審核能力提升：基于問題的流程診斷課程其它上課時間：

企業(yè)內部審核人員；二方審核人員；企業(yè)內部審計人員；企業(yè)體系管理人員；期望提高審核能力的人員。

費用　人民幣2650元/人（不含6%的增值稅、教材、證書、午餐、茶點等費用）
課程目標　
•　審核發(fā)現(xiàn)解決寶典 --- 探討排名前8位的審核常見問題及其解決建議
•　審核套路 --- 熟練“演奏”審核五步曲
•　審核技巧 --- 提升審核技巧，煉就“火眼金睛”，更加高效地發(fā)現(xiàn)關鍵問題
•　審核發(fā)現(xiàn)展示能力 --- 領略展示審核發(fā)現(xiàn)的新思路

課程對象
•　企業(yè)內部審核人員　 •　二方審核人員　 •　企業(yè)內部審計人員　•　企業(yè)體系管理人員　•　期望提高審核能力的人員

學員反饋
本課程吸引了包括廣汽豐田、珠江船務、施耐德、西門子、阿克蘇諾貝爾太古漆油、艾默生管道工具、用友軟件、萬國數(shù)據(jù)、百度、中糧集團、新華人壽、寶供物流、廣汽集團、庫克中國、中化集團、沃爾福發(fā)動機、廣東發(fā)展銀行、安利中國、日立電梯等各大企業(yè)的參與。
以下為部分學員的課后心聲
在案例與分析的過程中，更好的掌握了所講內容，課堂上提到的實施內審的技巧留下了很深的印象；
魚骨圖、烏龜圖印象深刻 ，對分析原因和流程很有用，會將課程中所學的應用到日后的工作中；
本次課程學到許多新的審核方法和工具。課程有針對性，重點突出且按理分析有效�；�動氛圍好，講學結合，很實用；
本次培訓，學到了很多新知識，上課輕松活潑，實例很多，實用性比較強，會將培訓中的內審案例運用到今后的審核工作中。

課程特色
課堂講授、案例研討、交流學習。

課程大綱
一、審核常見問題Top 8
企業(yè)管理體系中存在的具有共性的前8大問題
“冰層”下的原因和問題解決對策
二、流程診斷為哪般
流程診斷的價值
從9要素看流程診斷
流程診斷基本方法
案例研討
三、如何發(fā)現(xiàn)流程中存在的關鍵性、重量級問題
“奏響”審核5步曲 - 創(chuàng)造氣氛、建立基礎、客觀抽樣、跟蹤線索、報告發(fā)現(xiàn)（非常3+1）
情境演練 - 8大關鍵審核技巧
針對審核過程中會遇到各種各樣的狀況該如何處理
講師將帶領大家一起體驗和應對，并分享實踐心得。
四、如何科學合理地對問題進行分類 如何使問題的展示引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴
問題分類思路和方法 --- BenchMark
問題展示模型 --- BenchMark
研討與練習
五、問題導向流程診斷引發(fā)的系統(tǒng)思考

講師介紹：
姓名:孫老師
風險管理專家
客戶關系管理專家
【講師資質】
√　曾任職于中國石化，BP公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
√　在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任
√　曾負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立　　　
√　曾擔任質量管理處長　　
【講師介紹】
　　　孫老師老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔任質量管理處長，負責產(chǎn)品質量管理、客戶關系管理、多套大型聯(lián)合裝置設備主任；在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫老師老師聯(lián)合裝置設備管理、產(chǎn)品質量管理、風險管理方面、業(yè)務流程管理方面有著多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解；孫老師老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫老師老師還帶領團隊開發(fā)過行動項跟蹤系統(tǒng)軟件
【授課特點】
　　　孫老師老師擅長于從服務對象的需求入手，深入挖掘服務對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。
【專注課程及企業(yè)教練服務】
風險管理系列
《基于風險的業(yè)務流程審計》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務流程與關鍵業(yè)績指標》、《客戶沖突與危機管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質量風險評價FMEA》、《作業(yè)風險》、《質量風險評價及環(huán)境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。
客戶關系管理系列
《客戶關系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調查項目實戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機管理》、《培訓師的培訓TTT》。
客戶反饋
“孫老師老師的課程非常契合實際，非常適用”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
——來自康力斯航空材料 質量經(jīng)理
“SWOT、QCD要素，卡諾曲線、都很有用，回家還可以教育孩子”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　——來自NGK質量經(jīng)理
“我收獲最大的是：二度曲線，滿意度三角定律”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
—— 來自中亦安圖科技 質量經(jīng)理
“總體很好，很實用，對今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評價方法的培訓印象深刻，且很有價值，工作中結合評價方找出不足點加以改善。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
—— 來自金士頓科技（上海）有限公司
【曾服務的知名企業(yè)】
上海貝爾、芯通科技、世紀電路板廠、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國國際航空公司、中國東方航空公司、首都機場、上海強生、美國生物科學、德爾格、GE醫(yī)療、 上海惠生工程公司、威勝利工程公司、中糧集團、不凡帝范梅樂糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂、飛力達物流、中遠物流、威立雅水務、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術、威廉姆斯控制系統(tǒng)