中高層管理者人員

課程背景

每一位領(lǐng)導(dǎo)者在其多年的企業(yè)管理中，都已經(jīng)養(yǎng)成了多年的行為習(xí)慣與管理思維。因此，本課程的主題設(shè)定為“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力再造”。其目的就是在既定工作模式的基礎(chǔ)上，使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠在實際工作中有其相應(yīng)的改善與改變，讓自身領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用與價值。為此，結(jié)合中高層管理人員的崗位特點，本課程將通過四個部分進(jìn)行呈現(xiàn)：
第一，領(lǐng)袖魅力。即一種無形的影響力與帶動力，這需要領(lǐng)導(dǎo)者自身達(dá)到一定的水平與境界；課程開篇先從務(wù)虛著手，讓領(lǐng)導(dǎo)者自身去感悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)涵，使其填充更多的內(nèi)在能量。
第二，目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于目標(biāo)能否順利的達(dá)成，這是對其工作績效的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)；為此，該部分將通過一系列對目標(biāo)管理的解讀，最終實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向的目的。
第三，人才激活。人是組織中永遠(yuǎn)無法替代的資源，怎樣讓人變成真正的人才，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須要重點考慮的問題；但是人才能否將其能量發(fā)揮到最大化，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者對于激勵機(jī)制與人才機(jī)制的考量，并最終實現(xiàn)人才效能的最大化。
第四，組織建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的規(guī)律與特點，領(lǐng)導(dǎo)者究竟想讓其團(tuán)隊具備怎樣的特征與特點，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者組織再造與團(tuán)隊升級的決心；為此，組織建設(shè)作為該課程的最后一個部分，也充分說明了該部分在領(lǐng)導(dǎo)力再造中的重要性與緊迫性。

課程目標(biāo)

● 使領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識心智模式對其自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的重要性
● 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)的核心理念與實施環(huán)節(jié)
● 使領(lǐng)導(dǎo)者對人才機(jī)制進(jìn)行全新定義，并掌握更為有效的人才激活策略
● 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握并運用6型團(tuán)隊建設(shè)的原理與方法，為其團(tuán)隊發(fā)展助力

課程大綱

第一講：領(lǐng)袖魅力篇——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
一、領(lǐng)袖性格的4大塑造
1. 性格的成因分析
1）遺傳基因論
2）成長環(huán)境論
3）所屬性格論
圖片展示：5張趣味圖告訴你答案
2. 性格的具體分類
1）追求極致型
2）惟我獨尊型
3）開心馬騮型
4）風(fēng)平浪靜型
視頻播放：李云龍是什么型的性格
3. 性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1）為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊的風(fēng)格
2）為什么說管理者只能將團(tuán)隊成員表現(xiàn)歸結(jié)為個人特點
4）為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊更加平衡
案例分析：世上什么關(guān)系最難處理
二、領(lǐng)袖心智的6大培養(yǎng)
1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1）正能量解析
原理解讀：從200分至700分的秘密
2）負(fù)能量解析
原理解讀：從20分至175分的根源
2. 領(lǐng)導(dǎo)者心智成熟的6大標(biāo)志性特征
1）目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與方向
案例分析：改革開放40年的功勛——鄧小平
2）尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與修養(yǎng)
案例分析：中央政治局常委張德江
3）大度體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局與胸懷
案例分析：蒙牛與牛根生
4）自控體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)重與淡定
案例分析：葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃
5）同理體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的換位與理解
案例分析：北大高才生的心理歷程
6）持久體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與恒心
案例分析：王石眼中的褚時健
三、領(lǐng)袖特質(zhì)的5大修煉
1.（會）做局
案例分析：真功夫——馬云與馬化騰的做局之道
2.（能）示范
故事啟迪：朱元璋后裔朱镕基的傳奇
3.（給）標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：蘭州之行的思與悟
4.（懂）包容
故事啟迪：前南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉
5.（有）遠(yuǎn)見
案例分析：許家印搞足球究竟為了什么？

第二講：目標(biāo)達(dá)成篇——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
一、目標(biāo)的3大分類方法
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3. 自我發(fā)展目標(biāo)
故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置
二、目標(biāo)的2大設(shè)定環(huán)節(jié)
1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素
2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟
分組討論：目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些
三、目標(biāo)的3大分解標(biāo)準(zhǔn)
1. 團(tuán)隊保底目標(biāo)
2. 團(tuán)隊理想目標(biāo)
3. 團(tuán)隊沖刺目標(biāo)
案例分析：團(tuán)隊任務(wù)是這樣完成的
四、目標(biāo)的4大達(dá)成策略
1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析
1）品牌因素
2）行業(yè)因素
3）人為因素
案例分析：猛醒與他的雕爺牛腩
2. 目標(biāo)達(dá)成的4大策略運用
1）營銷3問：
a客戶究竟是誰
b選我的理由
c背叛的原因
案例分析：商機(jī)會的真實價值
2）營銷3增：
a增加粘性
b增多饋贈
c增進(jìn)感情
案例分析：百雀羚營銷有道
3）營銷3法：
a客戶見證
b信任代理
c轉(zhuǎn)介頻率
案例分析：EMBA班上的資源爭奪戰(zhàn)
4）營銷3寶：
a檔案
b產(chǎn)品
c服務(wù)
案例分析：感動成交的秘密

第三講：人才激活篇——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的推手
一、企業(yè)的激勵機(jī)制
1. 激勵的4大原則
1）合理原則
2）明確原則
3）時效原則
4）按需原則
故事啟迪：讓曹操沒有想到的關(guān)羽
2. 激勵的3大類別
1）物質(zhì)激勵與精神激勵
2）正激勵與負(fù)激勵
3）內(nèi)激勵與外激勵
圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡
3. 激勵的5大方式
1）物件激勵法
2）文字激勵法
3）動作激勵法
4）語言激勵法
5）事件激勵法
視頻播放：美國人的教育與引導(dǎo)
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)
1）招聘目標(biāo)：
a預(yù)見原則
b隨機(jī)原則
c合作原則
故事啟迪：副行長的苦惱
2）招聘準(zhǔn)備：
a人員
b渠道
c物資
d工具
案例分析：蘭州大學(xué)的難忘回憶
3）招聘流程：
a目標(biāo)
b計劃
c人員
d準(zhǔn)備
e實施
f總結(jié)
案例分析：招聘實操
2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1）企業(yè)培訓(xùn)文化的確立
2）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3）企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定
4）企業(yè)培訓(xùn)效果的評估
5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
案例分析：外企——肯德基
案例分析：國企——農(nóng)總行
案例分析：民企——金旺角
第四講：組織建設(shè)篇——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的核心
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊文化建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)
1）我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會的提供
1）我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法的給予
1）我們的員工怎樣來學(xué)
案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)
二、服務(wù)型團(tuán)隊文化建設(shè)
1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
故事啟迪：理查德先生的感動
2. 客戶服務(wù)的3大理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
案例分析：蝸居中的男與女
3. 客戶服務(wù)的6大體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實施
6）效果綜合評估
案例分析：溫馨鳥集團(tuán)
案例分析：交通銀行
三、高效型團(tuán)隊文化建設(shè)
1. 團(tuán)隊思維
1）團(tuán)隊力量的2大經(jīng)典
a中國人的五倫文化
b中國人的四緣之合
案例分析：上海街路上的奇遇
2）團(tuán)隊精神的4大差異
a民族差異
b地域差異
c年齡差異
d職業(yè)差異
故事啟迪：美國人、日本人、中國人
3）團(tuán)隊價值的3臺體現(xiàn)
a護(hù)臺（維護(hù)組織利益）
b搭臺（彼此簇?fù)砬靶校?br /> c補(bǔ)臺（填補(bǔ)崗位漏洞）
案例分析：狼與狼道
2. 團(tuán)隊溝通
1）團(tuán)隊溝通的2大原則
a目的性原則
b需求性原則
案例分析：兩任總理見馬云的真實原因
2）團(tuán)隊溝通的4大要素
a確認(rèn)與默認(rèn)
b說話與對話
視頻播放：拯救大兵瑞恩
3）團(tuán)隊溝通的3大障礙
a對上溝通沒有膽
b對下溝通沒有心
c水平溝通沒有肺
圖片展示：安倍晉三的尷尬
4）團(tuán)隊溝通的4大技術(shù)
a洞察力
b邏輯力
c表達(dá)力
d傾聽力
案例分析：美軍部隊的一次傳口令
四、執(zhí)行型團(tuán)隊文化建設(shè)
1. 影響執(zhí)行的2大個人因素
1）執(zhí)行意愿管理
a執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
b執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
c執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向
小組研討：我們的團(tuán)隊執(zhí)行病因是否在于此?
2）執(zhí)行能力管理
a能力是準(zhǔn)備出來的
b能力是訓(xùn)練出來的
c能力是設(shè)計出來的
小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?
2. 限制執(zhí)行的3大組織因素
1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生
案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生
2）企業(yè)機(jī)制
故事啟迪：雞與豬的對話
案例分析：營銷人的瘋狂
3）企業(yè)文化
案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1）共融力
2）服從力
3）行動力
視頻播放：吳王與孫子之間的博弈