TWI—一線主管管理技能提升其它上課時(shí)間：

班組長(zhǎng)，車間主任，生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員

課程收益:

1、理解班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)；
2、認(rèn)識(shí)班組日常管理工作和關(guān)鍵點(diǎn)控制；
3、提升現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的方法和工具。

課程大綱:

第一模塊：班組長(zhǎng)管理技能提升概論
（研討班組長(zhǎng)“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限
班組長(zhǎng)綜合技能提升
班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)提升
第二模塊：角色認(rèn)知和思想定位
(分組練習(xí)：班組長(zhǎng)是… ）
角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法
2.班組長(zhǎng)的管理類型/重要作用
班組的管理理念/習(xí)慣
(習(xí)慣游戲）
(分組課堂練習(xí)）
第三章：績(jī)效管理和績(jī)效提升技能
一、績(jī)效管理的定義
二、績(jī)效管理的應(yīng)用及流程
第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的能力
（案例討論）
什么是問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題
如何解決問(wèn)題
PDCA
5WHY
第五章：班組長(zhǎng)的綜合管理技能提升
一、開(kāi)早會(huì)
(分組練習(xí)：練習(xí)開(kāi)早會(huì)）
(視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）
早會(huì)內(nèi)容/作用
二、日常事物管理能力
班前計(jì)劃/策劃/工作預(yù)交接
班中控制
作業(yè)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過(guò)程變化點(diǎn)
品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
三、現(xiàn)場(chǎng)管理能力
班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
班組物料管理（倉(cāng)庫(kù)，在制品）
四、專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練;
編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
五、質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識(shí)再造
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”
六、安全生產(chǎn)管控
人員安全預(yù)防意識(shí)
安全EHS
安全隱患整改
七、精益消除浪費(fèi)理念
(案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
IE的四大原則
(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
第六章：人際與溝通技能提升
一、溝通
(互動(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）
溝通的六個(gè)目的
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙7
二、語(yǔ)言表達(dá)能力
(現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述；
三、傾聽(tīng)的能力
鸚鵡聽(tīng)與蝙蝠聽(tīng):
蝙蝠式主動(dòng)傾聽(tīng)的應(yīng)用技巧
傾聽(tīng)的好處
傾聽(tīng)的5個(gè)層次
四、沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例：
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個(gè)步驟
五、與上、平、下級(jí)溝通
與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
與上級(jí)溝通
平級(jí)之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習(xí)：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人
第七章：班組管理與高效班組
班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神；
一、人員管理
員工執(zhí)行力的螃蟹模型
情景領(lǐng)導(dǎo)模型
二、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Coldreading）
下屬為什么需要培訓(xùn)
培訓(xùn)下屬的意義,
管理技能的排名,
管理者和教練的區(qū)別,
(OJT視頻）
OJT及培訓(xùn)的流程
三、激勵(lì)的能力
激勵(lì)的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵(lì)的一般原則
如何通過(guò)激勵(lì)提高員工士氣
批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧

培訓(xùn)師介紹：

講師介紹：張老師
教育背景：
　　畢業(yè)于上海交通大學(xué)，結(jié)合機(jī)械工程和工商管理兩大學(xué)科背景，曾赴日本研修制造技術(shù)與管理。
技術(shù)職稱：
　　國(guó)家二級(jí)培訓(xùn)師，澳大利亞培訓(xùn)評(píng)估師，擁有一項(xiàng)國(guó)家專利。
社會(huì)榮譽(yù)：
　　某技術(shù)革新曾在日本國(guó)獲獎(jiǎng)。
工作經(jīng)歷：
　　張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業(yè)的制造經(jīng)理和高級(jí)研發(fā)工程師等職位，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)！
　　　在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，張老師在大學(xué)本科階段獲大學(xué)生科技創(chuàng)新競(jìng)賽一等獎(jiǎng)；畢業(yè)后曾經(jīng)在全球鍛壓行業(yè)前五名的研發(fā)中心任職，在國(guó)家級(jí)核心期刊等發(fā)表多論文，獲國(guó)家專利。
　　在擔(dān)任整機(jī)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，創(chuàng)造新的提出諸多設(shè)計(jì)方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對(duì)產(chǎn)品幾何公差,尺寸鏈的理解和應(yīng)用方面做了大量的研究和實(shí)踐應(yīng)用。
　　　在制造方面，張老師的經(jīng)歷集中在汽車行業(yè)，曾擔(dān)任制造經(jīng)理，持續(xù)改善主管和工藝工程師（包括：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)TRW）。
　　張老師完成多個(gè)汽車零部件項(xiàng)目的工藝過(guò)程開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)并驗(yàn)收了大量檢具夾具，專用設(shè)備，積累了大量的工藝過(guò)程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)質(zhì)量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和應(yīng)用有獨(dú)到的見(jiàn)解。
　　張老師曾被派遣到日本學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，將5S,PDCA等技術(shù)工具原汁原味的帶回國(guó)內(nèi)，頗受同事和下屬們的歡迎，張老師帶領(lǐng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)效率和質(zhì)量均逐年提高。
　　張老師善于通過(guò)流程分析，簡(jiǎn)化，合并，重組等方式進(jìn)行流程再造，消除流程中的各種浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量，在此期間張老師做出諸多成功案例：從節(jié)拍時(shí)間到產(chǎn)線平衡，從防錯(cuò)工裝到技術(shù)革新，從物流包裝到產(chǎn)線布局等等，較多案例節(jié)約成本都幾十萬(wàn)元。2006年度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克鋸片壽命的難題，該改進(jìn)項(xiàng)目每年為集團(tuán)節(jié)約采購(gòu)成本近千萬(wàn)元，獲集團(tuán)金獎(jiǎng)兼最佳推廣獎(jiǎng)，并著在日本獲改善提案獎(jiǎng)。
培訓(xùn)特點(diǎn)：
　　張老師在多年的設(shè)計(jì)和制造管理工作中吸收了豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝改善和管理的經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒅T多鮮活的案例應(yīng)用在GD&T,工業(yè)工程（IE）,班組管理等課程中。
　　張老師授課講求實(shí)效和整體邏輯，培訓(xùn)過(guò)程主要以案例研習(xí)和模擬、小組討論等方式，豐富的效果。
　　張老師氣氛幽默，活潑，能深入淺出的展示課程內(nèi)容。
　　張老師現(xiàn)為****高級(jí)培訓(xùn)講師。
目前成熟課程：
《GD&T》
《IE》
《一線班組長(zhǎng)》
《從技術(shù)到管理》
服務(wù)過(guò)的客戶：
汽車零部件：
佛吉亞汽車零部件、采埃孚傳動(dòng)技術(shù)、海力達(dá)汽車系統(tǒng)、博格華納汽車、薩帕鋁熱傳輸、力品格汽車零部件、科帥汽車零部件、西上海汽車、均勝集團(tuán)……。
機(jī)械行業(yè)：
強(qiáng)生醫(yī)療、海頓直線電機(jī)、萊騰仕精密機(jī)電、耐弛泵業(yè)、德昌機(jī)電、宇洲液壓、優(yōu)美科、莊信萬(wàn)豐、丹尼斯克、泰事達(dá)機(jī)電設(shè)備、闊福門業(yè)、巍立實(shí)業(yè)、愛(ài)科空氣處理技術(shù)、杭州英格斯、寧波克浪機(jī)械、奧比特灌溉等。
其他行業(yè)：
南京歐文斯科寧、奧麒化工、東方日升新能源、舒爾電子（蘇州）、申華化學(xué)工業(yè)、漢斯格雅衛(wèi)浴、上海意力速電子、普洛得邦……