事業(yè)部負責人、營銷總監(jiān)、企宣部、運營管理者等

課程背景

2018年商務部發(fā)布權威數據：我國全年社會消費品零售總額38.1萬億元，增長9%，保持平穩(wěn)較快發(fā)展勢頭。
2019年國際緊張局勢加劇，三駕馬車中投資、出口都深受影響，唯有擴大內需由我們自己掌控。伴隨著5G商用，社會必然發(fā)生深遠影響，第四次零售革命即將爆發(fā)。
2016年10月阿里云棲大會上馬云先生說：純電商時代很快會結束，未來10年，20年，將沒有電子商務一說，只有新零售這一說。線上線下的物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。同時還提出:“新零售、新制造、新金融、新技術、新能源”的五新說。
2017年京東和騰訊聯手首推無界零售，幾乎同時，蘇寧開始布局智慧零售。
零售界風起云涌，國內電商巨頭和實體零售霸主開始了一場搶占社區(qū)地盤的大戰(zhàn)。
國內外市場持續(xù)低迷，國家房產限購，股市資金被套，生意越來越不好做。
人流稀少，天貓京東拼多多微商搶了我們的飯碗。
商品同質化，客戶選低價，賺不到錢啊……
后互聯網時代新零售、新媒體的打法是什么？
新業(yè)態(tài)、新零售、新傳播、新渠道又該怎么玩轉？
新物種新科技在深刻的改變每一個行業(yè)，互聯網顛覆了一個個傳統(tǒng)行業(yè)，物聯網、區(qū)塊鏈、大數據、云計算成為時代核心詞，沒有創(chuàng)新思維，就會被時代加速淘汰!
每一個時代有每一個時代不同的賺錢邏輯，升級認知，才能呼吸到上層的新鮮空氣。
2018年雙十一天貓一家一天突破2153億�。�！關鍵是90后貢獻了46%。移動端支付占比超過90%。不是中國經濟不行了，是7080落后了，是我們的實力不行！
新時代召喚新物種，讓我們一起揭開迷霧，探究本質，尋找新的出路！

課程目標

1、了解知名企業(yè)新零售的頂層設計理念和布局思路
2、學習新零售企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和產品組合策略
3、逐步掌握企業(yè)全媒體運營的內容創(chuàng)新和策略打法
4、加強對新工具、新平臺、新媒體的認識和靈活運營

課程大綱

第一講：新零售的時代背景與未來展望
一、中國消費升級引領全球經濟增長
1、從萬科活下去、金立破產開始展開
2、中美貿易大戰(zhàn)，出口萎縮，外商投資觀望
3、經濟發(fā)展三駕馬車，房地產嚴控，國家刺激消費升級
4、中國消費引領全球消費增長，內需市場擴大的商機
二、預見未來才能引領未來
1、買方市場彈性需求占據舞臺，新零售、新模式、新物種火箭般崛起。
2、新零售的定義，新零售的主要特征
3、過去我們一直在模仿、在跟隨，從零到一、從一到N,企業(yè)該如何突破？
4、馬云、雷軍等的新零售概念提出，阿里巴巴新零售的戰(zhàn)略布局
5、新零售怎樣重構人貨場，消費場景在悄然發(fā)生巨變
6、全域營銷、以消費者為中心的直銷在改造生產制造業(yè)
7、當今世界主流的八大趨勢帶給企業(yè)的影響

第二講：新零售的企業(yè)實踐分析
一、新時代新零售的企業(yè)典范
1、阿里系的“盒馬”殺出江湖，
2、盒馬如何做到二年的時間估值近1000億
3、錢大媽如何迅速成為華南社超霸主
4、6年時間自營店+加盟店超過1000家
二、盒馬商業(yè)模式淺談
1、阿里新零售是如何定義盒馬鮮生
2、大數據描繪消費者的人臉畫像
3、消費驅動的新零售如何單點突破迅速切入市場
4、線下門店的價值演變實現了提升效率降低成本
5、七大差異化的營銷策略與傳統(tǒng)商超對比明顯
6、新零售的品牌傳播，各種新玩法層出不窮
三、錢大媽怎么被大媽圍攻
1、聚焦核心賣點，市場的不二法門
2、客戶信任第一位，無形的概念有形的落地
3、超越客戶期望，催生社區(qū)瘋搶的眼球經濟
4、商業(yè)模式沒有秘密，讓客戶贏在明處

第三講：企業(yè)新零售落地三大步驟
第一步：企業(yè)的頂層+底層設計
1、升維思考，降維打擊
2、認知的提升，欲掌控它，先理解它
3、B點倒推，以結果為導向重塑企業(yè)
4、古為今用，洋為中用的全局思維
5、未來新零售企業(yè)的商業(yè)模式構想
6、新零售其實也是智慧零售
7、人類文明發(fā)展進化的三次革命
8、商業(yè)模式落地的幾個核心要點
第二步：企業(yè)定位與用戶思維
1 、現代企業(yè)的再定位
A、強IP的打造
B、產品創(chuàng)新和定位
C、種子用戶培育和借勢意見領袖
2、《道德經》的智慧啟迪如何商用
A、企業(yè)的商業(yè)DNA是什么？
B、商海中導航儀的重要性
C、集體意識個體意識在企業(yè)中的隸屬關系
第三步：商業(yè)模式與運營方案
1、內容運營
A、內容運營的常見模式
B、如何創(chuàng)作高質量的內容
C、西貝的文案是怎么活起來的？
D、爆品思維如何線上線下傳播
2、用戶運營
A、用戶運營的工作內容
B、種子用戶如何選取？
C、意見領袖如何培樣
3、活動運營
A、活動運營的4個環(huán)節(jié)
B、江小白如何揚名江湖
C、場景營銷怎么玩轉？
D、從支付寶五福能學到什么？
第四講：新媒體內容營銷的實戰(zhàn)篇
一、文案策劃與撰寫的步驟與技巧
1. 確定文案或內容撰寫的目的；
2. 做好選題，好選題就是好的營銷力
3. 切入角度——精、準、狠
4. 設計好文案或內容的5種結構
1）標準金字塔式文案結構
2）開門見山文案結構
3）沖突優(yōu)先文案結構
4）突出主題的文案結構
5）SCORE故事結構——故事是最有生命力的
5. 如何策劃標題，快速吸睛，增加點擊率
1）營銷文案標題創(chuàng)意的CBI法則
2）精彩文案標題撰寫的兩端模式與三段模式
3）快速將賣點融入標題的13個基本句式及案例
6. 如何策劃營銷文案的開頭、正文及結尾
1）鳳頭——文案開頭的5種寫法
2）豬肚——常用文案的正文的6中結構及三種技巧
3）豹尾——文案結尾的4種方法

二、新媒體營銷文案撰寫與創(chuàng)意的新玩法
1. 新媒體文案的三大特點；
1）短——篇幅短，時間段；
2）平——平實、貼心、親近
3）快——利用熱點、制造話題、快速傳播
2. 微信內容建設與文案撰寫
1）基于朋友圈微信營銷的內容打造：7個一工程
2）如何做好朋友圈的內容，引爆朋友圈
3）公眾號頭像、功能介紹、自動回復、菜單欄的2個設計技巧
4）創(chuàng)造黏性內容的6個編輯要點和5個注意事項
5）如何寫出一篇吸引眼球的自媒體文章及排版方法
6）微信朋友圈內容及發(fā)布的3個思路與策略
三、微博、今日頭條、百家號、喜馬拉雅、快手與抖音等自媒體的內容創(chuàng)意
1、案例：今日頭條號《酷哥首唱會》如何快速獲贊70萬以上
2、案例：抖音號《玩轉廚房小技巧》如何快速獲贊270萬
3、案例：抖音號《歐派櫥柜》如何做到半個月獲贊近10萬
第五講：快速傳播與裂變——如何引爆自媒體
一、做好自媒體快速引爆的三大戰(zhàn)役
1. 自媒體的品牌影響力打造三要素
2. 自媒體事件營銷的“五個一”工程
3. 自媒體營銷的創(chuàng)意傳播模型
二、自媒體引爆的五大方法及案例
1. 利用旅游業(yè)事件進行營銷引爆及案例
2. 多平臺全網融合引爆及案例
3. 自媒體+社群營銷+網紅直播引爆及案例
4. 節(jié)日、熱點營銷引爆及案例
三、自媒體+社群電商的打造與運作
1. 社群營銷的概述與深度解構
2. 社群構成的五個要素
3. 五個步驟——完整有效的構建一個社群
4. 社群運營系統(tǒng)的打造與落地
5. 保證社群活躍的8大技巧和3大策略
6. 社群線上與線下活動組織技巧
7. 如何打造高效的社群運營團隊
8. 讓你的社群有價值——社群變現的3種模式與6大技巧

第六講：讓自媒體運營精準有效——自媒體平臺運營數據分析
一、從100強微信、微博等自媒體號中學習規(guī)律
二、洞悉用戶：精準分析用戶行為及用戶特征
三、用數據為自媒體的運營做導航
1. 通過數據分析做好公眾號的選題和角度
2. 通過數據分析分組管理用戶
3. 通過數據分析給用戶個性化精準活動與內容
四、整體課程回顧與重點內容總結提煉