PMC部/物流部/物控部/采購(gòu)部/資材部/電商配送中心（DC) 等相關(guān)從業(yè)人員

課程背景

倉(cāng)儲(chǔ)或配送中心作為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵樞紐，運(yùn)作績(jī)效決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效及客戶體驗(yàn);在產(chǎn)品生命周期縮短，市場(chǎng)少批量多品種的需求趨勢(shì)下，對(duì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，越來(lái)越多企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略層次的管理。
? ? ? 課程將為您詮釋上海歐時(shí)電子4800平米配送中心僅用35人實(shí)現(xiàn)98%客戶滿意度的管理策略，深圳歐莎世家倉(cāng)庫(kù)日處理16萬(wàn)個(gè)包裹的運(yùn)營(yíng)技巧以及深圳青啤用１３人實(shí)現(xiàn)24000平米倉(cāng)庫(kù)等優(yōu)秀企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)營(yíng)之最佳實(shí)踐。

課程目標(biāo)

清晰倉(cāng)儲(chǔ)/配送中心活動(dòng)在VSM(價(jià)值鏈)中的定位
倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程設(shè)計(jì)原則與技巧，以及包裝、搬運(yùn)合理化的方向
掌握倉(cāng)庫(kù)選址、布局、儲(chǔ)位優(yōu)化、訂單處理的原則與方法
掌握提高賬物一致準(zhǔn)確率、實(shí)現(xiàn)FIFO的操作方法
物料品類分類管理及設(shè)備管理的原則與方法
降低倉(cāng)儲(chǔ)離職率及指導(dǎo)在職人員職業(yè)規(guī)劃

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分組 選組長(zhǎng) 隊(duì)名 隊(duì)呼）
第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)/DC管理崗位價(jià)值與職業(yè)意義?
倉(cāng)儲(chǔ)在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略價(jià)值
倉(cāng)儲(chǔ)管理職業(yè)化準(zhǔn)備度模型(自測(cè)表)
倉(cāng)儲(chǔ)管理基礎(chǔ)
倉(cāng)儲(chǔ)在物流作用（蓄水池-以時(shí)間換空間）
倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存區(qū)別（動(dòng)VS靜）
倉(cāng)儲(chǔ)管理目標(biāo)（多快好省 KPI）
“九個(gè)一”工程（素材轉(zhuǎn)換）
倉(cāng)儲(chǔ)管理發(fā)展趨勢(shì)
視頻分享：LOG-05-信息技術(shù)支持下的高效分揀作業(yè)
參與服務(wù)項(xiàng)目分享：蒙牛早餐奶壓縮存儲(chǔ)周期提高ROI50%
討論：倉(cāng)儲(chǔ)的“高效”體現(xiàn)何在？（精益是手段，高效是結(jié)果）
任務(wù)：（頭腦風(fēng)暴）請(qǐng)各小組將希望解決倉(cāng)儲(chǔ)管理問(wèn)題列出貼出

第二部分：“高效”倉(cāng)儲(chǔ)/DC的十大技能（what）--人、事、物
技能一：倉(cāng)儲(chǔ)布局三層次（地理、廠內(nèi)、庫(kù)內(nèi)）
第一層次：外部網(wǎng)絡(luò)
理論：DC的網(wǎng)絡(luò)布局四個(gè)階段及意義（位置 ?數(shù)量 ）
案例：新日、日照鋼鐵、FMCG、晉億、中國(guó)移動(dòng)……
原則: NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY選址要點(diǎn)
工具：（定量）坐標(biāo)法 ? 重心法 （定性） ?跟隨法 ?集群法
參與項(xiàng)目分享：2013年10月上海國(guó)藥全國(guó)級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
練習(xí)：分析現(xiàn)地址及數(shù)量的合理性、優(yōu)劣勢(shì)
第二層次：廠內(nèi)規(guī)劃
理論：廠內(nèi)規(guī)劃合理性意義
案例：信義汽車(chē)、邁瑞醫(yī)療、捷普電子
原則：就近原則 ?直線原則 ?可視原則
參與項(xiàng)目討論：穩(wěn)態(tài)電聲布局產(chǎn)生什么相關(guān)問(wèn)題？
第三層次：庫(kù)內(nèi)布局
理論：庫(kù)存布局合理實(shí)現(xiàn)六大價(jià)值
案例：OSA 在DC布局方面的最佳實(shí)踐
原則：四大原則及檢視KPI (移動(dòng) ?搬運(yùn) ? 高度 ? 通道)
討論：圖中某電商DC布置靚點(diǎn)何在？
技能二：儲(chǔ)位管理精細(xì)化
理論：儲(chǔ)位優(yōu)化是提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率首要任務(wù)
要求：定置 ?定量 ?定容
十大原則： 互補(bǔ)、相容、同一性、周轉(zhuǎn)率……
策略：定點(diǎn) ?隨機(jī) ? 綜合（數(shù)據(jù)分析，分而治之）
案例：青島啤酒、歐時(shí)電子動(dòng)態(tài)儲(chǔ)位管理最佳實(shí)踐
討論：指出圖中儲(chǔ)位設(shè)置改善之處
案例：聯(lián)想電腦儲(chǔ)位優(yōu)化最佳實(shí)踐
工具：《周轉(zhuǎn)率法則》《ABC法則》《訂單容積指數(shù)法則》
優(yōu)化步驟：收集數(shù)據(jù)—確定目標(biāo)—找到方案—實(shí)施—二次優(yōu)化
技能三：裝卸搬運(yùn)集裝化
理論：搬運(yùn)裝卸是倉(cāng)儲(chǔ)/DC環(huán)節(jié)最頻繁的活動(dòng) （作業(yè)特征）
協(xié)同活動(dòng)：堆碼、包裝、流通加工
堆碼2字方針、堆碼七大方法、方式、五距
包裝方式、原則、合理化、注意事項(xiàng)
流通加工方式、環(huán)節(jié)
標(biāo)識(shí)
原則：流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)、機(jī)械作業(yè)減少重量（提高活性）、
布局優(yōu)化減少距離、集裝作業(yè)減少次數(shù)
視頻：LOG-01麥當(dāng)勞供應(yīng)鏈管理用滑板紙作業(yè)減少次數(shù)重量
方法論：ECRSI法優(yōu)化流程
案例：TESCO流程化化減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)、次數(shù)、重量
? ? ? 奇瑞汽車(chē)散件物流代替整車(chē)提高搬運(yùn)裝卸活性
? ? ? 鹽田港利用IBM信息技術(shù)一年預(yù)計(jì)節(jié)約20億人民幣
? ? ? 弘信物流為可口可樂(lè)和瓶裝廠聯(lián)合提供DC服務(wù)價(jià)值
討論：指出案例中搬運(yùn)操作可優(yōu)化之處（設(shè)計(jì)昆明地鐵倉(cāng)庫(kù)）
工具：《物料搬運(yùn)分析表》《物料搬運(yùn)設(shè)備使用表》
技能四：安全防護(hù)不放松
理論：安全之于倉(cāng)儲(chǔ)
案例：圓通快遞包裹氟乙酸甲脂泄露事故
? ? ? X汽車(chē)配件公司倉(cāng)管員貪污事件（賬務(wù)方面，過(guò)磅方面）
? ? ? ? ? ? ? ? 信義汽車(chē)原料倉(cāng)物料倒踏致員工肺炸事故
任務(wù)：十二防
原則：遵守紀(jì)律，按規(guī)操作
方法論：5S、IE防錯(cuò)防呆法—隔離原理 ?
工具：《倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度記錄表》《倉(cāng)庫(kù)安全檢查表》《倉(cāng)庫(kù)巡查記錄表》《各類火災(zāi)防范要點(diǎn)》
技能五：訂單處理靈活化
理論：信息處理策略決定分揀績(jī)效（四類活動(dòng)五種時(shí)間分析）
策略：訂單別與批量別VS 摘果式與播種式（優(yōu)劣分析）
案例：藥店中藥與西藥揀貨區(qū)別
四方法論：分區(qū)、訂單分割、訂單分批、分類
案例：京東易迅、（視）LOG-06-九州通訂單處理、OSA類電商
最佳實(shí)踐：富士康中央廚房、夏暉物流DC的逆向分揀策略
服務(wù)客戶效益分享：上海國(guó)藥優(yōu)化分揀效率實(shí)踐—改善無(wú)止境
練習(xí)：如果你是嘉農(nóng)超市倉(cāng)庫(kù)主管，將如何解決目前困境？
技能六：先進(jìn)先出有方法
理論：FIFO意義
案例：臺(tái)灣某OEM鞋廠同一批次導(dǎo)致鞋面顏色色差
案例：EMS商捷普電子利用信息化控制先進(jìn)先出
方法論：FIFO操作六大方法及三個(gè)控制關(guān)鍵點(diǎn)
未來(lái)展望：批次對(duì)批次
技能七：盤(pán)點(diǎn)查賬制度化
理論：盤(pán)點(diǎn)意義、任務(wù)、流程、內(nèi)容、注意要點(diǎn)
方法論：盤(pán)點(diǎn)方法（循環(huán)盤(pán)點(diǎn)、異動(dòng)盤(pán)點(diǎn)等）
案例：偉創(chuàng)力運(yùn)用循環(huán)盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)案例中企業(yè)賬物一致率的實(shí)踐
難點(diǎn)：差異率分析及應(yīng)對(duì)策略
要點(diǎn)：原因分析、處理手法、轉(zhuǎn)變思想、持續(xù)改善（PDCA）
技能八：配送管理信息化
理論：運(yùn)輸vs配送、目標(biāo)、決策模型、資源、線路優(yōu)化
案例：某公司通過(guò)車(chē)輛利用率計(jì)算平衡車(chē)輛資源分布
案例：某電器公司對(duì)過(guò)里程節(jié)約法（外部）優(yōu)化線路最佳實(shí)踐
練習(xí)：請(qǐng)你對(duì)案例中的DC設(shè)計(jì)合理共同配送路線
工具：《3PL選擇評(píng)估表》
技能九：設(shè)備管理貴預(yù)防
理論：倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置注意事項(xiàng)
案例：廣州捷普倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備閑置的教訓(xùn)
分析：叉車(chē)需求分析
討論：北京某汽車(chē)公司倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)為什么不合適
原則：能力有彈性 ? 運(yùn)行無(wú)故障
工具：《設(shè)備定期檢查維護(hù)表》
技能十：有效溝通無(wú)邊界
理論：（美）托馬斯-懂溝通的人才能成為優(yōu)秀的物流人
方法論：
職場(chǎng)沖突分析
管理相關(guān)者情緒
溝通四大技能( 觀 ?聽(tīng) ? 問(wèn) ? 說(shuō))
向上溝通 ?（視頻COMM-01，02解析 ,總結(jié)要點(diǎn)）
平級(jí)溝通 ?（討論：你會(huì)如何做，總結(jié)要點(diǎn)）
向下溝通 ?（視頻NEGO-02解析，總結(jié)要點(diǎn)）
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你有事，如何做？
? ? ? ? ?公司讓你主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，如何獲得臨部門(mén)支持？
? ? ? ? ?你如何領(lǐng)導(dǎo)帶刺的下級(jí)？

第三部分：從知道到實(shí)現(xiàn)（HOW）
職業(yè)態(tài)度是邁向成功基礎(chǔ)（價(jià)值觀塑造）
五大思想+三大工具
測(cè)試：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)
構(gòu)筑職業(yè)夢(mèng)想：平衡輪
案例：挑戰(zhàn)者示范
提問(wèn)與問(wèn)答