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課程大綱:

一、禮儀概述及重要性
1. 商務(wù)禮儀的作用
2. 商務(wù)禮儀的基本理念
3. 商務(wù)禮儀的適用范圍
4. 商務(wù)禮儀的3A原則
二、商務(wù)“儀表”禮儀
1、商務(wù)人員著裝的四大原則
2、女性商務(wù)人員的形象要求
3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素
A、公務(wù)西裝的選擇
B、西裝的選購(gòu)常識(shí)
C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
D、公務(wù)領(lǐng)帶
E、公務(wù)配飾三一定律
F、公務(wù)男人三件寶
三、商務(wù)“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿