有何收獲？

* 理解溝通在職場中的重要性，培養(yǎng)自己的溝通敏銳度，發(fā)現(xiàn)溝通障礙并有效解決

* 加強傾聽、表達、提問、回應等關鍵技能，全面提升溝通能力

* 通過溝通風格測評，了解自己的溝通風格，并能夠在不同的情景中，調(diào)整溝通方式以達到溝通目標

* 在不同的職場溝通情景中，選擇運用合適的策略與技巧

為何參加？

研究表明，職場中70%的問題是由于溝通障礙造成的。高效溝通的員工容易建立良好的人際關系，及時有效地解決問題。溝通能力是可以通過科學的訓練提升的。

本課程通過大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析，歸納出典型的溝通障礙，貼合真實情景；引進科學的溝通風格測評，幫助學員了解自己的風格；配以針對不同職場情境的策略與技巧，以達到提升溝通能力的目的。

課程大綱

導入：本次課程的學習目標和學習規(guī)則

第一模塊：為何溝通

* 什么是溝通？

* 溝通的四大功能

* 高效溝通與高績效的關系

第二模塊：溝通的障礙

* 溝通的經(jīng)典模型

* 三類溝通障礙（發(fā)送者、接受者、渠道障礙）

* 掃除障礙的方法

第三模塊：高效溝通的關鍵技能

* 建立信任

* 學會傾聽

* 精準表達

* 有效提問

* 積極回應

第四模塊：溝通風格

* 溝通風格自我測評

* 識別不同的溝通風格

* 與不同風格的人溝通的雷區(qū)

* 主動調(diào)整自己的風格

第五模塊：職場溝通的策略與技巧

* 與上級溝通

* 與同事溝通

* 跨部門溝通

* 綜合練習

第六模塊：總結(jié)與行動計劃

* 轉(zhuǎn)變心態(tài)、強化技能、形成習慣

* 制定行動計劃

相關課程

* 作為職場人士的你，可能還會對《打造魅力聲音——像演員一樣訓練發(fā)聲》《聲形意合一的公眾演說訓練（12人，1天*2）》感興趣

* 想要在職場溝通上更進一步，你可能需要學習《跨部門溝通與協(xié)作》《360度管理溝通》

講師簡介

蔣 女士

背景經(jīng)歷

* 曾任世界500強企業(yè)知名企業(yè)華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，培訓經(jīng)理、高級內(nèi)訓師

* 心理學碩士

* 國家注冊管理咨詢師

* 國家注冊形象設計師

* 人力資源管理師

* PPT授證講師

擅長領域

* 《時間管理》《一線經(jīng)理管理能力提升》、《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》、《性格與溝通》、《PPT完美呈現(xiàn)》

服務客戶

金龍客車、蘇州艾利、南京依維柯、億滋食品、康普通信、中國銀行成都分行、聯(lián)縱傳媒、金莎美容連鎖、頂裕風機、百潤建材、蘇農(nóng)園藝、昆山瑞華、澳羽特種剌繡、利康醫(yī)療、勝華東洪、新源營銷、無縫鋼管、奇盟晶體、祥裕包裝、鉆石金屬粉、謹業(yè)園林、溫橡特種橡膠、神王集團、富川機電等