TWI一線主管技能訓(xùn)練其它上課時間：

• 2022/3/30至2022/3/31 徐州

• 2022/6/22至2022/6/23 鄭州

• 2022/8/12至2022/8/13 北京

• 2022/12/2至2022/12/3 北京

部門主管、主任、基層班組長、儲備干部等

【課程背景】：
基層管理干部承擔(dān)著工作業(yè)績與人員教導(dǎo)的雙重重任，不僅要有效的管理日常工作素，還要協(xié)同其他部門共同處理各種問題。
然而，隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關(guān)系復(fù)雜和安全隱患的頻繁發(fā)生，給基層管理人帶來無窮的困惑。作為基層干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？
員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
同樣的問題總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒有用
工作不統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行、不同的人做出來的結(jié)果千奇百怪，反工、重復(fù)導(dǎo)至工作效率低
工人流動性大，剛成熟又離辭了，工作總是在救火
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
團(tuán)隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
自己忙得象頭“驢”，不斷的問題依然發(fā)生
……
如何搭建起基層管理者的“黃金屋”？
本課程旨在幫助企業(yè)打造出一支鋼鐵般的基層隊伍，在短時間內(nèi)讓其掌握先進(jìn)的工作和管理方法，提升工作效率、減少事故發(fā)生、改善團(tuán)隊士氣、讓工作一次做到位。
2-3天的《TWI-基層主管人員技能訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的工作管理方法。

本課程特邀請工業(yè)領(lǐng)域工作教導(dǎo)訓(xùn)練專家，具有25年工廠管理實踐經(jīng)驗、原富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院副院長為學(xué)員講授。風(fēng)格生動、互動性強(qiáng)，講解深入淺出、極易理解，擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，并安排時間組織現(xiàn)場交流、專家答疑等。本課程已在全國數(shù)百家大型企業(yè)得到實踐和驗證，充分證明！全國唯一，值得您的期待！
【課程特色】
明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與觀念
掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識的基本構(gòu)造和內(nèi)容
掌握工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
掌握工作關(guān)系處置的技巧，減少因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致工作異常
掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持續(xù)改進(jìn)我們的工作流程
掌握工作中的安全事故是如何形成的，以及如何處置并訓(xùn)練員工

【授課方法】講授法，演練法，討論法，案例分析法、游戲法、影片法等。
【培訓(xùn)課時】:2天（6小時/天，共12小時）

課程大綱

引子：
怎樣經(jīng)營企業(yè)才有效？
用什么方法幫企業(yè)掙錢？
第一講：TWI-概論
第1節(jié)：自我認(rèn)知
1.班組長管什么？
2.我的角色？
3.我的使命？
4.現(xiàn)場的問題歸類及解決方法
第2節(jié)：TWI發(fā)展歷程
1.思考：工作現(xiàn)場是否有經(jīng)常需要訓(xùn)練的人？
2.什么是TWI？
3.TWI-四大特征
4.TWI源于工業(yè)，用于工業(yè)
5.TWI歷史背景
6.TWI-在美國
7.TWI-在日本的發(fā)揚光大
8.TWI在中國
第3節(jié)：企業(yè)對TWI的需求
1.生產(chǎn)車間對班組長的要求
2.班組長對TWI的需要
3.班組長必備的兩種知識和四種技能
4.我們應(yīng)該怎么做？
第4節(jié)：TWI四階段法——PDCA循環(huán)
1.PDCA的起源
2.PDCA介紹
3.PDCA的三個基本特點
第5節(jié)：TWI認(rèn)證
1.工作教導(dǎo)的認(rèn)證內(nèi)容
2.工作關(guān)系的認(rèn)證內(nèi)容
3.工作改善的認(rèn)證內(nèi)容
4.工作安全的認(rèn)證內(nèi)容
第二講：TWI-工作教導(dǎo)（JI）
1.思考：為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？
2.互動小游戲：
3.工作教導(dǎo)的重要性
4.工作教導(dǎo)-JI的定義
5.工作教導(dǎo)-JI-實施的五個步驟
5.1技能盤點
技能盤點從三個方面進(jìn)行
1）制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
2）制作《崗位人員技能評估表》
演練《崗位人員技能評估表》
3）界定關(guān)鍵崗位員工
?《關(guān)鍵崗位員工分級評價基準(zhǔn)表》
?關(guān)鍵崗位員工分級基準(zhǔn)
?對崗位員工建立《分級臺賬》
演練：關(guān)鍵崗位分級
5.2工作分解
工作分解從三個方面進(jìn)行
1)設(shè)計《工作分解表》
演練：工作分解
2)分解“工作步驟”和“工作要點”
演練：尋找“工作步驟”和抓取“工作要點”
3)整理《訓(xùn)練物資清單》
演練：訓(xùn)練物資清單
5.3四階段法
工作教導(dǎo)四階段法
1)第一階段：教導(dǎo)準(zhǔn)備
演練：教導(dǎo)準(zhǔn)備的訓(xùn)練動作
2)第二階段：傳授技能
演練：傳授技能的訓(xùn)練動作
3)第三階段：讓他試做
演練：讓他試做的訓(xùn)練動作
4)第四階段：驗證成效
演練：驗證成效的訓(xùn)練動作
5)演練：《工作教導(dǎo)要領(lǐng)書》作業(yè)
5.4OPL
OPL的定義
OPL-點滴教育的三個特點
OPL-從四個方面進(jìn)行
1)確定《工作技能一覽表》《工作技能評估表》
2)準(zhǔn)備《工作分解表》及《訓(xùn)練物資清單》
3)熟悉《工作教導(dǎo)作業(yè)要領(lǐng)書》步驟和方法
4)做好《工作教導(dǎo)評價記錄表》
演練：工作教導(dǎo)評價
5.5教導(dǎo)考核
為什么要考核？
教導(dǎo)考核從四個方面進(jìn)行
1)制定《TWI訓(xùn)練激勵制度》，明確規(guī)則
2)制作《員工能力矩陣訓(xùn)練控制臺賬》，定期統(tǒng)計考核擾
3)定期做業(yè)績排名、PK
4)按時兌現(xiàn)獎勵
6.總結(jié)
第三講：TWI-工作關(guān)系（JR）
1.思考：為什么要掌握工作關(guān)系？
2.互動討論：
3.案例1：高低之爭的啟示
4.工作關(guān)系-JR的定義
5.工作關(guān)系-JR-實施的四個步驟
5.1了解員工
了解員工從二個方面進(jìn)行
1）《人事檔案》資料
2）日常工作行為
5.2發(fā)現(xiàn)問題
工作關(guān)系矛盾的四種類型
1)案例2：個人交惡的案例
演練：人際關(guān)系處理卡之“發(fā)現(xiàn)問題”
5.3四階段法
工作教導(dǎo)四階段法
1)第一階段：掌握事實
演練：掌握事實的訓(xùn)練動作
2)第二階段：制定措施
演練：制定措施的訓(xùn)練動作
3)第三階段：實施措施
演練：實施措施的訓(xùn)練動作
4)第四階段：確認(rèn)效果
演練：確認(rèn)效果的訓(xùn)練動作
5)演練：《人際關(guān)系問題處理卡》作業(yè)
人際關(guān)系四要點
1)及時溝通及評價
2)適當(dāng)給予表揚
3)預(yù)先告知相關(guān)異動
4)挖掘員工潛能
5.4提升魅力
權(quán)力與魅力的關(guān)系
提升個人魅力從四個方面
1)提高執(zhí)行力
演練：執(zhí)行力方法
2)學(xué)會溝通和聆聽
演練：溝通與聆聽
3)掌握激勵技巧
演練：激勵技巧
4)擁有正能量的心態(tài)
建設(shè)性批評“七原則”
班組長不能被容忍的五種失誤
6.總結(jié)
第四講：TWI-工作改善（JM）
1.思考：為什么要掌握工作改善？
2.互動討論：“羅生門”的啟示
3.思考：何謂改善？
4.工作改善-JM的定義
5.工作改善-JM-實施的四個步驟
5.1掌握方法
工作改善要掌握五個方法
1)頭腦風(fēng)暴法
演練：頭腦風(fēng)暴法
2)5W1H法
演練：5W1H
3)五五法
演練：五五法
4)ECRS原則
演練：ECRS法
5)動作五要素
演練：動作五要素法
5.2了解現(xiàn)場
了解現(xiàn)場從九個方面進(jìn)行
1）材料
2）設(shè)備
3）工具
4）設(shè)計
5）安全
6）機(jī)器
7）配置
8）動作
9）整理整頓
演練：現(xiàn)場排查
5.3四階段法
工作改善四階段法
1)第一階段：作業(yè)分解
演練：作業(yè)分解的訓(xùn)練動作
2)第二階段：檢核細(xì)目
演練：檢核細(xì)目的訓(xùn)練動作
3)第三階段：創(chuàng)造對策
演練：創(chuàng)造對策的訓(xùn)練動作
4)第四階段：推動新法
演練：推動新法的訓(xùn)練動作
5)演練：《作業(yè)流程分析與改善表》作業(yè)
工作改善四要點
1)領(lǐng)導(dǎo)參與是保障
2)關(guān)注績效是結(jié)果
3)全員參與是根本
4)持續(xù)進(jìn)行才有效
5.4全員提案
何謂提案改善
全員提案從四個方面
1)統(tǒng)一認(rèn)知
2)確定組織
3)制定規(guī)則
4)定期評選
全員提案改善四個
持續(xù)改善為什么難持續(xù)？
6.總結(jié)
第五講：TWI-工作安全（JS）
1.思考：為什么要掌握工作安全？
2.看圖找危險：有哪些危險？
3.思考：事故是怎樣形成的？
4.工作安全-JS的定義
5.工作安全-JS-實施的四個步驟
5.1組建小組
組建小組從四個方面進(jìn)行
?隊名/隊呼
?組織
?職責(zé)
?團(tuán)隊介紹
演練：成立小組
5.2隱患排查
隱患排查從三個方面進(jìn)行
1)材料
2)設(shè)備
3)工具
演練：隱患排查
5.3四階段法
工作改善四階段法
6)第一階段：掌握現(xiàn)狀
演練：掌握現(xiàn)狀的訓(xùn)練動作
7)第二階段：找出重點
演練：找出重點的訓(xùn)練動作
8)第三階段：制定對策
演練：制定對策的訓(xùn)練動作
9)第四階段：設(shè)定目標(biāo)
演練：設(shè)定目標(biāo)的訓(xùn)練動作
10)演練：《工作安全危險預(yù)知訓(xùn)練記錄卡》作業(yè)
工作安全要抓好四要點
1)風(fēng)險評級抓源頭控制
2)加強(qiáng)監(jiān)督抓隱患整改
3)總結(jié)工作抓整改提高
4)更新理念抓積極因素
5.4安全措施
安全措施從七個方面
1)找隱患
2)定標(biāo)準(zhǔn)
3)早改善
4)多培訓(xùn)
5)勤檢查
6)不姑息
7)三級教育
工作安全需注意的問題
6.總結(jié)
第六講：班組日常管理
1.班組管什么
2.明確三件事
3.控制三件事
4.一日四件事
5.做好“四自”管理
6.鍛煉四項基本能力
7.落實三檢制
8.做好三按
9.班前四檢查
10.班中五注意
11.班后四作業(yè)
課程總結(jié)：提問、答疑

課程主講

段老師資深生產(chǎn)系列實戰(zhàn)管理、精細(xì)化管理專家；10年富士康管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；8年企業(yè)第一線咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷；中國HR3000強(qiáng)專業(yè)評委；中國才富雜志特約撰稿人；河南電視臺《職場傳奇》欄目特聘顧問；深圳市臺商協(xié)會首席精細(xì)化管理培訓(xùn)師；國際社會責(zé)任組織（SA8000系統(tǒng)）中國廣東審核小組審核專家；200余家各類企業(yè)管理改善主導(dǎo)，1000余次現(xiàn)場巡視，1600余場內(nèi)部培訓(xùn)課程
曾任：富士康科技集團(tuán)（鄭州園區(qū)）副總經(jīng)理；富士康IE學(xué)院副院長；意大利德龍建伍集團(tuán)（東莞廠）廠長
主講課程：
精細(xì)化管理方法類（中高層）：
《TQM全員品質(zhì)管理》、《安全決定成敗》、《工廠精細(xì)化生產(chǎn)運營模式》、《工廠全流程編寫實務(wù)》、《精細(xì)化現(xiàn)場改善十大秘籍》、《精益生產(chǎn)價值流過程控制》、《設(shè)備綜合效率分析計算與改善》、《生產(chǎn)技術(shù)工藝與管理》、《制造企業(yè)成本管理與控制》、《制造企業(yè)精細(xì)化管理七手法》、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》、《制造企業(yè)項目化管理》、《制造業(yè)成本管理與控制》、《智能制造技術(shù)與工業(yè)自動化》、《8D問題分析與解決》、《PDCA與實操工具應(yīng)用》、《標(biāo)準(zhǔn)工時與生產(chǎn)線平衡實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《防錯法應(yīng)用》、《工廠班組精細(xì)化管理》、《工廠質(zhì)量意識及實操手法》、《工業(yè)工程實操訓(xùn)練》、《精細(xì)化7S長效機(jī)制導(dǎo)入》、《精細(xì)化現(xiàn)場改善十大利器》、《零件測量與質(zhì)量控制技術(shù)》、《零缺陷質(zhì)量管理》、《卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練》、《工業(yè)40與中國制造未來》、《精益思想解讀與中國式精益生產(chǎn)實踐》、《領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事》、《制造企業(yè)生產(chǎn)管控模式》、《中國式精細(xì)化管理》；《APQP與PPAP》、《FMEA》、《SPC統(tǒng)計過程控制應(yīng)用》、《TS16949五大核心工具》等