創(chuàng)造性解決問題其它上課時(shí)間：

* 需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理* 需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管

課程收益:

我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績效的障礙。有些問題長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問題，你需要清晰理解解決問題的思維流程，深入了解問題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個(gè)擊破。

課程大綱:

1.辯識問題
* 問題的界定
* 問題的分類
* 解決問題的流程

2.系統(tǒng)分析問題
* 問題的診斷
* 問題分析工具
* 尋找因果關(guān)系
* 尋找解決方案

3.發(fā)揮創(chuàng)造力
* 無拘束思考
* 頭腦風(fēng)暴法
* 創(chuàng)新思維工具應(yīng)用

4.團(tuán)隊(duì)合作
* 解決問題中的個(gè)人障礙和群體障礙
* 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神
* 有效團(tuán)隊(duì)合作思維模式
* 群體有效解決問題途徑

5.做出高質(zhì)量決定
* 評估方案與決策分析
* 產(chǎn)生正確方案
* 實(shí)施計(jì)劃
* 使之穩(wěn)定推行
* 進(jìn)展評估