有何收獲？
* 理解溝通在職場中的重要性，培養(yǎng)自己的溝通敏銳度，發(fā)現(xiàn)溝通障礙并有效解決
* 加強(qiáng)傾聽、表達(dá)、提問、回應(yīng)等關(guān)鍵技能，全面提升溝通能力
* 通過溝通風(fēng)格測評，了解自己的溝通風(fēng)格，并能夠在不同的情景中，調(diào)整溝通方式以達(dá)到溝通目標(biāo)
* 在不同的職場溝通情景中，選擇運(yùn)用合適的策略與技巧
研究表明，職場中70%的問題是由于溝通障礙造成的。高效溝通的員工容易建立良好的人際關(guān)系，及時(shí)有效地解決問題。溝通能力是可以通過科學(xué)的訓(xùn)練提升的。
本課程通過大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析，歸納出典型的溝通障礙，貼合真實(shí)情景；引進(jìn)科學(xué)的溝通風(fēng)格測評，幫助學(xué)員了解自己的風(fēng)格；配以針對不同職場情境的策略與技巧，以達(dá)到提升溝通能力的目的。
導(dǎo)入：本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則
第一模塊：為何溝通
* 什么是溝通？
* 溝通的四大功能
* 高效溝通與高績效的關(guān)系
第二模塊：溝通的障礙
* 溝通的經(jīng)典模型
* 三類溝通障礙（發(fā)送者、接受者、渠道障礙）
* 掃除障礙的方法
第三模塊：高效溝通的關(guān)鍵技能
* 建立信任
* 學(xué)會傾聽
* 精準(zhǔn)表達(dá)
* 有效提問
* 積極回應(yīng)
第四模塊：溝通風(fēng)格
* 溝通風(fēng)格自我測評
* 識別不同的溝通風(fēng)格
* 與不同風(fēng)格的人溝通的雷區(qū)
* 主動調(diào)整自己的風(fēng)格
第五模塊：職場溝通的策略與技巧
* 與上級溝通
* 與同事溝通
* 跨部門溝通
* 綜合練習(xí)
第六模塊：總結(jié)與行動計(jì)劃
* 轉(zhuǎn)變心態(tài)、強(qiáng)化技能、形成習(xí)慣
* 制定行動計(jì)劃
相關(guān)課程
* 作為職場人士的你，可能還會對《打造魅力聲音——像演員一樣訓(xùn)練發(fā)聲》《聲形意合一的公眾演說訓(xùn)練（12人，1天*2）》感興趣
* 想要在職場溝通上更進(jìn)一步，你可能需要學(xué)習(xí)《跨部門溝通與協(xié)作》《360度管理溝通》
蔣 女士
背景經(jīng)歷
* 曾任世界500強(qiáng)企業(yè)知名企業(yè)華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師
* 心理學(xué)碩士
* 國家注冊管理咨詢師
* 國家注冊形象設(shè)計(jì)師
* 人力資源管理師
* PPT授證講師
擅長領(lǐng)域
* 《時(shí)間管理》《一線經(jīng)理管理能力提升》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《性格與溝通》、《PPT完美呈現(xiàn)》
服務(wù)客戶
金龍客車、蘇州艾利、南京依維柯、億滋食品、康普通信、中國銀行成都分行、聯(lián)縱傳媒、金莎美容連鎖、頂裕風(fēng)機(jī)、百潤建材、蘇農(nóng)園藝、昆山瑞華、澳羽特種剌繡、利康醫(yī)療、勝華東洪、新源營銷、無縫鋼管、奇盟晶體、祥裕包裝、鉆石金屬粉、謹(jǐn)業(yè)園林、溫橡特種橡膠、神王集團(tuán)、富川機(jī)電等
* 希望提升人際溝通能力的專業(yè)人士