所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

◎ 學(xué)會從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源 ◎ 能夠運用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問題，確定問題及原因的層次 ◎ 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維．突破原有的解決方案 ◎ 完善決策思維和程序，預(yù)見潛在問題，防患于未然

課程大綱:

經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙 于到處救火……



課程綱要
各級經(jīng)理人在解決問題時的角色與責(zé)任
第1把鑰匙：問題的鑒別
問題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)
面對問題的態(tài)度和解決結(jié)果

第2把鑰匙：問題的分析
系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結(jié)構(gòu)
問題分析常見的錯誤 第3把鑰匙：方案的創(chuàng)造力
運用創(chuàng)意提出解決問題的方案
運用工具有效整合解決方案

第4把鑰匙：方案的選擇
團隊決策與個人決策的利弊
科學(xué)的決策方法及原則

第5把鑰匙：方案的規(guī)劃
方案的控制點與資源規(guī)劃
潛在問題與緊急應(yīng)對措施

第6把鑰匙：方案的執(zhí)行
傾聽團隊意見，改進方案
建立團隊共識