從客戶需求到產(chǎn)品立項六步法

時間：2day  

課程背景

產(chǎn)品開發(fā)是一項投資行為，在大規(guī)模投人投錢開發(fā)產(chǎn)品之前，必須清晰回答如下六個問題：

Why：為什么要做這個產(chǎn)品？

What：產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣？

How：如何實現(xiàn)商業(yè)目標？

When：產(chǎn)品上市、開發(fā)和生命周期的關(guān)鍵里程碑？

Who：誰承擔產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)？

How much：是否能賺錢？需要什么樣的投入？

回答上述問題的過程，就是產(chǎn)品立項分析的過程，企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品或重大更新演進版本必須經(jīng)過此過程，才能保證“做正確的事”。許多企業(yè)也明白“做正確的事”比“正確地做事”更重要這一道理，但是苦于沒有好的工具和方法來指導(dǎo)立項分析過程，于是只能“先干起來”，結(jié)果是走了許多彎路，浪費了大量的投資。

《從客戶需求到產(chǎn)品立項六步法》就是聚焦對上述六個問題的回答，提供老師在華為成功產(chǎn)品上真正實踐過的工具和方法，輔助企業(yè)做好產(chǎn)品立項分析。

培訓(xùn)收益

學(xué)習并掌握源自華為實踐的產(chǎn)品立項分析的工具和方法。

培訓(xùn)對象

企業(yè)高管、產(chǎn)品線或事業(yè)部總裁、PDT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場部主管及市場研究人員、戰(zhàn)略與規(guī)劃部人員、各部門主管等。

課程大綱

第一部分  從客戶需求到產(chǎn)品立項

講師觀點：本部分幫助學(xué)員理解新產(chǎn)品策劃及立項分析的內(nèi)容和過程，以及如何提升產(chǎn)品立項分析的質(zhì)量。

主要內(nèi)容：

1、新產(chǎn)品策劃及立項分析的目的和任務(wù)是什么？

2、新產(chǎn)品策劃及立項分析的過程

3、立項分析的核心團隊成員及主要輸出件有哪些？

4、如何從輸出質(zhì)量、活動質(zhì)量、評審質(zhì)量和管理質(zhì)量四個維度保障立項分析的質(zhì)量？

第二部分  分析行業(yè)環(huán)境

講師觀點：一般來說，行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容在產(chǎn)品線或事業(yè)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃時已經(jīng)分析過了，此處主要是針對環(huán)境中的新情況進行刷新，同時對新產(chǎn)品初步瞄準的目標細分市場，進行更為詳細的競爭分析。

主要內(nèi)容：

1、宏觀趨勢下的行業(yè)機會分析

2、行業(yè)現(xiàn)狀梳理

3、當前的行業(yè)競爭格局

4、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

5、主要競爭對手的綜合分析

6、主要競爭對手的詳細分析

第三部分  洞察客戶需求

講師觀點：行業(yè)環(huán)境分析只是看到了大的市場機會和市場空間，真實的更為具體的客戶需求必須通過需求洞察才能挖掘出來，行業(yè)分析和客戶需求洞察是在回答“why”。

主要內(nèi)容：

1、到底什么才是客戶的真實需求？

2、什么又不是客戶的真實需求？

3、如何通過深度訪談挖掘客戶的真實需求？（訪談提綱的設(shè)計）

4、如何通過行為觀察挖掘客戶的真實需求？（行業(yè)觀察的方法）

5、客戶需求分析工具：客戶旅程地圖

6、客戶需求中的市場機會分析（不足的市場機會和超出的市場機會）

第四部分  定位產(chǎn)品價值

     講師觀點：定位決定地位，產(chǎn)品價值定位包括了目標客戶定位、客戶價值定位和盈利模式定位。

主要內(nèi)容：

1、什么是產(chǎn)品價值定位？

2、如何通過市場的細分確定新產(chǎn)品的目標市場？

3、如何通過新產(chǎn)品價值主張的設(shè)計實現(xiàn)客戶價值？

4、如何通過盈利模式的設(shè)計實現(xiàn)企業(yè)的價值？

5、三種基礎(chǔ)的創(chuàng)新策略（延續(xù)式創(chuàng)新、低端市場破壞式創(chuàng)新、新市場破壞式創(chuàng)新）

6、基于不足市場和超出市場的五種創(chuàng)新類型

7、如何才能設(shè)計出“與其更好，不如不同”的價值主張？

8、不同市場地位的盈利模式設(shè)計

第五部分  定義產(chǎn)品需求

講師觀點：產(chǎn)品需求是第一次將客戶需求或市場需求用面向研發(fā)的語言來描述產(chǎn)品的功能和特性，包括了功能性需求和非功能性需求，它是對產(chǎn)品的定義。產(chǎn)品被定義后，要立即通過快速驗證來確認產(chǎn)品定義的準確度。品價值定位和需求定義是在回答“what”。

主要內(nèi)容：

1、客戶需求、市場需求和產(chǎn)品需求之間的關(guān)系和區(qū)別

2、產(chǎn)品需求的定義范圍有哪些？

3、產(chǎn)品需求定義(PRD)的產(chǎn)品功能列表

4、產(chǎn)品需求定義(PRD)的功能流程圖

5、《XX產(chǎn)品需求說明書》模板分享

6、如何從產(chǎn)品特性中分解出產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)？

7、新產(chǎn)品的技術(shù)可行性評估

8、新產(chǎn)品的快速驗證方法：MVP（最小可行產(chǎn)品）

9、從產(chǎn)品需求到設(shè)計需求的演進示例

第六部分  制訂業(yè)務(wù)策略

講師觀點：業(yè)務(wù)策略和計劃是對新產(chǎn)品立項中how/how much/when/who這四個問題的回答。

主要內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)策略及計劃的六個要素有哪些？

2、如何規(guī)劃新產(chǎn)品的開發(fā)路標？

3、如何梳理新產(chǎn)品的賣點？

4、如何確定新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵里程碑？

5、如何預(yù)測產(chǎn)品開發(fā)資源需求？

6、如何分析新產(chǎn)品的投入產(chǎn)出？

7、新產(chǎn)品開發(fā)核心團隊的任命

第七部分  評審商業(yè)計劃

講師觀點：編寫和評審商業(yè)計劃書，并做出立項決策，是新產(chǎn)品立項分析的最后一項工作。

主要內(nèi)容：

1、《新產(chǎn)品商業(yè)計劃書(O/S BP)》模板分享

2、《新產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書》模板分享

3、《新產(chǎn)品立項評審報告》模板分享

4、商業(yè)計劃書的評審指引

第八部分  課程回顧與總結(jié)

樊輝講師介紹

實戰(zhàn)型IPD咨詢顧問

原華為金牌產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)

BLM業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃七步法首創(chuàng)者

華為產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理經(jīng)驗的傳教士

專業(yè)背景

樊輝老師，產(chǎn)品與研發(fā)管理領(lǐng)域的資深咨詢顧問和培訓(xùn)講師。十五年以上產(chǎn)品研發(fā)管理經(jīng)驗，其中包括十年以上華為工作經(jīng)驗，曾任華為業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線的項目經(jīng)理、開發(fā)代表和華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部的研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等職務(wù)。在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)人才培養(yǎng)等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所負責的產(chǎn)品多年穩(wěn)定全球市場份額NO.1，所帶領(lǐng)的團隊多次榮獲華為公司級金牌團隊、優(yōu)秀PDT、優(yōu)秀LMT等榮譽。

樊輝老師在產(chǎn)品開發(fā)與研發(fā)管理的咨詢和培訓(xùn)過程中，主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)體系、研發(fā)管理體系、研發(fā)人力資源管理體系的咨詢、培訓(xùn)和實施輔導(dǎo)。樊輝老師的咨詢和培訓(xùn)方案均以解決客戶痛點問題為切入點，深厚的理論基礎(chǔ)結(jié)合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，開發(fā)出大量簡單實用的定制化流程、工具和方法，追求局部突破與全面優(yōu)化的融合、市場拉動與技術(shù)驅(qū)動的融合、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的融合，樊輝老師的咨詢效果和培訓(xùn)風格深受客戶好評。

擅長領(lǐng)域

IPD體系咨詢，產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，用戶需求挖掘，產(chǎn)品創(chuàng)新管理，研發(fā)項目管理，研發(fā)績效管理，研發(fā)項目經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)等。

精品課程

《向華為學(xué)習，成功產(chǎn)品經(jīng)理的第一課》

《聚焦四個重組，構(gòu)建基于IPD的卓越研發(fā)體系》

《華為研發(fā)項目管理方法(HRDPM)核心五法則》

《假設(shè)思考五步法，快速成為問題解決高手》

《從客戶需求到產(chǎn)品立項六步法》

《業(yè)務(wù)模式制勝，BLM戰(zhàn)略規(guī)劃七步法》

《最小阻力之路，系統(tǒng)問題分析與解決八步法》

《洞察人心，用戶需求挖掘與需求管理》

《BLM業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼工作坊》

《研發(fā)項目管理五法則及復(fù)盤工作坊》