新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

課程背景

新生代員工給人的感覺(jué)通常是喜歡個(gè)性張揚(yáng)，崇尚自由平等民主，表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象，面對(duì)復(fù)雜多變、不穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境難以一如既往地固守職業(yè)道德?lián)袷�，流�?dòng)率、跳槽率高，組織歸屬感不高等等。他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀(guān)，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿(mǎn)希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者備受挑戰(zhàn)!
面對(duì)新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)�師，指�?dǎo)和支持著他們的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)他們做了什么，而是你和他們一起做什么。
本課程通過(guò)深入剖析新生代員工的價(jià)值觀(guān)，心理狀態(tài)，個(gè)性、行為方式，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達(dá)到實(shí)施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績(jī)效，提高下屬的滿(mǎn)意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

課程目標(biāo)

● 調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺(tái)，和新生代員工進(jìn)行“一對(duì)一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
● 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
●降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程大綱

第一講：正確認(rèn)識(shí)新生代
一、了解新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)
1. 新生代所處的社會(huì)背景分析
?2. “草莓現(xiàn)象”
二、了解新生代員工的心理特點(diǎn)
1. 新生代的價(jià)值觀(guān)
2. 新生代的思維方式
3. 新生代的性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式

第二講：診斷新生代員工所處的發(fā)展階段
一、圖解：新生代員工完成目標(biāo)過(guò)程中的四個(gè)發(fā)展階段
D1階段：能力低意愿高
D2階段：能力低意愿低
D3階段：能力高意愿低
D4階段：能力高意愿高
1. 能力+意愿=發(fā)展階段
2. 知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)=能力
3. 積極性+信心=意愿。
二、練習(xí)：判斷發(fā)展階段
此環(huán)節(jié)有系列練習(xí)題，供學(xué)員練習(xí)如何判斷新生代員工的發(fā)展階段
三、點(diǎn)評(píng)及講解：
不同發(fā)展階段新生代員工的表現(xiàn)及心理需求
D1階段新生代員工的心理需求：方法、技巧、指導(dǎo)
D2階段新生代員工的心理需求：傾聽(tīng)、理解、鼓勵(lì)
D3階段新生代員工的心理需求：支持、資源、表?yè)P(yáng)
D4階段新生代員工的心理需求：授權(quán)、信任、欣賞
四、聯(lián)系實(shí)際工作：
寫(xiě)下你所帶領(lǐng)的每個(gè)新生代員工，每個(gè)人的具體任務(wù)以及所處的發(fā)展階段

第三講：你的領(lǐng)導(dǎo)方式與新生代員工發(fā)展階段的關(guān)系
一、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問(wèn)題怎么就解決？（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同領(lǐng)導(dǎo)方式的差別）
二、小組互動(dòng)：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間有什么差別？每種領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)采取的具體是什么？
三、練習(xí)：在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將對(duì)案例進(jìn)行討論和分析，并通過(guò)練習(xí)，使學(xué)員掌握
1. 如何使用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)D1階段（能力低，意愿高）的新生代員工進(jìn)行管理
2. 如何使用輔導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)D2階段（能力低，意愿低）的新生代員工進(jìn)行管理
3. 如何使用支持型的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)D2階段（能力高，意愿低）的新生代員工進(jìn)行管理
4. 如何使用授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)D4階段（能力高，意愿高）的新生代員工進(jìn)行管理
5. 同時(shí)，也將學(xué)習(xí)怎樣通過(guò)緊密關(guān)注新生代員工的工作績(jī)效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問(wèn)題。
案例討論：通過(guò)案例分享，討論新生代員工的發(fā)展階段以及他的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)這個(gè)員工的工作能力及工作意愿的影響。

第四講：運(yùn)用高效溝通技巧，與新生代員工建立伙伴關(guān)系
一、角色扮演游戲：
領(lǐng)導(dǎo)，我想和你說(shuō)的是……（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將體會(huì)上下級(jí)之間一對(duì)一、面對(duì)面溝通的重要性，以及溝通過(guò)程中傾聽(tīng)、反饋、提問(wèn)的技巧）
二、點(diǎn)評(píng)及講解：
與新生代員工進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面溝通的重要性及要點(diǎn)
三、高效的傾聽(tīng)技巧：
通過(guò)案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何做一個(gè)好的傾聽(tīng)者。并掌握積極傾聽(tīng)的技巧及同理心傾聽(tīng)的技巧
四、高效反饋的技巧：
通過(guò)案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何給員工做出正面及負(fù)面的反饋，如何將反饋的重點(diǎn)放在事實(shí)、建議及正向的結(jié)果上，從而降低員工的自責(zé)感，提升反饋的接受度
五、高效提問(wèn)的技巧：
通過(guò)案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何通過(guò)有力提問(wèn)，促使員工說(shuō)出他要做的，做到他所說(shuō)的，（快速?zèng)Q策、做出承諾、產(chǎn)生行動(dòng)、提升專(zhuān)注）
六、溝通話(huà)術(shù)練習(xí)：
此環(huán)節(jié)將提供具體話(huà)術(shù)，學(xué)員分別扮演領(lǐng)導(dǎo)和下屬進(jìn)行話(huà)術(shù)練習(xí)

第五講：行動(dòng)計(jì)劃
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉新生代員工的管理工具，以幫助你把和他們建立高效協(xié)作的伙伴關(guān)系。