具解讀】鏡子原理的運用方法

【案例研討】吃剩菜的老板

二、催化劑——加速團隊成長

【工具表單】教練核心問題示意圖

【總結(jié)提煉】催化劑的作用

【工具表單】催化劑技能示意圖

【實用技巧】催化劑技能運用方法

【工具解讀】企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表

【案例研討】量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃

三、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門

【重要法則】鑰匙對教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性

【總結(jié)提煉】鑰匙的四大特點

【實用方法】5W1H鑰匙的運用法

【實用技巧】溝通引導(dǎo)方法

【工具解讀】員工溝通滿意度調(diào)查表

【案例研討】遭遇“沸水”

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)4種能力（授課時長：1-2小時）

一、聆聽能力

【方針指導(dǎo)】聆聽對氣氛的緩沖效果示意圖

【總結(jié)提煉】聆聽員工的話需持正確的態(tài)度

【教練引導(dǎo)】保持充分的同理心

【工具表單】聆聽技巧運用測試表

【工具解讀】聆聽誤區(qū)自測

【案例研討】榴蓮沒有錯

二、發(fā)問能力

【尋根探源】發(fā)問之前要弄清楚的問題

【歸類分析】教練型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的動機

【對比分析】批判性問題與啟發(fā)性問題比較

【對比分析】問題的開放性與封閉性

【現(xiàn)場測試】發(fā)問能力測試

【工具解讀】10大典型啟發(fā)性問題一覽表

【案例研討】聰明上司的發(fā)問

三、區(qū)分能力

【歸類分析】區(qū)分能力的四大范疇

【實例舉證】某企業(yè)設(shè)備質(zhì)量問題區(qū)分步驟

【案例分析】某企業(yè)員工四分圖

【實用方法】具體區(qū)分方法

【工具解讀】區(qū)分能力測試表

【案例研討】通用公司的ABC活力曲線

四、回應(yīng)能力

【主題明辨】教練型領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)的目的

【歸類分析】回應(yīng)的形式

【對比分析】有效回應(yīng)的正確焦點與錯誤焦點

【現(xiàn)場測試】回應(yīng)焦點自測表

【實用技巧】有效回應(yīng)的技巧

【歸類分析】回應(yīng)之后員工的反應(yīng)

【技能實操】負(fù)面反應(yīng)處理技巧

【工具解讀】管理者對員工的負(fù)面反應(yīng)的錯誤應(yīng)對方法自測

【案例研討】回應(yīng)也要有策略

第四講：教練型領(lǐng)導(dǎo)5大要點（授課時長：1-2小時）

一、以激勵為綱

【原因分析】影響激勵的主要因素

【工具表單】激勵機制效果測試表

【歸類分析】員工激勵應(yīng)注意的問題

【實用技巧】建立有效的激勵機制

【工具解讀】激勵機制有效度測試表

【案例研討】適時給甜棗

二、調(diào)整員工心態(tài)

【總結(jié)提煉】員工心態(tài)調(diào)整的三大途徑

【工具表單】共同目標(biāo)作用表

【方法實操】目標(biāo)建立步驟

【工具表單】關(guān)愛行為誤區(qū)測試表

【工具表單】員工認(rèn)同感測試表

【案例研討】英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法

三、因材施教，激發(fā)潛能

【實用方法】激發(fā)員工潛能的步驟

【方法實操】不同對象潛能激發(fā)流程

【管理技巧】正確地分析員工工作動機

【答疑解惑】競爭對于潛能激發(fā)的作用

【工具解讀】員工潛能激發(fā)行為對照表

【案例研討】把員工當(dāng)做合作伙伴

四、幫助員工學(xué)習(xí)

【總結(jié)提煉】教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練功能

【實例舉證】某企業(yè)銷售部是如何教練員工

【實用方法】教練型領(lǐng)導(dǎo)該如何幫助員工學(xué)習(xí)

【工具解讀】教練型領(lǐng)導(dǎo)幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表

【案例研討】銷售人員的報告

五、達(dá)成團隊目標(biāo)和成果

【高屋建瓴】教練型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理體系

【實用技巧】教練型團隊目標(biāo)管理步驟

【實用方法】目標(biāo)分解步子與方法

【實用方法】目標(biāo)實施步驟與方法

【實用方法】目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié)主要內(nèi)容

【案例研討】將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵

第五講：教練型領(lǐng)導(dǎo)6步技巧（授課時長：1-2小時）

一、步驟1：確認(rèn)目標(biāo)

【實用技巧】了解員工需求的方法

【成功心法】教練目標(biāo)的公式

【工具表單】員工需求表

【工具解讀】目標(biāo)區(qū)分能力測試表

【案例研討】D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查

二、步驟2：厘清現(xiàn)實

【實用技巧】如何厘清現(xiàn)實

【技能實操】厘清現(xiàn)實的溝通技巧

【工具解讀】厘清能力測試表

【案例研討】真情最能感動人

三、步驟3：制定教練計劃

【總結(jié)提煉】選擇教練方式

【歸類分析】教練計劃的4要素

【實用方法】教練計劃制訂步驟

【工具解讀】員工培訓(xùn)計劃表

【案例研討】討論西門子的CPD

四、步驟4：為教練活動進(jìn)行前期籌備

【歸類分析】前期籌備的主要內(nèi)容

【實用方法】如何進(jìn)行前期籌備

【核心要領(lǐng)】籌備工作的重點事項

【工具解讀】員工前期培訓(xùn)計劃有效度測試表

【案例研討】“訓(xùn)練日”的感覺

五、步驟5：逐步實施教練計劃

【核心要領(lǐng)】實施教練計劃應(yīng)注意的10個方面

【實用方法】教練計劃從8個方面執(zhí)行

【實用技巧】4大支持內(nèi)容

【工具解讀】教練計劃執(zhí)行能力測試表

【案例研討】每個環(huán)節(jié)都在動

六、步驟6：活動回顧與績效評估

【歸類分析】開展行動后學(xué)習(xí)的兩個層面

【實用技巧】行動后學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化步驟

【總結(jié)提煉】行動后學(xué)習(xí)評估內(nèi)容

【實用方法】行動后學(xué)習(xí)評估方法

【工具解讀】員工綜合能力評估表

【案例研討】管理者w的績效考核

第六講：教練型領(lǐng)導(dǎo)4大法寶（授課時長：1-2小時）

一、法寶1：心理測試

【主題講授】心理測試對教練型領(lǐng)導(dǎo)的作用

【實用技巧】心理測試實施流程

【實用方法】試題制作流程

【實用方法】試題有效度測試流程

【工具表單】員工溝通心理測試題

【工具表單】員工職場性格測試題

【案例研討】私闖禁地的后果

二、法寶2：身心語技術(shù)

【歸類分析】身心語的作用

【總結(jié)提煉】不同員工的感知特點

【工具解讀】身心語不同對象應(yīng)用技巧測試表

【案例研討】3個月4輛小汽車

三、頭腦風(fēng)暴

【總結(jié)提煉】頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢

【實用方法】教練式頭腦風(fēng)暴技術(shù)

【實用技巧】頭腦風(fēng)暴會議操作要點

【實用方法】頭腦風(fēng)暴的游戲規(guī)則

【工具解讀】頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則遵守情況測試表

【案例研討】牙膏廠的頭腦風(fēng)暴

四、法寶4：團隊診斷

【歸類分析】團隊診斷的主要因素

【總結(jié)提煉】團隊診斷的作用

【實用方法】團隊診斷的三個部分

【實用技巧】團隊診斷怕10個步驟

【工具解讀】團隊診斷問卷

【案例研討】一支粉筆的力量

【工具表單】教練型上司滿意度評估表

課程總結(jié)：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

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【課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案】：

一、領(lǐng)導(dǎo)教練計劃行動方案

二、員工談心制度方案

三、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

四、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

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【學(xué)員評語】：

張老師的課程新穎、活潑、精彩、有啟發(fā)，知識淵博，主題突出，案例實在，時間緊湊，容易記憶，讓我們有了全新的收獲。

課堂中充滿著互動活潑，生動風(fēng)趣，高潮頻疊，而且內(nèi)容新穎，深入淺出，所舉的案例都非常貼合我們的工作實際，本次課程對我們有非常強的指導(dǎo)意義。

張老師的課程理論聯(lián)系實際，容易調(diào)動人的潛能，在教學(xué)中‘條理清楚’，哲理‘分析透徹’，有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’，能緊貼企業(yè)實際，并讓我們學(xué)會并掌握一些實用的管理工具。

老師教學(xué)生動，吸引我們對教學(xué)內(nèi)容的聽講，讓學(xué)生能夠體會教學(xué)內(nèi)容在實際中的作用，能使內(nèi)容與實踐相結(jié)，冷靜、幽默。

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說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。