企業(yè)管理人員，經(jīng)理、主管、班組長，骨干員工

課程背景

中國企業(yè)最嚴峻的現(xiàn)狀——高層團隊沒活力、中層團隊不執(zhí)行
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功！
無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功！
企業(yè)普遍存在的結(jié)果假相——你被多少次蒙騙？
為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工，但是卻沒有結(jié)果？
為什么企業(yè)中的職責(zé)成了一紙空文，部門之間推諉扯皮？
為什么企業(yè)充斥中“我已經(jīng)盡力了”這樣的不結(jié)果語言？

課程目標(biāo)

認識什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對企業(yè)的重要性；
提高學(xué)員自身執(zhí)行力，加強結(jié)果導(dǎo)向意識；
學(xué)習(xí)掌握提高團隊執(zhí)行力的方法和技巧；
掌握組織執(zhí)行管控的工具；
打造一支訓(xùn)練有素的高效執(zhí)行力團隊。

課程大綱

課程大綱
第一講：執(zhí)行的核心——結(jié)果思維
一、什么是執(zhí)行力？
二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大入口
1．結(jié)果導(dǎo)向，是我受益
2．責(zé)任下移，自我管理
3．我不相信，節(jié)點控制
4．案例研討：小李買火車票的故事，做選擇題不做填空題
三、結(jié)果的三大誤區(qū)
1. 任務(wù)≠結(jié)果
2．態(tài)度≠結(jié)果
3．職責(zé)≠結(jié)果
小組PK：你的崗位工作，做到什么程度是任務(wù)，什么程度是結(jié)果？
四、定義結(jié)果的三大要素
1. 有時間
2. 有價值
3. 可考核
五、為什么做結(jié)果
1、電影視頻欣賞并分享：喜劇之王
2．結(jié)果改變?nèi)松?br /> 六、如何做結(jié)果
1. 底線思維
案例：局長植樹節(jié)植樹
2. 外包思維
案例：小王送快遞
3. 工具：節(jié)點管控表
節(jié)點管控表分組操練
4. 工具：周計劃日結(jié)果

第二講：執(zhí)行的起點——100%責(zé)任
一、什么是百分百責(zé)任
1. 執(zhí)行的入口（責(zé)任、開放、稀缺、PK、節(jié)點），責(zé)任是起點
2. 百分百責(zé)任小測試
3. 現(xiàn)場操練：分享工作中的不公正或委屈
4. 案例：紅綠燈過馬路
----責(zé)任真相——誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任；誰承受最大的后果，誰承擔(dān)責(zé)任
5. 百分百責(zé)任的定義
二、百分百責(zé)任能帶給我們什么？
1．從公司的角度：減少扯皮內(nèi)耗、打造留人平臺
2．從個人的角度：是員工進步成長的起點
三、百分百責(zé)任如何在工作中運用？
1．組織層面：植入文化、建立競爭、獎優(yōu)罰劣
2．個人層面：
1）案例研討：瓜田李下、阿虎與祥林嫂
2）建立“責(zé)任為榮、報怨為恥”的意識
3）明確行動：行動前、行動中、行動后

第三講：執(zhí)行者的持續(xù)源動力--個人戰(zhàn)略
一、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是給自己的
結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果是客戶要的，有價值的，可交換的
永不言敗：在絕望中尋找希望，人生終將輝煌
看電影學(xué)執(zhí)行力—阿甘視頻分享
二、成長與進步的重要性
1．對成長的思考
1）在公司，對于員工什么最重要？
2）在公司，對于領(lǐng)導(dǎo)什么最重要？
2．人生因夢想而偉大
3．人生因播種而收獲
4．人生因自強而精彩
操練：寫下自己的成功支點
三、如何獲得職場成功
1．清晰的目標(biāo)
2．以終為始的計劃
四、個人戰(zhàn)略工具
1．個人戰(zhàn)略工具解構(gòu)
1）如何制定您在公司的遠景與目標(biāo)
2）行動計劃一定是以終為始
2．個人戰(zhàn)略現(xiàn)場操練

第四講：執(zhí)行力的基因--客戶價值
一、什么是客戶價值
1．滿足客戶需求
2．超越客戶期望
二、客戶價值的作用
1．基業(yè)長青的法寶
視頻：海爾砸冰箱
2．危機應(yīng)對的基點
案例：滴滴空姐遇害事件
三、怎樣實現(xiàn)客戶價值
1．文化上：高層第一推動
2．戰(zhàn)略上：真正懂得并細分客戶
3．執(zhí)行上：注重客戶接觸點的精細化
四、內(nèi)部客戶價值
1．誰是你的內(nèi)部客戶
1）職級客戶：上下一條線
2）職能客戶：內(nèi)外一條線
2．內(nèi)部客戶價值操練
我的內(nèi)部客戶是誰？內(nèi)部客戶的需求？如何滿足？

第五講：組織執(zhí)行管控的法寶：YCYA與質(zhì)詢會
一、下屬當(dāng)養(yǎng)好自己的猴子
1．下屬拋猴子的四大絕招：起手式、障眼式、雄辯式、馬屁式
二、什么是YAYA
1．YCYA閱讀材料--災(zāi)難事故的啟示
2．YCYA解構(gòu)：
1）Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——做“對結(jié)果負責(zé)、信守承諾”的人
接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
2）C：Check，第三方（檢查人）——做“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人
隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督
視頻：神舟飛船上天
3）Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——做“使命必達、永不放棄”的人
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
4）A：Award，主管（管理者）——做“富有情商、助人成功”的人
獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
5）YCYA管理工具是組織執(zhí)行管控的法寶
YCYA現(xiàn)場操練
三、從日到月的匯報體系
1. 業(yè)績跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)的構(gòu)造：用事實與數(shù)據(jù)構(gòu)筑戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)
四、質(zhì)詢會議
1．質(zhì)詢會的特點：
1）周期性
2）公開性
3）公正性
4）實效性
2．質(zhì)詢會的流程：高效會議是運營出來的，先僵化再優(yōu)化后固化
3．質(zhì)詢會的原則

第六講：執(zhí)行的管理驅(qū)動--即時激勵
一、激勵的定義與分類
1．什么是激勵？
2．馬斯洛層次理論在激勵中的運用
3．激勵的分類
二、即時激勵有什么用？
1．即時激勵就是通過強化或弱化需求/誘因來影響人的行為
2．執(zhí)行力與薪酬無關(guān)，與成就感有關(guān)
三、如何做即時激勵
1．即時激勵的兩大要點：
1）要基于事實數(shù)據(jù)
2）公開化、透明化
2．即時激勵的三大原則
1）第一推動：形成集體記憶
2）獎懲及時：等待產(chǎn)生仇恨
3）黑白分明：擺明是非態(tài)度
3．常用的激勵方式：
1）目標(biāo)激勵、評判激勵、表率激勵
2）逆反激勵、許諾激勵、危機激勵
3）尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵
4）競爭激勵、文化激勵、感情激勵
4．自己企業(yè)可以用的激勵方式頭腦風(fēng)暴

第七講：執(zhí)行的心態(tài)訓(xùn)練--五大心態(tài)
一、業(yè)績軟件定律：
業(yè)績背后是團隊
團隊背后是文化
文化背后是心態(tài)
心態(tài)背后是投資
二、五大心態(tài)
1．結(jié)果心態(tài) =尊嚴
視頻欣賞：跑到終點的運動員
2．客戶價值心態(tài) =交換
現(xiàn)場演練：您能交換回什么？
3．100%責(zé)任心態(tài) =快樂
4．商業(yè)人格心態(tài) =得失
5．修身齊家心態(tài) =成就感
三、建立自己的執(zhí)行語言體系和VI
分小組PK：執(zhí)行流行語操練


第八講：執(zhí)行力葵花寶典--四十八字真經(jīng)
一、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：
執(zhí)行前：決心第一，成敗第二
執(zhí)行中：速度第一，完美第二
執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二
二、執(zhí)行的基本內(nèi)核（8字方針）：
認真第一，聰明第二
三、執(zhí)行的16字原則：
結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；


第九講：共好團隊—打造真正的團隊執(zhí)行力
一、小組領(lǐng)導(dǎo)角色體驗
1．以身作則--只準(zhǔn)用“我”
2．黑白分明--狼性核心
3．百舸爭流--90%行不行
團隊PK游戲--報數(shù)
二、共好團隊的三種精神
1．視頻欣賞--共好團隊
2．松鼠的精神--有價值的工作
3．海貍的方式--掌控達成目標(biāo)的過程
4．野雁的天賦--互相鼓舞