高級(jí)秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)其它上課時(shí)間：

各級(jí)助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

培訓(xùn)受眾:

各級(jí)助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

課程收益:

【課程收益】

－清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻(xiàn)度和核心價(jià)值，幫助提升行政工作的愉悅感。
－針對(duì)本單位崗位的要求提升自己的各項(xiàng)專業(yè)能力，做個(gè)效率為先的領(lǐng)導(dǎo)助手。
－良好工作習(xí)慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對(duì)多位領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)瑣碎雜工作的提升與改變。－成為上司的
得力助手，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對(duì)外的人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)上更加專業(yè)化。－熟悉辦公事務(wù)的處理
技巧：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，
—特別贈(zèng)送大禮包：常用工具、表單、范本等。

課程大綱：

【授課方式】
講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng) + 落地工具。

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】
3800元/2天/1人（含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)）

課程目標(biāo)

　 對(duì)高級(jí)行政管理者來(lái)說(shuō)，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)行政工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)——

課程大綱：

第一天課程：6.5小時(shí)
前言：通過(guò)行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先，協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何通過(guò)自我認(rèn)識(shí)提升工作效率，讓企業(yè)溝通橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)健 是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。

模塊一 如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手 3小時(shí)
今天我是單位的形象代言人；你的聲音、行為方式、內(nèi)心結(jié)構(gòu)展示工作的能力。
領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手 通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，提升自我能力塑造，與領(lǐng)導(dǎo)需要的工作能力做深度匹配。
了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格；通過(guò)行為測(cè)評(píng)，分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì)，并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。
我們單位對(duì)行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析；努力與敬業(yè)是關(guān)鍵，針對(duì)每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。
案例分享：做個(gè)溫暖的行政管理者：心細(xì)周到、積極的態(tài)度、良好的人際關(guān)系。
本模塊總結(jié)：如何提高行政工作效率的有效途徑與辦法
聊天十分鐘：說(shuō)說(shuō)你的不適應(yīng)及問(wèn)題分析。

模塊二 行政職場(chǎng)溝通習(xí)慣的建立 3.5小時(shí)
行政溝通的意義 ：和諧、積極的橋梁關(guān)系
常見溝通方式的習(xí)慣與比較：人們常用自己擅長(zhǎng)的方式溝通，同樣關(guān)注自己說(shuō)什么。
溝通自我提升的方法與技巧 ，練習(xí)說(shuō)提問(wèn)的技巧；
與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)、同事相處之道；創(chuàng)造積極的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，學(xué)習(xí)傾聽，了解領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的意思與重點(diǎn)，職業(yè)化的總結(jié)與歸納。
與你的上司職業(yè)溝通練習(xí)：安排任務(wù)時(shí)、匯報(bào)工作時(shí)、建議時(shí)、遇到情緒時(shí)；
案例分析：分組討論、實(shí)景演練、自檢溝通思維方式，并改善方案。
學(xué)會(huì)接納、闡述、建議的積極溝通方式，重點(diǎn)在合理化建議的智慧點(diǎn)的選擇，學(xué)習(xí)身心合一的語(yǔ)言格局；
積極的語(yǔ)言格局的塑造與練習(xí)；
電話溝通的技巧：接聽電話的基本原則，接聽電話的幾項(xiàng)注意事項(xiàng)；
案例分析：如何處理不明來(lái)電
本模塊總結(jié)：與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)間，學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教，交流匯報(bào)要簡(jiǎn)要，內(nèi)容真實(shí)詳盡，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系簡(jiǎn)單，尊重上司，學(xué)會(huì)為他救場(chǎng)。
組建秘書班班委，選舉班長(zhǎng)與班委，更好的為同學(xué)們提供后續(xù)服務(wù)。

第二天課程：6小時(shí) 早上學(xué)習(xí)保健手部穴位操
模塊三 我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理 5小時(shí)
了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式：這是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測(cè)評(píng)工作，看到你的時(shí)間管理模式瓶頸與問(wèn)題。
行政運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)間管理的思路與工作方式；
行政崗位工作特點(diǎn)與時(shí)間管理分析:前臺(tái)接待、司機(jī)、保安、清潔工等；
行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工的辦法與要領(lǐng)；
集團(tuán)電話管理；
食堂管理的管控要點(diǎn)；
辦公費(fèi)用成本的管理與控制；
員工的應(yīng)急安全保障；
企業(yè)文化建設(shè)與員工激勵(lì)的技巧分享；
危機(jī)處理 ：?jiǎn)挝煌话l(fā)事件預(yù)防，提升對(duì)問(wèn)題的預(yù)見性；
突發(fā)事件處理原則；
突發(fā)事件處理程序與技巧
辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
我的時(shí)間管理的瓶頸與問(wèn)題 察覺自我精力管理狀態(tài)；
自我提升與發(fā)展：職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成
本模塊總結(jié)：兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動(dòng)和改變的是什么 建立改善監(jiān)督機(jī)制。

模塊四 面對(duì)壓力環(huán)境，提升我的抗壓力 1、5小時(shí)
我在社會(huì)環(huán)境中角色的扮演和自我認(rèn)識(shí)；
認(rèn)識(shí)我的壓力狀態(tài)；認(rèn)識(shí)爭(zhēng)吵；
飲食減壓、音樂(lè)減壓、睡眠減壓、運(yùn)動(dòng)減壓等內(nèi)容體驗(yàn)；
心靈冥想：學(xué)會(huì)接納；（二十分鐘）
面對(duì)挫折，依然快樂(lè)的八大秘訣。
本模塊總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉。

培訓(xùn)師介紹：

  【講師介紹】 何瀾

國(guó)內(nèi)著名職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練專家、高效工作模式專家；
企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)特約高級(jí)講師,曾擔(dān)任浙大網(wǎng)新（上市公司）總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨(dú)立董事、
浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任等高管職務(wù),華東師大心理學(xué)碩士；浙大求是經(jīng)濟(jì)與科學(xué)研究院高
級(jí)講師，首席人才測(cè)評(píng)師、清華大學(xué)特邀講師；浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)； 中國(guó)管理研究院金
融企業(yè)研究所副所長(zhǎng)。
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)巧妙融入課程，
將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂,而且容易掌握和操
作；
學(xué)員評(píng)價(jià)說(shuō)：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動(dòng)與案例
研討有效運(yùn)用，和我們姐姐一般”。
何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員先進(jìn)工作效率提示策略與理念，使學(xué)
員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式中，讓
學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用
品牌課程：
《高級(jí)秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練》《高效會(huì)議管理出績(jī)效》《情緒管理與心理解壓》
《時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧》

榮譽(yù)客戶
中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、上海電信、萬(wàn)事利集團(tuán)、、葛蘭素史克（中國(guó)）、菲
達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、海亮集團(tuán)、新和成控股、華為、臺(tái)山核電、海爾集團(tuán)、微軟、可
口可樂(lè)、西門子、NEC、 諾基亞、神州數(shù)碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里
木油田分公司、朗格森（西安）電子等等。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管
理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的
學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)上千家。