跨部門溝通培訓課程其它上課時間：

對此感興趣的對象

為何參加
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，部門間強調(diào)各自的利益，而出現(xiàn)互相推諉扯皮、對立拆臺等現(xiàn)象。跨部門協(xié)作的項目往往不能很好地推進，浪費公司的資源
本課程針對跨部門溝通問題的調(diào)研結(jié)果理出了跨部門溝通的障礙，并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓學員們理解面臨的調(diào)整并提升自己的能力以達成組織的目標
課程收益
理解跨部門協(xié)作的意義
理清跨部門協(xié)作的障礙
從雙贏的角度考慮跨部門溝通中碰到的難題

課程大綱

課程導入
本課程的學習目標和學習規(guī)則
第一模塊認識跨部門溝通
跨部門溝通的目標
跨部門溝通的障礙
個人練習：你愿意和ta共事嗎？
ACE人際溝通模型，用溝通增強影響力
第二模塊跨部門溝通心態(tài)-A
ACE人際溝通模型之心態(tài)篇
雙贏：無雙贏，不合作。
信任：一切長期關(guān)系的基礎(chǔ)。
個人練習：人物畫像，確定我的溝通對象。
第三模塊跨部門溝通認知-C
ACE人際溝通模型之認知篇
風格：TTI-DISC行為風格測評
感受：雙方的情緒體驗
小組練習：行為風格分析
第四模塊跨部門溝通排雷技巧-E
跨部門溝通六步法
重點排雷技巧：會拒絕，不沖突
避免委曲求全：合理表達拒絕
避免情緒暴雷：擺脫沖突漩渦
第五模塊綜合練習
課程復(fù)習與總結(jié)
個人行動計劃

課程主講

鄔嵐
上海財經(jīng)大學人力資源管理學士；曾任：某國際五百強電子制造集團大中華區(qū)培訓經(jīng)理、某國內(nèi)知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經(jīng)理、擅長領(lǐng)域:人才發(fā)展培訓項目運營推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項目；從實踐運用角度設(shè)計和開發(fā)職場實用課程，包括溝通，表達與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計，工作效率提升等系列課程；授課風格條理清晰、輕松愉快，且控場能力強，善于聆聽學員的想法，關(guān)切學員的感受，特別注重學員對學習的理解和投入，強調(diào)培訓內(nèi)容的實踐與落地，能夠根據(jù)客戶實際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。

備注

課程費用：2480元/人