• 2019/9/26至2019/9/27 北京

課程背景：

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu)，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。

——您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？

——您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴(lài)主管而忙碌不已？

——您是否為生產(chǎn)線(xiàn)上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂(yōu)心忡忡？

——您是否為解決問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？

    本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

² 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題；

² 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法；

² 掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；

² 掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

課程大綱：

第一章：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)

——現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)

——現(xiàn)場(chǎng)管理的者的三個(gè)習(xí)慣

第二章：什么是問(wèn)題：

——什么是問(wèn)題？

——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)

——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度

——現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些問(wèn)題？

——尋找浪費(fèi)的4M方法

第三章：如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題

——發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

——問(wèn)題意識(shí)：現(xiàn)場(chǎng)一定有問(wèn)題

——現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費(fèi)）

——問(wèn)題描述的方法：5WIH法

第四章：解決問(wèn)題八步法

第一步：界定問(wèn)題

——界定問(wèn)題三步法

——明確問(wèn)題范圍

——收集數(shù)據(jù)、信息等事實(shí)

——確認(rèn)問(wèn)題并量化

第二步;:原因分析

——原因分析的方法

——五個(gè)為什么

——魚(yú)骨圖

——4MIE（人機(jī)料法環(huán)）法

——頭腦風(fēng)暴法

注：本部分內(nèi)容是課程重點(diǎn)，分析方法有二十幾種，特別是一些應(yīng)用有效不常見(jiàn)的方法，比如七鉆石法，多變量分析，集中圖，變量搜索，配對(duì)搜索等，老師會(huì)針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的介紹質(zhì)量問(wèn)題的分析方法。

第三步：確認(rèn)要因

——確認(rèn)要因的方式方法

第四步：制定對(duì)策

——確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表

第五步：實(shí)施計(jì)劃

——對(duì)策表的落實(shí)

——對(duì)策落實(shí)的步驟

第六步：檢查效果

——實(shí)際效果的檢查

——檢查比較的幾個(gè)方面

-對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)

第七部：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

——問(wèn)題解決了嗎

——落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化

_進(jìn)行過(guò)程控制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固

第八步：遺留問(wèn)題

——問(wèn)題分析與解決回顧總結(jié)

講師介紹：

朱躍進(jìn)老師：

教育及資格認(rèn)證：

n 天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，高級(jí)工程師

n 近20年上市公司大型外企，國(guó)企（世界五百?gòu)?qiáng)）中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)

n 精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專(zhuān)家

n 北京市公安局技防辦特聘講師。 

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

n 世界五百?gòu)?qiáng)--大型知名國(guó)企首鋼集團(tuán)（40萬(wàn)人）技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)  9年

n 臺(tái)灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長(zhǎng)  7年

n 長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢(xún)解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀(guān)點(diǎn)闡釋?zhuān)�讓朱�?dǎo)師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見(jiàn)過(guò)的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

汽車(chē)行業(yè)：大眾、比亞迪、東風(fēng)汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、北汽福田、中通客車(chē)控股有限公司、北奧石油物探特種車(chē)輛制造有限公司、和興汽車(chē)零件有限公司、青島光明輪胎制造有限公司、現(xiàn)代威亞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、納萊凱斯汽車(chē)配件有限公司、振華汽配有限公司、通靈汽車(chē)軟管軟軸有限公司、株洲齒輪有限責(zé)任公司、煙華安全玻璃有限公司、張家港安固橡膠有限公司、久騰車(chē)燈電器有限公司、南方減震器有限公司、大連創(chuàng)新零部件有限公司、�？怂箿p震器有限公司、儀征躍進(jìn)車(chē)橋有限責(zé)任公司、常州氣彈簧有限公司、威嘉軸承制造有限公司、山東雙港活塞有限公司、濟(jì)南匯九齒輪廠(chǎng)、金麒麟剎車(chē)系統(tǒng)有限公司、霍富汽車(chē)鎖有限公司等。

食品行業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、農(nóng)夫山泉集團(tuán)有限公司、福喜食品集團(tuán)有限公司、北京六必居醬菜有限公司、安徽聚星釀造有限公司、鄭州思念食品有限公司、西藏拉薩吉祥食品公司、北京同仁堂公司等。

化工行業(yè)：華北石油局、勝利油田、中國(guó)海洋石油總公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、煙華安全玻璃有限公司、張家港安固橡膠有限公司、青島光明輪胎制造有限公司、魯泰紡織股份有限公司、西安海德魯鎂業(yè)、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局等。

其他行業(yè)：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、格蘭仕、四川長(zhǎng)虹、蘇泊爾集團(tuán)、徐工集團(tuán)、牧羊集團(tuán)、富士電梯、鞍鋼集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、西安海德魯鎂業(yè)、西山煤電集團(tuán)、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、安徽辛集能源集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、波司登控股集團(tuán)、合興集團(tuán)等。