相對(duì)智商，情商是影響員工績效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問題的策略，最終達(dá)成高績效。同時(shí)，情商是可以用量表進(jìn)行準(zhǔn)確測量的，情商也可以通過科學(xué)有效的學(xué)習(xí)得到提升的。

本課程基于EQ-i2.0情商測評(píng)，它是全球應(yīng)用最廣、最領(lǐng)先的情商測評(píng)，基于20年以上的研究，全球超過66個(gè)國家應(yīng)用，近200萬用戶數(shù)據(jù)。通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、快捷方便的線上測評(píng)，你將對(duì)自我情商有一個(gè)深入了解，開啟情商學(xué)習(xí)之旅的第一步；通過對(duì)情商報(bào)告的解讀，你能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)；同時(shí)，本課程針對(duì)5大情商能力配以實(shí)用的、職場環(huán)境中的發(fā)展方法、工具，在課堂上的體驗(yàn)與練習(xí)中，找到適合自己的修煉方式，以達(dá)到提高職場情商的目的。

課程大綱

第一模塊：情商與我們

什么是情緒？

什么是情商？

情商為什么重要？

EQ-i2.0情商模型

情緒的腦神經(jīng)原理

第二模塊：你的情商報(bào)告

回顧一下你做自我測評(píng)時(shí)的感受

EQ-i2.0工作場所報(bào)告的結(jié)構(gòu)

如何解讀你的報(bào)告？

報(bào)告的正確性由你決定

平衡你的情商

你的行動(dòng)計(jì)劃

第三模塊：只有知道你的情緒，你才能管好你的情緒——自我認(rèn)識(shí)

自我認(rèn)知維度的三種能力，并解讀各能力報(bào)告

情緒識(shí)別：明確感知和理解自己的情緒

影響你職場表現(xiàn)的Hot Button是什么？

“喬哈里之窗”：正確認(rèn)識(shí)自己

制定你的Smart Career 發(fā)展計(jì)劃

自我認(rèn)知的個(gè)人發(fā)展建議、提升工具

第四模塊：忍氣吞聲不是高情商，堅(jiān)定直率才是——自我表達(dá)

自我表達(dá)維度的三種能力，并解讀各能力報(bào)告

職場“人精”的情緒表達(dá)：如何成為辦公室里更受歡迎的人

獨(dú)立性與表達(dá)

堅(jiān)持自己不等于攻擊他人

職場拒絕話術(shù)：Say no的正確姿勢

自我表達(dá)的個(gè)人發(fā)展建議、提升工具

第五模塊：跨部門協(xié)作靠的是人際交往的同理心——人際

人際能力維度的三種能力，并解讀各能力報(bào)告

如何成為職場社交達(dá)人

如何看到他們“眼里的世界”

重視社會(huì)責(zé)任，打開意想不到的職場通道

人際能力的個(gè)人發(fā)展建議、提升工具

第六模塊：控制沖動(dòng)必須先正確地判斷現(xiàn)實(shí)——決策

決策能力維度的三種能力，并解讀各能力報(bào)告

客觀有效的職場現(xiàn)實(shí)判斷法

活動(dòng)：關(guān)系好的同事犯了錯(cuò)誤怎么辦？

如何解決由情緒引發(fā)的問題

ABCDE模式解決與豬隊(duì)友相處的問題

情商決策能力的個(gè)人發(fā)展建議、提升工具

第七模塊：如何才能不被壓力壓垮——壓力管理

壓力管理能力維度的三種能力，并解讀各能力報(bào)告

改變你能改變的，接受你不能改變的

尋找壓力源與抗壓方法

樂觀的情緒，幫助你提升工作積極性

壓力管理能力的個(gè)人發(fā)展建議、提升工具

第八模塊：高情商的人生是快樂的人生，幸福的人生——康樂

情商是讓人快樂生活的能力

課程要點(diǎn)總結(jié)回顧

個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃與分享感受

講師簡介：張女士

背景經(jīng)歷

資深培訓(xùn)師、顧問

華東師范大學(xué)心理學(xué)本科

華東師范大學(xué)首屆房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)碩士課程

瑞士維多利亞大學(xué)工商管理博士

華東師范大學(xué)MBA導(dǎo)師

東方講壇特約講師

英國國際管理公會(huì)IPMA職業(yè)培訓(xùn)師

世界醫(yī)學(xué)最高認(rèn)證中心WMECC催眠治療師

在企業(yè)人力資源全面管理、收購兼并和退出流程以及集團(tuán)化管控的組織流程、權(quán)限設(shè)計(jì)、績效管理、各類激勵(lì)機(jī)制方面，擁有較為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

她是一個(gè)非常貼近業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營有深入理解的人力資源工作者，她總是帶著對(duì)人性的深入思考和相應(yīng)的工作方法去幫助企業(yè)達(dá)到具體的業(yè)務(wù)要求。善于思考、行動(dòng)迅速、達(dá)成目標(biāo)是她工作的強(qiáng)烈的風(fēng)格。

擅長領(lǐng)域

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《中層領(lǐng)導(dǎo)力》、《魅力演講》、《銷售影響力》

服務(wù)客戶

龍華國際、百聯(lián)置地有限公司、復(fù)星集團(tuán)礦業(yè)事業(yè)部、寧波機(jī)場、江蘇新城地產(chǎn)、保利集團(tuán)、世茂集團(tuán)、策源地產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)管理學(xué)院、上海中心建設(shè)有限公司、博康科技、上海就業(yè)指導(dǎo)中心、中外運(yùn)、易居中國、星河灣置業(yè)、創(chuàng)新資本、冠生園集團(tuán)、平安集團(tuán)、中石化上海公司、中信泰富、楊浦煙草管理局、馬士基、洛克石油、贊禾科技、匯實(shí)科技、米勒伙伴、瑞孚化工、GE醫(yī)療、清華大學(xué)醫(yī)院管理與發(fā)展實(shí)踐項(xiàng)目、交通銀行信用卡中心、上海圖書館東方講壇、交行總部、歐尚超市、東原地產(chǎn)、南洋商業(yè)銀行、金橋集團(tuán)、申迪運(yùn)營管理公司、武田制藥、三菱物流、星浩資本、匯實(shí)科技、瑞孚化工、璞康實(shí)業(yè)、米勒伙伴、贊禾科技、芝士媽媽、朝陽財(cái)富、新文越嬰童產(chǎn)品等。

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