• 2022/5/6至2022/5/7 深圳

課程收獲

1、了解TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)；

2、運(yùn)用日常類文書(shū)：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)；

3、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)寫(xiě)作；

4、構(gòu)建公文寫(xiě)作的語(yǔ)言和格式特色。

課程特色

1、   實(shí)用有效，能夠幫助學(xué)員迅速掌握商務(wù)寫(xiě)作的實(shí)際操作步驟，落地性強(qiáng)；

2、   不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流。針對(duì)敏感話題和負(fù)面信息的表達(dá)，講師將對(duì)西方寫(xiě)作進(jìn)行剖析，為學(xué)員提供更寬泛的寫(xiě)作思路，提升學(xué)員寫(xiě)作專業(yè)度。

課程大綱

一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)

1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素

（1）對(duì)方的身份

（2）溝通的事件性質(zhì)

2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心

（1）您為什么寫(xiě)

（2）您想讓對(duì)方做什么

（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做

3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論

（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論” 

（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡 

（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 

（4）建金字塔 

（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡 

（6）完成構(gòu)思開(kāi)始撰寫(xiě)

二、日常類文書(shū)：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)

1、“六大要素”

（1）地址欄有學(xué)問(wèn)

（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”

（3）您稱呼對(duì)了嗎？

（4）開(kāi)頭一句話直擊要點(diǎn)

（5）正文提供“所有”的“必需”的信息

（6）結(jié)尾友好而開(kāi)放

2、商務(wù)信函的禁區(qū)

3、顛覆傳統(tǒng)的寫(xiě)作順序

4、“寫(xiě)”是最好的溝通方式嗎

5、五大案例討論：

（1）不卑不亢地尋求上級(jí)的支持

（2）有技巧地催交報(bào)告

（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)

（4）有說(shuō)服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)

（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫(xiě)作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說(shuō)
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問(wèn)題-回答”邏輯提高說(shuō)服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：
用金字塔搭建事務(wù)類文書(shū)大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競(jìng)聘晉升、活動(dòng)方案
四、公文寫(xiě)作的語(yǔ)言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；單音節(jié)詞傳達(dá)正式度；四字短語(yǔ)展現(xiàn)語(yǔ)言功底
2、明確：不用描述性語(yǔ)言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)
3、積極：寫(xiě)“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫(xiě)作格式上的“三個(gè)凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會(huì)議類文書(shū)
（2）交際禮儀類文書(shū)
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書(shū)

專家簡(jiǎn)介

「得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)  戴愫

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

十多年海外（美國(guó)、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國(guó)際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣和韓國(guó)的市場(chǎng)推廣工作。

專業(yè)背景

曾出版書(shū)籍：

《不會(huì)寫(xiě)，怎敢拼外企——TCS三級(jí)跳 解析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作經(jīng)典案例》

《新概念英語(yǔ)句典》第二、三冊(cè)

“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國(guó)》

同時(shí)是美國(guó) “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。

主講課程

跨文化溝通、商務(wù)書(shū)面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書(shū)面溝通。

服務(wù)客戶

蘋(píng)果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂(lè)、上汽、中國(guó)電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場(chǎng)、中國(guó)人壽……