高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧其它上課時間：

• 2020/2/27至2020/2/28 北京

• 2020/7/24至2020/7/25 廣州

• 2020/7/30至2020/7/31 廣州

• 2021/4/8至2021/4/9 重慶

需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。課程費用：4800元/人 上一篇：雙贏銷售談判技巧

運用TCS三級跳，提升商務(wù)書面溝通能力
請示、報告、通知、商務(wù)信函等常用公文是企業(yè)營運的重要信息載體。準(zhǔn)確無誤、規(guī)范得體的商務(wù)公文寫作，對企業(yè)來說非常重要，不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié)，更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，有一定的語氣規(guī)范、內(nèi)容核心確定、框架構(gòu)建等要求。然而在實際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——
如何根據(jù)對方的身份確定公文語氣？
如何確定公文的核心內(nèi)容？
怎樣運用金字塔原理構(gòu)建公文的框架？
公文寫作有哪些語言和格式要求？
針對以上問題，我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本課程生動有趣、實用性強，獨創(chuàng)的TCS三級跳寫作方法(語氣Tone,內(nèi)容Content,結(jié)構(gòu)Structure)，確實幫助學(xué)員掌握書面邏輯思維構(gòu)建能力，靈活運用公文寫作的相關(guān)規(guī)范，在每一次實際寫作過程中，做到有方法可循，有步驟可依，實現(xiàn)下筆如有神，精準(zhǔn)高效傳達溝通內(nèi)容，提升寫作效率。
課程收獲
企業(yè)收益：
1、準(zhǔn)確無誤傳達企業(yè)信息，避免信息出現(xiàn)理解偏差，降低溝通成本；
2、確保企業(yè)對外的每一個文字都正確，維護企業(yè)良好的商務(wù)形象；
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”，解決企業(yè)商務(wù)書面寫作問題。
崗位收益：
1、學(xué)會運用TCS三級跳，掌握書面溝通的語氣，內(nèi)容核心及整體框架，；
2、學(xué)會用金字塔原理搭建文書框架，提高邏輯說服力；
3、掌握日常類文書的規(guī)范：電子郵件、商務(wù)信函、通知等；
4、掌握公文寫作的語言和格式要求。
課程特色
1、實用有效，為學(xué)員提供商務(wù)寫作的實際操作步驟，落地性強；
2、不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流，課堂將對西方寫作進行剖析與對比，為學(xué)員提供更寬泛的寫作思路，提升學(xué)員寫作專業(yè)度。

課程大綱

一、解析TCS三級跳(Tone,Content,Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——
（1）您為什么寫？
（2）您想讓對方做什么？
（3）對方為什么應(yīng)該做？
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點從假設(shè)變成結(jié)論
構(gòu)思順序：定調(diào)、提煉“結(jié)論”?用頭腦風(fēng)暴隨機羅列內(nèi)容氣泡?用“ALLtheNEEDED”原則刪減氣泡?建金字塔?用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡?完成構(gòu)思開始撰寫

二、日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)
1、“六大要素”——
（1）地址欄有學(xué)問
（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
（3）您稱呼對了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎？
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級的支持
（2）有技巧地催交報告
（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動
（4）有說服力地號召同事參加活動
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？——
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達最多的意思；專用語
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”——
（1）凡是可以分段的，盡量分段；
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題；
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享：
（1）會議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書

課程主講

原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫
實戰(zhàn)經(jīng)驗
十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗。在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過新加坡SPJain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
專業(yè)背景
她畢業(yè)于美國馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China:PerspectivesofATransplantedMango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。她同時是美國“JobCorpsNewsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。
主要課程
TCS三級跳-高效打造職場商務(wù)書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務(wù)英文書面溝通大綱
服務(wù)客戶
PepsiCo,BorgWarner,Apple,MOOG,SONY,LOREAL,Allianz,Lanxess