職場精英商務禮儀（特價課）其它上課時間：

對此感興趣的所有對象

1、掌握常用商務活動中的各種禮儀，適應日常商務場合的職業(yè)禮儀要求；
2、了解接待客戶的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
3、塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
4、提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象；第一單元 解讀禮儀——職場人士的必修課程
一、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
二、禮儀的作用

第二單元 儀容儀表和儀態(tài)——職業(yè)形象的完美展示
一、職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用
二、儀容禮儀——塑造良好的第一印象
1、第一眼印象=第一印象=首輪效應
2、職場妝容與發(fā)型
三、 儀表禮儀——視覺美學在商務禮儀中的運用
1、服飾最大的功能：增加你的自信而不是看起來漂亮；對客戶的尊重
2、著裝的TPO原則
3、制服的穿著規(guī)范
※ “三色原則“
※ “三一定律“
4、職場服飾細節(jié)
※ 絲巾、領帶、皮帶、襪子、皮鞋、飾品
四、儀態(tài)禮儀——職場形象的動態(tài)展示
1、微笑的魅力，眼神與完美表達訓練
2、女士兩種站姿，男士兩種站姿
3、女士五種坐姿，男士兩種坐姿
4、穩(wěn)健精神的走姿
5、端莊得體的蹲姿
6、引領和指示的規(guī)范手勢要求

第三單元 商務交往禮儀——提升職場競爭力
一、電話禮儀
1、接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
2、手機使用禮儀
二、問候禮儀
三、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
四、奉茶水和咖啡的禮儀
1、 詢問
2、茶（咖啡）具的擺放
3、遞茶的姿勢及注意事項
五、握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
六、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
七、介紹的分類,
1、自我介紹的禮儀規(guī)范
2、第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范
八、位次禮儀
1、幾種常見動態(tài)情境下的位次排列
※ 行走
※ 上下樓梯
※ 乘坐電梯
※ 出入房間
2、幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列
※ 會客室入座四項基本原則
※ 轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
九、送客禮儀
第四單元 宴請禮儀——細節(jié)決定成敗
一、中餐禮儀
1、中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你
2、餐具的使用
3、餐前小坐
4、席位安排
5、餐飲禁忌與注意事項
二、西餐禮儀簡介
1、西餐著裝要求
2、西餐擺臺及餐具介紹
3、西餐席位的排列
4、西餐上菜順序
5、西餐餐巾的用法
6、西餐禮儀細節(jié)