課程說明　　
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中,經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人，管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
一次無效的審核也意味著嚴重的后果，可能會導致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風險的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓并按照丏業(yè)流程實施的內(nèi)部審核隊伍。
管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺;幫助學員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。

課程目標　　
?讓學員系統(tǒng)了解ISO9001　質(zhì)量管理體系標準的背景、目的、價值及要求
?讓學員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動持續(xù)改進：
-提升審核技巧
-掌握檢查表及烏龜圖的使用
-掌握不符合項報告方法與關(guān)閉要求

課程大綱

課程大綱
（此課程大綱僅供參考，根據(jù)現(xiàn)場學員反饋，有部分調(diào)整，每個環(huán)節(jié)皆有案例講解。）
第一部分：高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
一、第三代管理體系標準價值定位
基于價值的管理標準
基于整合的標準統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
各丏業(yè)管理體系標準間的相互關(guān)系
二、管理體系標準通用要求
過程方法
風險思維
PDCA　循環(huán)

第二部分：標準解析（StandardBriefing）
三、標準條款解析
質(zhì)量管理原則
運行控制
組織情境分析
風險管理
目標策劃與績效評價
變更管理與改進
資源與支持流程
領(lǐng)導作用與管理

第三部分：審核（Audit）
四、策劃
審核方案
審核計劃
審核檢查表-烏龜圖
五、執(zhí)行（Execution）
首次會議
高層訪談
審核過程-7步曲
尋找證據(jù)-非�！�3+1
末次會議
六、報告（Reporting）
不符合項報告（NCR）
審核總結(jié)報告
典型審核報告內(nèi)容及展示
七、跟蹤關(guān)閉（Closing）
糾正措施計劃（CAP）
根本原因分析（RCA）
效果驗證

第四部分考試
內(nèi)審員資格考試

課程主講

張成銀
【專業(yè)資質(zhì)】
√　QMS/EMS/OHSAS　　CCAA注冊三體系高級審核員
√　QMS/EMS/OHSAS　三體系講師
√　ISO9001:2015IRCA注冊主任審核員

張成銀老師先后任職于英國BM-TRAD在中國設(shè)立的認證機構(gòu)（C-KAI）、英國天祥中國區(qū)體系認證部、德國DQS　AP亞太區(qū)體系認證部等，擁有CCAA注冊三體系高級審核員資質(zhì)，審核過眾多世界500強企業(yè)，具有豐富的現(xiàn)場管理和審核經(jīng)驗。曾經(jīng)幫助多家跨國公司在華設(shè)立的企業(yè)建立管理體系，并通過知名認證機構(gòu)的審核。服務(wù)過的企業(yè)涉及化工、半導體、航空航天、通訊設(shè)備、電子電器、鐵路運輸、汽車制造、機械加工、成套設(shè)備、精密儀器、物流運輸、出版印刷、教育、疾控及醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)。
具有深厚的法學基礎(chǔ)，在授課過程中注重對企業(yè)的法律風險分析，尤其在多體系整合、人力資源管理、特種設(shè)備管理、環(huán)境因素評價、危險源辨識及風險控制方面等經(jīng)驗豐富。
√　擅長企業(yè)供應(yīng)鏈的安全構(gòu)建，特別在供應(yīng)商管理方面，往往另辟蹊徑，提出獨到的見解，讓企業(yè)獲益良多。
擅長對產(chǎn)品開發(fā)、過程開發(fā)、生產(chǎn)過程中預先識別的潛在問題進行分析，幫助企業(yè)建立可靠的錯誤預防和控制系統(tǒng)。憑借優(yōu)質(zhì)的“CQI-18防錯設(shè)計”課程，先后對二十多家汽車供應(yīng)鏈企業(yè)進行集中授課。
曾經(jīng)擔任物流企業(yè)的高層管理職位，深諳物流行業(yè)安全組織構(gòu)建和成本控制等管理精髓，潛心研究ISO39001（RTSMS）道路交通安全管理體系，為多家物流企業(yè)提供過專業(yè)指導服務(wù)。

【授課特點】
張老師專業(yè)知識扎實，擅長理論聯(lián)系實踐，熟練使用方法論，將復雜問題簡單化，將繁雜的問題系統(tǒng)化，善于站在學員角度分析并解決問題，讓學員理解透徹，記憶深刻，獲得廣泛好評。張老師風趣幽默，涉獵面廣，相關(guān)案例信手拈來，在輕松的氛圍中帶領(lǐng)大家互動，讓學習成為一種快樂。很多上過張老師公開課的學員，回到公司后反饋，專門請張老師到公司提供個性化培訓服務(wù)。