企業(yè)內(nèi)訓師，各層級管理人員，需要帶領團隊的領導者，培訓部培訓者與管理者

課程背景

該課程是培訓領域中經(jīng)久不衰的經(jīng)典，也是每個職業(yè)經(jīng)理人最為重要的學習內(nèi)容之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難，新員工多，留人更難的情況下，從基礎到中層，從經(jīng)理到總監(jiān)，每一個管理人員都需要掌握扎實的培訓功底，方可以將企業(yè)文化、工作標準、服務技巧快速地復制給團隊成員，并取得最佳的工作績效及服務品質(zhì)。
該課程首先從思想出發(fā)，端正每一個管理者對培訓與學習的認識，讓大家發(fā)自內(nèi)心的想做好培訓與學習；其次，從成年人的學習原理入手，深度分析如何才能幫組成年人真正有效的學習；第三步是課程的重點，講師將會根據(jù)工作中常見的三種類別培訓（技能、知識、態(tài)度）分別示范及講解，讓學員掌握不同類型培訓的授課技巧。第四步將分享貫穿培訓的各種工具，如：內(nèi)容設計、反饋方式、演講技巧、提問原則、課堂控制、教具使用、教室布置等等。培訓的第五步將安排學員考核，通過考核，學員將進一步消化和吸收之前在課程中所學習的各種知識和技巧，講師也將會深入點評，指出具體的改進之處，縮短學員自己摸索成長的時間；培訓的最后主要分享如何建立培訓體系，包括人員體系、課程體系、管理體系等內(nèi)容。
整個課程穿插多種互動方式，同時將傳授與授課相關的各種實用工具和管理表單，確保授課后學員能真正掌握互動式授課技巧，并能發(fā)自內(nèi)心的在管理工作中加強培訓的力度。同時，如您希望在培訓后創(chuàng)建屬于企業(yè)的培訓體系，我們也可提供長達一年的支持與輔導，確保課程能更好的落地生根。

課程目標

1.理解培訓的本質(zhì)與學習的核心密鑰
2.學會開展技能型培訓的心法和步驟
3.學會開展知識型培訓的心法和步驟
4.學會開展態(tài)度型培訓的心法和步驟
5.掌握開展培訓授課所需的核心工具
6.了解培訓體系策劃的系統(tǒng)實操思路

課程大綱

第一講：培訓與學習的核心理念：5W+1H
一、理論學習：培訓與學習的核心理念（5W+1H）
1.什么是培訓與學習
2.為什要培訓并學習
3.何時開展最為有效
4.培訓學習四塊戰(zhàn)場
5.培訓學習四方受益
6.如何開展培訓學習
二、階段總結(jié)并承上啟下：培訓學習的T.C.L.模式

第二講：成年人學習原理：LEARNING的模式
一、游戲?qū)�入：四兩撥千�?br /> 二、視頻教學：《功夫熊貓》
三、掌握技巧：視頻教學
四、理論學習：成年人學習原理
1.成長動力：馬斯洛需求
2.學習意愿：P.O.I.N.T.
3.有效方法：五感加思維
五、階段總結(jié)并承上啟下：培訓學習如何開展才能有效

第三講：如何有效開展培訓：技能培訓
一、游戲?qū)�入：太極生兩儀
二、理論學習：如何有效開展培訓：A.S.A.P.培訓四要素
1.什么是高效培訓：A.S.A.P.(架構(gòu)、內(nèi)容、氛圍、演繹)
2.培訓的三種類型：A.S.K.(態(tài)度、技能、知識)
3.三種不同培訓的三種不同架構(gòu)
三、實操技能：技能培訓模式
1.詳解技能培訓
2.技能培訓三部曲：S.L.Y.
3.技能培訓實操展示
4.第一步：開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步：學習過程3S.3C.
6.第三步：掌握訣竅5A.

第四講：如何有效開展培訓：知識培訓
一、游戲?qū)�入：挑�?zhàn)二十一
二、理論學習：知識培訓模式
1.詳解知識培訓
2.知識培訓三部曲：S.I.T.
3.知識培訓實操展示
4.第一步：開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步：分解知識I.N.F.O.R.M.
6.第三步：要點考核S.A.T.I.S.

第五講：如何有效開展培訓：態(tài)度培訓
一、游戲?qū)�入：賭王爭霸賽
二、理論學習：如何有效開展態(tài)度培訓
1.詳解態(tài)度培訓
2.態(tài)度培訓三部曲：S.A.M.
3.態(tài)度培訓實操展示：學習永無止境
4.態(tài)度培訓第一步：I.N.T.R.O.
5.態(tài)度培訓第二步：6C.
6.態(tài)度培訓第三步：R.A.P.I.D.

第六講：如何有效開展培訓：課程設計
一、游戲?qū)�入：旋風排排坐
二、理論學習：如何設計課程內(nèi)容：三從四得
1.課程設計的“三從”原則
2.課程設計的“四得”技巧
3.課程設計演練
4.課程設計反饋
三、布置作業(yè)：每位學員準備一個兩分鐘的脫稿演講

第七講：如何有效開展培訓：演講技巧
一、游戲?qū)�入：快樂馬殺雞
二、理論學習：
1.悅耳動聽，婉婉道來：5V.技巧
2.準備充分，坦蕩自然：5A.細節(jié)
3.運用幽默，增加興趣：一個中心
4.提問聽眾，引起共鳴：四項原則
5.身勢得體，動作助威：四個方面
6.巧用道具，強化效果：兩手準備
7.事先演練，力求自然：一顆紅心
三、學員演示：兩分鐘演講
四、學員互評
五、講師點評

第八講：如何有效開展培訓：A.S.A.P.培訓四要素(第六節(jié))
一、游戲?qū)�入：少林易筋�?jīng)
二、理論學習：F.A.C.T.S.課堂氛圍五要素
1.反饋技巧：A.I.D.漢堡包
2.互動方式：問、演、研、玩、聯(lián)
3.課堂控制：六種問題學員
4.教具使用：寫、看、感、玩
5.情景營造：五種常見臺型

第九講：如何打造學習型企業(yè)文化：PCM培訓體系的建立
一、游戲?qū)�入：搭建通天�?br /> 二、小組研討：設計培、訓、學、習體系
三、理論學習：培訓體系P.C.M.三要素
1.人員體系：四大支持
2.課程體系：十大類別
3.管理體系：管理循環(huán)圈
四、落地實操：設計一個適合本企業(yè)的培訓體系
五、布置作業(yè)：分組，且每人準備一個十五分鐘的培訓
六、布置考核安排，宣布考評規(guī)則（百分制，客觀評分，七十五分為通過，八十五分為優(yōu)秀）
七、階段總結(jié)并承上啟下：聚焦與成長

第十講：導師考核：學員十五分鐘培訓演示
一、游戲?qū)�入：花貓與老鼠
二、課程回顧：三天課程回顧視頻，重申考場規(guī)則及安排
三、第一組考核
1.學員培訓演示：技能、知識或態(tài)度
2.學員互評：運用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
茶歇時間TEABREAK
四、第二組考核
1.學員培訓演示：技能、知識或態(tài)度
2.學員互評：運用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
午餐時間LunchTime
五、第三組考核
1.學員培訓演示：技能、知識或態(tài)度
2.學員互評：運用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
茶歇時間TEABREAK
六、第四組考核
1.學員培訓演示：技能、知識或態(tài)度
2.學員互評：運用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
七、課程收尾：點評考核情況，思維導圖回顧，夢想力量收尾，頒證合影道別