• 2022/7/22至2022/7/23 濟南

課程背景

您的企業(yè)制造現場是否有下面的現象：

Ø 班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動，執(zhí)行力不強；

Ø 班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高； 

Ø 員工和主管安于現狀，不思改進，不愿改善，也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現場的混亂問題和浪費現象，員工和基層干部麻木不仁、習以為常，更不知如何應對；

Ø 班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；

Ø 班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；

……

班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產而設計的一套訓練方法，是一套針對生產基層管理干部設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產模式中最重要的還是TWI」

TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰(zhàn)訓練，以提升班組長的現場管理能力和團隊領導能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍！

【培訓目標】

1、明確自身的管理角色和工作職責

2、培養(yǎng)安全意識，杜絕現場安全隱患。

3、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。

4、樹立教導理念，掌握工作教導技法。

5、訓練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關系。

【培訓方式】

理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現場答疑。

【培訓大綱】 

角色認知

u 現場管理的概念和意義

u 現場管理5要素和6目標

u 一流現場的十大 特 征

u 現場管理“五大金科玉律”

u 班組長的日常工作內容

u 現場管理三即三現主義

u 班組長的四大工作挑戰(zhàn)

u 班組長的五大角色錯位

u 班組長的能力素質模型

u 班組長的七大工作要領

u 班組長的八大工作角色

u 成功班組長的10大行為

u 案例研討：吳班長的煩惱

* 明確班組管理角色

* 掌握班組管理要領

一、

工 作 教 導

（JI）

u 現場工作教導不力的現象

u 部屬工作教導的三大意義

u 工作教導的六個基本原則

u 擺脫輔導的五大思想障礙

u 工作教導的方法和時機

u 不同類型部屬的輔導方法

u 角色扮演：現場工作教導

u 現場工作教導的四個階段

u 現場工作教導的五個要點

u 工作教導的誤區(qū)和禁語

u 討論:部屬工作做不好，咋辦？

u 案例研討：通過授權培育部屬？

* 明確工作教導意義

* 掌握工作教導技巧

二、

工 作 關 系

（JR）

u 案例研討：人際溝通的困惑

u 人際溝通的原理和基本過程

u 溝通中積極聆聽的五個步驟

u 高效說話的“六脈神劍”

u 高效說話的“三明治”法

u 同情心溝通的三大不傳之秘

u 溝通中的 “73855 原則”

u 與上司高效互動的六大要領

u 與部屬高效互動的六大要領

u 跨部門高效互動的六大要領

u 實戰(zhàn)情境演練：下達指示的技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：贊美的四大技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：批評的五要五不要

u 實戰(zhàn)情境演練：說服的四要四不要

u 實戰(zhàn)情境演練：接受任務的技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：報告工作的技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：向上提建議的技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：接受批評的技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：尋求幫助的技巧

u 實戰(zhàn)情境演練：E Q修 煉 大 法

* 建立與部屬、同事和

上司和諧的工作關系

三、

工 作 安 全

（JS）

u 圖解制造現場的安全隱患

u 企業(yè)安全事故等級金字塔

u 安全事故的“88102規(guī)律”

u 安全事故隱患--人的16個意識

u 安全事故隱患--人的13種行為

u 安全事故隱患--物的8種狀態(tài)

u 安全事故預防----3 E原則

u 主管安全行為督導“六步法

u 安全管理三大紀律和八項注意

u 班組現場安全管理20必有

u 班組現場安全管理“八字法”

u 班組安全管理KYT四步法

u 現場演練：安全管理急救常識

* 現場安全狀況改善

* 杜絕安全事故發(fā)生

四、

工 作 改 善

（JM）

u 制造現場常見的八大浪費

u 問題改善面臨的意識障礙

u 改善法寶：5Why和頭腦風暴

u 工作改善之8D團隊解析

u 生產布局流程改善LAYOUT

u 作業(yè)流程改善四大利器ECRS

u 生產現場搬運作業(yè)改善技巧

u 動作改善技巧3大類22項

u 瓶頸效率改善實戰(zhàn)工具F5

u 產品快速轉換技術SMED

u 品質改善實戰(zhàn)工具QC7手法

u 生產現場環(huán)境改善5S活動

u 設備綜合效率改善活動OEE

* 建立正確的改善理念

* 提升問題改善的能力

五、

課 程 總 結

² 要點總結，講師答疑解惑

² 管理是“修己安人”的歷程

² 訓后學習效果轉化“六步法”

*回顧、總結、深化

講師簡介：

王老師

* 實戰(zhàn)派生產管理        輔導顧問

* 班組長管理技能        輔導顧問

* 上海交大商學院        特邀講師

* 中國管理科學研究院    高級講師

* 聚成管理咨詢集團      簽約講師

* 常州市工商聯合會      特邀講師

* 宿 遷 市 工 信 局     特邀講師

* 十余年制造企業(yè)生產管理實戰(zhàn)經歷

* 十五年職業(yè)培訓和駐廠輔導實戰(zhàn)經驗

² 訓練風格：

雙向互動，生動活潑，深入淺出，實戰(zhàn)實用。

² 授課企業(yè)：

中集集團·太倉中集、海信集團·南京海信、松下電子·青島松下、富士康集團·臻鼎科技、TCL集團·無錫TCL、天津港集團、上海振華集團、神華集團、上海煙草集團、紅塔集團、富士通天（無錫）電子、寶鋼集團·南京梅山礦業(yè)、南京鋼鐵集團、康佳集團·昆山康佳、上�，F代汽車、寧夏青銅峽鋁業(yè)集團、上海和黃藥業(yè)、海寧宏洋集團、常熟美迪洋集團、常州今創(chuàng)集團、焦煤集團·合晶科技、嘉化集團、亞船重工、無錫開源集團·宏勝機械、江蘇金浦集團、大唐電力、紐威閥門、耐普羅機械、東君光能、南通嘉吉糧油、蘇州協(xié)鑫光伏科技、蘇州上研磨具、蘇州大華機械、浙江新東方緊固件、蘇州勝利精密、無錫亨盛壓力容器、寶時得電動工具、平湖佳樂制衣、張家港易華塑料、常州義力科正傳動設備、東京制綱（常州）公司、太倉國達金屬制品、南通爭妍顏料化工、浙江榮億精密機械、哈森藥業(yè)（商丘公司）、嘉興順達印花公司、吳江金泰紳紡織公司、嘉興正豐染色公司、蘇州錦上添花卉公司、禹州和源瓷業(yè)、禹州博康瓷業(yè)、河南佳昱文化傳播公司、焦作金宇陽高科電子公司、焦作巨力混凝土公司、山東星奧鋁業(yè)、浙江宏都寢具公司、林州銀橋機械、宜興弛馬拉鏈、江蘇東泰聚合材料、山東鑫亞股份、安琪酵母、山東電力設備廠、蘇州電力、常州電力、長興中山化工集團、揚州晶奧太陽能、上海億諾科技、。。。。。。數百家企業(yè)。

² 部分輔導案例：

1、輔導嘉興正豐染色公司5S活動6個月后，繼續(xù)輔導生產主管6個月，提高生產管理水平，在政府節(jié)能減排整治行業(yè)中表現突出，避免了被政府強行關閉的厄運。

2、輔導吳江金泰紳紡織公司5S和提高生產管理水平專案，訂單成交率提高至少20%。 

3、輔導禹州博康瓷業(yè)公司5S活動專案三個月后，成功幫助企業(yè)獲得15000套產品訂單。6個月項目結束后，再次被該公司返聘，生產主管能力提升專案，輔導周期一年。

4、輔導浙江宏都寢具公司5S活動6個月后，車間環(huán)境得到極大改善，客戶驗廠通過率得以提升。項目結案后，再次被該公司返聘，生產主管能力提升專案，輔導周期一年。

5、焦作金宇陽科技公司中層干部管理能力提升專案，輔導周期一年。

6、富士康集團成都工廠連續(xù)14期班組長訓練與輔導。

7、蘇州協(xié)鑫光伏科技公司連續(xù)6期班組長訓練與輔導。

8、大型國企天津港集團連續(xù)8期班組長訓練與輔導。