PMC部/物流部/物控部/采購部/資材部/電商配送中心（DC) 等相關從業(yè)人員

課程背景

倉儲或配送中心作為企業(yè)供應鏈關鍵樞紐，運作績效決定了整個供應鏈的績效及客戶體驗;在產(chǎn)品生命周期縮短，市場少批量多品種的需求趨勢下，對倉庫運營提出了更高的要求，越來越多企業(yè)將倉儲與庫存轉變?yōu)閼?zhàn)略層次的管理。
? ? ? 課程將為您詮釋上海歐時電子4800平米配送中心僅用35人實現(xiàn)98%客戶滿意度的管理策略，深圳歐莎世家倉庫日處理16萬個包裹的運營技巧以及深圳青啤用１３人實現(xiàn)24000平米倉庫等優(yōu)秀企業(yè)倉儲管理運營之最佳實踐。

課程目標

清晰倉儲/配送中心活動在VSM(價值鏈)中的定位
倉儲作業(yè)流程設計原則與技巧，以及包裝、搬運合理化的方向
掌握倉庫選址、布局、儲位優(yōu)化、訂單處理的原則與方法
掌握提高賬物一致準確率、實現(xiàn)FIFO的操作方法
物料品類分類管理及設備管理的原則與方法
降低倉儲離職率及指導在職人員職業(yè)規(guī)劃

課程大綱

開場：團隊建設（分組 選組長 隊名 隊呼）
第一部分：倉儲/DC管理崗位價值與職業(yè)意義?
倉儲在供應鏈中的戰(zhàn)略價值
倉儲管理職業(yè)化準備度模型(自測表)
倉儲管理基礎
倉儲在物流作用（蓄水池-以時間換空間）
倉儲與庫存區(qū)別（動VS靜）
倉儲管理目標（多快好省 KPI）
“九個一”工程（素材轉換）
倉儲管理發(fā)展趨勢
視頻分享：LOG-05-信息技術支持下的高效分揀作業(yè)
參與服務項目分享：蒙牛早餐奶壓縮存儲周期提高ROI50%
討論：倉儲的“高效”體現(xiàn)何在？（精益是手段，高效是結果）
任務：（頭腦風暴）請各小組將希望解決倉儲管理問題列出貼出

第二部分：“高效”倉儲/DC的十大技能（what）--人、事、物
技能一：倉儲布局三層次（地理、廠內、庫內）
第一層次：外部網(wǎng)絡
理論：DC的網(wǎng)絡布局四個階段及意義（位置 ?數(shù)量 ）
案例：新日、日照鋼鐵、FMCG、晉億、中國移動……
原則: NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY選址要點
工具：（定量）坐標法 ? 重心法 （定性） ?跟隨法 ?集群法
參與項目分享：2013年10月上海國藥全國級物流網(wǎng)絡優(yōu)化
練習：分析現(xiàn)地址及數(shù)量的合理性、優(yōu)劣勢
第二層次：廠內規(guī)劃
理論：廠內規(guī)劃合理性意義
案例：信義汽車、邁瑞醫(yī)療、捷普電子
原則：就近原則 ?直線原則 ?可視原則
參與項目討論：穩(wěn)態(tài)電聲布局產(chǎn)生什么相關問題？
第三層次：庫內布局
理論：庫存布局合理實現(xiàn)六大價值
案例：OSA 在DC布局方面的最佳實踐
原則：四大原則及檢視KPI (移動 ?搬運 ? 高度 ? 通道)
討論：圖中某電商DC布置靚點何在？
技能二：儲位管理精細化
理論：儲位優(yōu)化是提高倉儲作業(yè)效率首要任務
要求：定置 ?定量 ?定容
十大原則： 互補、相容、同一性、周轉率……
策略：定點 ?隨機 ? 綜合（數(shù)據(jù)分析，分而治之）
案例：青島啤酒、歐時電子動態(tài)儲位管理最佳實踐
討論：指出圖中儲位設置改善之處
案例：聯(lián)想電腦儲位優(yōu)化最佳實踐
工具：《周轉率法則》《ABC法則》《訂單容積指數(shù)法則》
優(yōu)化步驟：收集數(shù)據(jù)—確定目標—找到方案—實施—二次優(yōu)化
技能三：裝卸搬運集裝化
理論：搬運裝卸是倉儲/DC環(huán)節(jié)最頻繁的活動 （作業(yè)特征）
協(xié)同活動：堆碼、包裝、流通加工
堆碼2字方針、堆碼七大方法、方式、五距
包裝方式、原則、合理化、注意事項
流通加工方式、環(huán)節(jié)
標識
原則：流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)、機械作業(yè)減少重量（提高活性）、
布局優(yōu)化減少距離、集裝作業(yè)減少次數(shù)
視頻：LOG-01麥當勞供應鏈管理用滑板紙作業(yè)減少次數(shù)重量
方法論：ECRSI法優(yōu)化流程
案例：TESCO流程化化減少搬運環(huán)節(jié)、次數(shù)、重量
? ? ? 奇瑞汽車散件物流代替整車提高搬運裝卸活性
? ? ? 鹽田港利用IBM信息技術一年預計節(jié)約20億人民幣
? ? ? 弘信物流為可口可樂和瓶裝廠聯(lián)合提供DC服務價值
討論：指出案例中搬運操作可優(yōu)化之處（設計昆明地鐵倉庫）
工具：《物料搬運分析表》《物料搬運設備使用表》
技能四：安全防護不放松
理論：安全之于倉儲
案例：圓通快遞包裹氟乙酸甲脂泄露事故
? ? ? X汽車配件公司倉管員貪污事件（賬務方面，過磅方面）
? ? ? ? ? ? ? ? 信義汽車原料倉物料倒踏致員工肺炸事故
任務：十二防
原則：遵守紀律，按規(guī)操作
方法論：5S、IE防錯防呆法—隔離原理 ?
工具：《倉儲溫濕度記錄表》《倉庫安全檢查表》《倉庫巡查記錄表》《各類火災防范要點》
技能五：訂單處理靈活化
理論：信息處理策略決定分揀績效（四類活動五種時間分析）
策略：訂單別與批量別VS 摘果式與播種式（優(yōu)劣分析）
案例：藥店中藥與西藥揀貨區(qū)別
四方法論：分區(qū)、訂單分割、訂單分批、分類
案例：京東易迅、（視）LOG-06-九州通訂單處理、OSA類電商
最佳實踐：富士康中央廚房、夏暉物流DC的逆向分揀策略
服務客戶效益分享：上海國藥優(yōu)化分揀效率實踐—改善無止境
練習：如果你是嘉農(nóng)超市倉庫主管，將如何解決目前困境？
技能六：先進先出有方法
理論：FIFO意義
案例：臺灣某OEM鞋廠同一批次導致鞋面顏色色差
案例：EMS商捷普電子利用信息化控制先進先出
方法論：FIFO操作六大方法及三個控制關鍵點
未來展望：批次對批次
技能七：盤點查賬制度化
理論：盤點意義、任務、流程、內容、注意要點
方法論：盤點方法（循環(huán)盤點、異動盤點等）
案例：偉創(chuàng)力運用循環(huán)盤點實現(xiàn)案例中企業(yè)賬物一致率的實踐
難點：差異率分析及應對策略
要點：原因分析、處理手法、轉變思想、持續(xù)改善（PDCA）
技能八：配送管理信息化
理論：運輸vs配送、目標、決策模型、資源、線路優(yōu)化
案例：某公司通過車輛利用率計算平衡車輛資源分布
案例：某電器公司對過里程節(jié)約法（外部）優(yōu)化線路最佳實踐
練習：請你對案例中的DC設計合理共同配送路線
工具：《3PL選擇評估表》
技能九：設備管理貴預防
理論：倉儲設備配置注意事項
案例：廣州捷普倉儲設備閑置的教訓
分析：叉車需求分析
討論：北京某汽車公司倉庫設計為什么不合適
原則：能力有彈性 ? 運行無故障
工具：《設備定期檢查維護表》
技能十：有效溝通無邊界
理論：（美）托馬斯-懂溝通的人才能成為優(yōu)秀的物流人
方法論：
職場沖突分析
管理相關者情緒
溝通四大技能( 觀 ?聽 ? 問 ? 說)
向上溝通 ?（視頻COMM-01，02解析 ,總結要點）
平級溝通 ?（討論：你會如何做，總結要點）
向下溝通 ?（視頻NEGO-02解析，總結要點）
練習：領導讓你加班，你有事，如何做？
? ? ? ? ?公司讓你主導一個項目，如何獲得臨部門支持？
? ? ? ? ?你如何領導帶刺的下級？

第三部分：從知道到實現(xiàn)（HOW）
職業(yè)態(tài)度是邁向成功基礎（價值觀塑造）
五大思想+三大工具
測試：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)
構筑職業(yè)夢想：平衡輪
案例：挑戰(zhàn)者示范
提問與問答