商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)其它上課時間：

對此課程感興趣的學(xué)員

課程前言

在競爭日趨激烈的今天，你能夠代表你的企業(yè)嗎？
在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象？
在日常辦公、以及重要或隆重的場合你知道如何表達(dá)你的專業(yè)嗎？
在商務(wù)活動中，你知道為你加分的細(xì)節(jié)呈現(xiàn)方式嗎？
這是特別為企業(yè)人員精心準(zhǔn)備的課程。
本課程的設(shè)計是為學(xué)員量身打造的，培訓(xùn)過程中強調(diào)教學(xué)與實際運用相結(jié)合，突出適用的原則，以更加邏輯性的順序提煉了“看起來像、動起來像和做起來像”，從三個層次遞進(jìn)的進(jìn)行課程解讀，指導(dǎo)學(xué)員將其運用到實際的工作場合當(dāng)中。
內(nèi)容體系上全面涵蓋了形象管理、精準(zhǔn)儀態(tài)、商務(wù)辦公、商務(wù)交際、商務(wù)活動的重要內(nèi)容，幫助學(xué)員提升職業(yè)魅力，得體而恰到好處的展示企業(yè)實力，贏得贊賞和信賴！

課程大綱

第一單元   解讀禮儀
1、商務(wù)禮儀概念導(dǎo)入
2、禮儀所包含的內(nèi)容及作用
3、商務(wù)禮儀三部曲
第二單元   場合形象塑造
1、四大標(biāo)準(zhǔn)場合
2、不同場合形象標(biāo)準(zhǔn)
3、個性化形象特征分析
4、不同場合形象打造操作要領(lǐng)
5、場合形象完美呈現(xiàn)
第三單元   精準(zhǔn)儀態(tài)禮儀
1、無聲語言的作用
2、悅?cè)说奈⑿εc心態(tài)準(zhǔn)備
3、高貴的體態(tài)
4、端莊大方的舉止
第四單元   商務(wù)會面禮儀
1、問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合
2、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
3、不同場合握手原則，及握手的順序、規(guī)范與禁忌等
4、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
5、自我介紹與第三方介紹
第五單元   商務(wù)交談禮儀
1、電話禮儀
2、面對面交談禮儀
3、交談技巧的運用
第六單元   商務(wù)位次禮儀 
1、幾種常見動態(tài)情境下的位次排列
行走、上下樓梯、乘坐電梯、出入房間
2、幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列
會見、會談、會議位次排列
乘車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
合影位次排列
第七單元   商務(wù)宴請禮儀 
1、宴請禮儀的起源與發(fā)展
2、中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你吃與吃相
餐具的使用                                         
餐前小坐
席位安排                                           
餐飲禁忌與注意事項   
2、西餐禮儀簡介 
西餐著裝要求                                       
西餐擺臺及餐具介紹
西餐席位的排列                                     
西餐餐巾的用法
西餐禮儀細(xì)節(jié)與禁忌
第八單元   商務(wù)禮儀實景模擬演練
1、商務(wù)禮儀場景設(shè)定
2、小組討論
3、場景禮儀演練