企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程背景

現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)將有助于挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)組織力的提升。然而，很多講師雖然已經(jīng)掌握了基本的演講技巧，但僅僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去實(shí)施每一次課程，課程質(zhì)量很難保證，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來(lái)講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力，同時(shí)提升授課演繹技巧尤為重要。
本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)、模擬訓(xùn)練等手段，帶領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊(duì)群策群力現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)或升級(jí)基于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，高效處理管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在實(shí)踐中掌握課程開發(fā)的技能，將企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、結(jié)構(gòu)化。同時(shí)，由于講師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)效果，學(xué)員的吸收掌握和培訓(xùn)成果的效果轉(zhuǎn)化，所以課程還將系統(tǒng)地提升講師的授課水平和演繹技巧，讓受訓(xùn)者快速掌握有關(guān)培訓(xùn)的技巧和方法，并用以提升實(shí)踐中的授課效果。

課程目標(biāo)

● 掌握培訓(xùn)的原則和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定位
● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)四大流程，快速開發(fā)或升級(jí)符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程
● 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，萃取提煉隱性經(jīng)驗(yàn)，使隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化
● 應(yīng)用多種授課演繹手法，使學(xué)員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果
● 學(xué)習(xí)如何靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)手法，掌控培訓(xùn)課堂
● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)/升級(jí)，使學(xué)員得到完整的知行合一的體驗(yàn)

課程大綱

課程大綱
導(dǎo)入：培訓(xùn)原理及角色定位
一、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知
1. 什么是好的培訓(xùn)
2. 內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與定位
二、培訓(xùn)的有效性評(píng)估
1. 現(xiàn)場(chǎng)有反應(yīng)
2. 事后有記憶
3. 行為有改變
4. 績(jī)效有提升
三、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
1. 功利性強(qiáng)
2. 記憶力差
3. 經(jīng)驗(yàn)性強(qiáng)
4. 耐久性差
四、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
1. 兩大核心能力
2. 四大關(guān)鍵能力
行動(dòng)學(xué)習(xí)：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)思路

第一講：明確課程目標(biāo)
一、精準(zhǔn)定位
1. 從工作任務(wù)問(wèn)題中產(chǎn)出更精準(zhǔn)的課程目標(biāo)
2. 從業(yè)務(wù)目標(biāo)到培訓(xùn)目標(biāo)
3. 課程定位“四問(wèn)”
二、課題分析
1. 課題分析法的五個(gè)維度
1）what 問(wèn)題分析：確定培訓(xùn)要解決的問(wèn)題及所涉及的典型工作任務(wù)
2）who 對(duì)象分析：確定目標(biāo)學(xué)員—職級(jí)階段、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)偏好
3）why 影響分析：課程的重要性和迫切需求
4）evaluation 效果分析：何種教學(xué)方法更有效？課堂上如何檢驗(yàn)？
5）how 方案分析：素材來(lái)源、主題方向、講授時(shí)長(zhǎng)
案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：課題分析法分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)
工具：課題分析法撰寫工具表
三、目標(biāo)設(shè)計(jì)
工具：課程目標(biāo)撰寫工具表

第二講：構(gòu)建課程綱要
一、搭建框架
1. 核心原理——金字塔原理
2. 三種常見的課程結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
3. 設(shè)計(jì)符合教學(xué)要求的課程目錄
行動(dòng)學(xué)習(xí)（城鎮(zhèn)會(huì)議）：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)
二、梳理要點(diǎn)
1. 歸納
2. 提煉
3. 編排
三、設(shè)計(jì)大綱
1. 教學(xué)計(jì)劃的編寫技巧
2. 教學(xué)計(jì)劃編寫實(shí)操
案例：歷史課程案例評(píng)點(diǎn)
工具：教學(xué)計(jì)劃大綱工具表、MindManager課程框架工具軟件

第三講：設(shè)計(jì)教學(xué)方法
一、人類的學(xué)習(xí)和記憶特點(diǎn)
1. 自主神經(jīng)系統(tǒng)
2. 短期記憶VS長(zhǎng)期記憶
案例：頭腦特工隊(duì)
二、首尾設(shè)計(jì)
1. 開場(chǎng)的三重“破冰”
2. 四大類開場(chǎng)導(dǎo)入設(shè)計(jì)
3. 破功式結(jié)尾
4. 四大類結(jié)尾升華設(shè)計(jì)
案例：峰終效應(yīng)實(shí)驗(yàn)案例
工具：首尾設(shè)計(jì)流程工具表
三、教學(xué)策略
1. 三大教學(xué)主張
2. 五星教學(xué)法
3. 教學(xué)方法的刺激度水平
4. 學(xué)習(xí)者狀態(tài)與教學(xué)方法匹配
四、教學(xué)方法
1. 五種典型教學(xué)方法的演示與應(yīng)用
案例：各教學(xué)設(shè)計(jì)案例評(píng)點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：小組共創(chuàng)、教學(xué)方法分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)
工具：五大教學(xué)方法開發(fā)及設(shè)計(jì)思路工具表、五大教學(xué)方法示范操作步驟
2. 強(qiáng)化教學(xué)效果的常用方法
工具：七大素材庫(kù)模板、專家訪談及經(jīng)驗(yàn)萃取話術(shù)

第四講：登臺(tái)準(zhǔn)備——全息呈現(xiàn)
一、緊張緩解
1. 緊張和壓力從何而來(lái)？
2. 應(yīng)對(duì)緊張的五個(gè)法寶
1）生理舒緩法
2）肌肉放松法
3）壓力轉(zhuǎn)換法
4）超量準(zhǔn)備法
5）持續(xù)訓(xùn)練法
二、臺(tái)風(fēng)塑造
1. 身法：落落大方
2. 步法：規(guī)行矩步
3. 眼法：眉開眼笑
4. 手法：一張一弛
案例：超級(jí)演說(shuō)家演講案例分析
演練：小組共創(chuàng)，登臺(tái)演練
工具：手勢(shì)十式訓(xùn)練
三、聲隨心動(dòng)
1. 聲音的力度感
2. 聲音的節(jié)奏感
3. 聲音的畫面感
案例：聲音訓(xùn)練《失戀33天》
小組共創(chuàng)：聲音練習(xí)之氣息、發(fā)聲、停頓、節(jié)奏

第五講：精彩演繹——全腦驅(qū)動(dòng)
一、全腦授課
1. 左右腦分工及特點(diǎn)
案例：NBA怎樣訓(xùn)練新球員
2. 授課的理性了解和感性認(rèn)知
3. “水”和“米”的合理分配
4. 不同學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
二、左腦邏輯
1. 三種結(jié)構(gòu)樁
1）三角樁
2）變焦樁
3）鐘擺樁
案例：《朱元璋》匯報(bào)呈現(xiàn)案例分析、“TED”演講案例分析
三、右腦生動(dòng)
1. 六種右腦強(qiáng)刺激方式
1）“話中有畫”講故事
2）“入木三分”打比方
3）“一目了然”列圖像
4）“靈光一閃”拋金句
5）“言之有物”強(qiáng)對(duì)比
6）“趣味橫生”談?dòng)哪?br /> 案例：“黃渤”演講案例分析，喬布斯發(fā)布會(huì)解析

第六講：控場(chǎng)交互——全場(chǎng)掌控
一、交互提問(wèn)
1. 有效提問(wèn)目的
2. 有效提問(wèn)八種類型
3. 問(wèn)題應(yīng)答技巧的四步法則
4. 問(wèn)題追索
工具：提問(wèn)技巧演練步驟、點(diǎn)評(píng)與反饋技巧演練步驟、拋接球技巧演練步驟
二、學(xué)員管理
1. 講師親和力的建立
2. 學(xué)員管理技巧
案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)
三、現(xiàn)場(chǎng)把控
1. 現(xiàn)場(chǎng)把控三層次
案例：羅永浩演講突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)分析
2. 突發(fā)狀況處理
3. 做好時(shí)間把控
4. 備課預(yù)演的要點(diǎn)