新晉管理者及從技術走向管理的管理者，需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

課程背景

新生代員工給人的感覺通常是喜歡個性張揚，崇尚自由平等民主，表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象，面對復雜多變、不穩(wěn)定的社會環(huán)境難以一如既往地固守職業(yè)道德?lián)袷�，流動率、跳槽率高，組織歸屬感不高等等。他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓企業(yè)領導者備受挑戰(zhàn)!
面對新生代員工，領導者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著他們的工作，而不是簡單地命令或分配任務。領導的定義不是你對他們做了什么，而是你和他們一起做什么。
本課程通過深入剖析新生代員工的價值觀，心理狀態(tài)，個性、行為方式，使領導者能夠適時地調整自己的領導風格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長。

課程目標

● 調動新生代員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標
● 建立有效的溝通平臺，和新生代員工進行“一對一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動準則
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
●降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿意度和團隊士氣

課程大綱

第一講：正確認識新生代
一、了解新生代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀
1. 新生代所處的社會背景分析
?2. “草莓現(xiàn)象”
二、了解新生代員工的心理特點
1. 新生代的價值觀
2. 新生代的思維方式
3. 新生代的性格、個性、態(tài)度和行為方式

第二講：診斷新生代員工所處的發(fā)展階段
一、圖解：新生代員工完成目標過程中的四個發(fā)展階段
D1階段：能力低意愿高
D2階段：能力低意愿低
D3階段：能力高意愿低
D4階段：能力高意愿高
1. 能力+意愿=發(fā)展階段
2. 知識+經(jīng)驗=能力
3. 積極性+信心=意愿。
二、練習：判斷發(fā)展階段
此環(huán)節(jié)有系列練習題，供學員練習如何判斷新生代員工的發(fā)展階段
三、點評及講解：
不同發(fā)展階段新生代員工的表現(xiàn)及心理需求
D1階段新生代員工的心理需求：方法、技巧、指導
D2階段新生代員工的心理需求：傾聽、理解、鼓勵
D3階段新生代員工的心理需求：支持、資源、表揚
D4階段新生代員工的心理需求：授權、信任、欣賞
四、聯(lián)系實際工作：
寫下你所帶領的每個新生代員工，每個人的具體任務以及所處的發(fā)展階段

第三講：你的領導方式與新生代員工發(fā)展階段的關系
一、角色扮演：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同領導方式的差別）
二、小組互動：不同領導方式間有什么差別？每種領導方式應采取的具體是什么？
三、練習：在這個環(huán)節(jié)中，學員將對案例進行討論和分析，并通過練習，使學員掌握
1. 如何使用指揮型的領導方式對D1階段（能力低，意愿高）的新生代員工進行管理
2. 如何使用輔導型的領導方式對D2階段（能力低，意愿低）的新生代員工進行管理
3. 如何使用支持型的領導方式對D2階段（能力高，意愿低）的新生代員工進行管理
4. 如何使用授權型的領導方式對D4階段（能力高，意愿高）的新生代員工進行管理
5. 同時，也將學習怎樣通過緊密關注新生代員工的工作績效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問題。
案例討論：通過案例分享，討論新生代員工的發(fā)展階段以及他的領導對他所采用的領導方式，對這個員工的工作能力及工作意愿的影響。

第四講：運用高效溝通技巧，與新生代員工建立伙伴關系
一、角色扮演游戲：
領導，我想和你說的是……（在這個環(huán)節(jié)中，學員將體會上下級之間一對一、面對面溝通的重要性，以及溝通過程中傾聽、反饋、提問的技巧）
二、點評及講解：
與新生代員工進行一對一面對面溝通的重要性及要點
三、高效的傾聽技巧：
通過案例練習，學員將掌握如何做一個好的傾聽者。并掌握積極傾聽的技巧及同理心傾聽的技巧
四、高效反饋的技巧：
通過案例練習，學員將掌握如何給員工做出正面及負面的反饋，如何將反饋的重點放在事實、建議及正向的結果上，從而降低員工的自責感，提升反饋的接受度
五、高效提問的技巧：
通過案例練習，學員將掌握如何通過有力提問，促使員工說出他要做的，做到他所說的，（快速決策、做出承諾、產(chǎn)生行動、提升專注）
六、溝通話術練習：
此環(huán)節(jié)將提供具體話術，學員分別扮演領導和下屬進行話術練習

第五講：行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉新生代員工的管理工具，以幫助你把和他們建立高效協(xié)作的伙伴關系。