企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)其它上課時(shí)間：

企業(yè)培訓(xùn)師

課程時(shí)間：
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人  5800元買一送一（培訓(xùn)費(fèi)、結(jié)業(yè)證書、發(fā)票、午餐）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師
課程時(shí)間：
兩天一晚； 9:00-12:00；14：00-17：00；18:30-21:00
課程形式：
講授，提問、研討，多媒體，活動(dòng)，測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)演練；


1 / 課程前言
1.2016年，隨著政治與經(jīng)濟(jì)改革的逐步深化，企業(yè)將不斷深化各項(xiàng)改革，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也在變化，而各級(jí)員工都需要不斷的提升能力，企業(yè)才能更好應(yīng)對(duì)外界變化；
2.系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)是幫助員工能力提升的重要途徑，由企業(yè)內(nèi)部一線技術(shù)專家來?yè)?dān)任課程開發(fā)與授課任務(wù)是最有效地方式；
3.技術(shù)專家擁有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，依照科學(xué)的萃取和加工流程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容，就可在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)�；�的傳承和復(fù)制；
4.要注意的是，企業(yè)內(nèi)部課程大多是專業(yè)課程，要求內(nèi)容準(zhǔn)確同時(shí)授課效果良好，那么技術(shù)專家需要先掌握一些培訓(xùn)技能，包括成人學(xué)習(xí)心理、課程開發(fā)技術(shù)以及課堂授課技術(shù)，才能因材施教，因地制宜的在培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)，開發(fā)、微調(diào)并講授課程，從而更有效地分享傳播“思想能源”。


2 / 課程收益
1.有效運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，對(duì)過往的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)提取和加工；
2.能夠運(yùn)用“四棱臺(tái)”模型完成課程開發(fā)，包括培訓(xùn)需求挖掘、目標(biāo)與課題設(shè)定、內(nèi)容搭建、設(shè)定訓(xùn)練評(píng)估等，高效并有效地開發(fā)課程；
3.掌握并能運(yùn)用成人學(xué)習(xí)基本原理指導(dǎo)課程開發(fā)過程；
4.培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員可以完成標(biāo)準(zhǔn)課程大綱和授課計(jì)劃表，為后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)！


  課程內(nèi)容：
第一單元 企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)
【單元目的:本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)，并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)】
一、專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
（一）練習(xí)：你來教，我來學(xué)
（二）【案例分析】企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1．課程1：制造業(yè)《常見作業(yè)缺陷控制》
2．課程2：金融業(yè)《奢侈品鑒賞》
3．課程3：服務(wù)業(yè)《緩解壓力與情緒控制》
4．討論：什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程 優(yōu)秀的專業(yè)課程特點(diǎn)是什么 如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程
（三）專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1．培訓(xùn)的定義與特征
2．培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會(huì)≠用
3．培訓(xùn)的基本原則
4．培訓(xùn)中的三種主義
1)行為主義
2)認(rèn)知主義
3)建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】


二、“四棱臺(tái)模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
（一）培訓(xùn)課件的四個(gè)不同水平層次
1.內(nèi)容傳遞；
2.經(jīng)驗(yàn)傳遞；
3.業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
4.方法論建立；
（二）對(duì)象：專業(yè)課程的誕生
1.為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
2.需求分析的層次
4)一級(jí)需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績(jī)效問題、客戶的問題
5)二級(jí)需求分析：Who—學(xué)習(xí)對(duì)象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級(jí)、崗位、先前經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）
6)三級(jí)需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
3.主要需求分析的方法
訪談法、問卷法、觀察法、測(cè)試法
4.【案例分析】
《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》課程的兩個(gè)調(diào)研過程
5.如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)研
1)訪談的流程與四項(xiàng)關(guān)鍵技巧
2)【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
6.如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷
1)針對(duì)問題點(diǎn)的信息搜集
2)【練習(xí)】培訓(xùn)需求問卷設(shè)計(jì)
7.【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析
（三）主題：專業(yè)課程的大方向
1.【案例分析】《安全意識(shí)在我心》
討論：這門課程講了什么 是否滿足了需求 實(shí)現(xiàn)了課程的設(shè)計(jì)意圖
2.課程范圍確定的四原則：小、實(shí)、專、新
3.課程目標(biāo)的原則和方法
1)原則：課程一定要有目標(biāo)，而且是分階段目標(biāo)才有好課程！
2)表現(xiàn)性目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測(cè)量、可評(píng)估、可觀察；
3)不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類；
4)制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法：ABCD法
5)【練習(xí)】設(shè)定課程的各級(jí)目標(biāo)
4.為你的課程取個(gè)好名字
1)公文標(biāo)題法
2)文章標(biāo)題法
3)【練習(xí)】為課程修改名稱
（四）內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
1.【案例分析】
課程1：《奢侈品鑒賞》
課程2：《緩解壓力與情緒控制》
課程3：《異常數(shù)據(jù)情況處理》
討論：這些課程的素材有什么特點(diǎn)
2.素材搜集
1)素材的應(yīng)用范圍
態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
2)素材搜集的方法
專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
3)案例編寫的過程和SCORE法則
i.1、確定目標(biāo)（方便取舍）2、寫即時(shí)貼（素材寫上面）3、合并同類項(xiàng)（5~7項(xiàng)）4、項(xiàng)內(nèi)細(xì)化（五種基本邏輯）5、形成教學(xué)單元；
ii.S背景、C沖突、O選項(xiàng)—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來強(qiáng)化、E評(píng)價(jià)—隱含的道理說明；順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
4)素材搜集的層次
i.引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實(shí)踐案例
ii.如何通過內(nèi)部專家獲得素材
5)素材的屬性
i.新知元素的亮點(diǎn)效果
ii.哲理元素的亮點(diǎn)效果
iii.情感元素的亮點(diǎn)效果
iv.幽默元素的亮點(diǎn)效果
6)【練習(xí)】為課程搜集素材，學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)素材收集渠道,甚至現(xiàn)場(chǎng)收集整理,豐富自己的課程.
3.素材搭建
1)【案例分析】
《大客戶欠費(fèi)追繳》的結(jié)構(gòu)
2)金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
3)金字塔原理介紹與原理
4)搭建的兩個(gè)主要邏輯規(guī)則
線性邏輯、并列邏輯
5)衍生的五大邏輯
i.順序邏輯：智慧技能和動(dòng)作技能講求程序，多用順序邏輯；
ii.分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個(gè)分支各自獨(dú)立，形成獨(dú)立內(nèi)容；
iii.關(guān)系邏輯：社會(huì)關(guān)系＆生克關(guān)系，《白鹿原》即按照生克關(guān)系；
iv.線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內(nèi)容；
v.結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯，分類邏輯和結(jié)構(gòu)邏輯要符合金字塔的MECE，不重復(fù)不遺漏！
1)【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
4.成果1：完成課程大綱
（五）評(píng)估：時(shí)刻評(píng)價(jià)課程的有效性
1.【活動(dòng)】教你學(xué)密碼
2.柯氏四級(jí)評(píng)估在課程中的應(yīng)用
3.評(píng)估重點(diǎn)：二級(jí)評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中全程運(yùn)用
4.【練習(xí)】為課程設(shè)置二級(jí)評(píng)估
（六）時(shí)間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時(shí)間比例
1.態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
2.原理類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
3.操作類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
4.【練習(xí)】為課程設(shè)置時(shí)間比例


三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧


第二單元 成人學(xué)習(xí)原理
【本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對(duì)能在培訓(xùn)中運(yùn)用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時(shí)，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個(gè)作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績(jī)效改善的排頭兵】
一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和需求
（一）【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎
（二）學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1.被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2.能吸引：變化的力量＆價(jià)值的力量
調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
課程內(nèi)容和學(xué)員工作緊密相連
3.多參與：學(xué)習(xí)金字塔
心電圖（類似參與金字塔）：十個(gè)教學(xué)方法，符合倒U原則
4.好記憶：記憶的六個(gè)法則
5.有邏輯：左右腦合力
6.很輕松：幽默元素的作用
7.有價(jià)值：學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
（三）【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運(yùn)用


二、卓越講師的三項(xiàng)角色
（一）學(xué)習(xí)專家
教學(xué)中的SOI主張
態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
課堂上能充分運(yùn)用心理學(xué)、專業(yè)授課技術(shù)實(shí)施一次授課（促使學(xué)員三動(dòng)：心動(dòng)、腦動(dòng)、身動(dòng)）
（二）績(jī)效專家
績(jī)效改善的定義
內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)績(jī)效改善中的作用和范圍
課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際需要
（三）督導(dǎo)專家
督導(dǎo)跟進(jìn)的辦法
如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進(jìn)
（四）【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)講師三個(gè)角色
本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧


第三單元 實(shí)戰(zhàn)演練與針對(duì)性輔導(dǎo)