高績效團(tuán)隊管理與溝通技巧提升訓(xùn)練班其它上課時間：

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)、企業(yè)客戶經(jīng)理、團(tuán)隊經(jīng)理、城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管、理財經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運營經(jīng)理、渠道經(jīng)理等中、基層管理人員

課程收益:

1、提高管理者管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成管理者認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；
2、理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；
3、通過三個維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通， 理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因
4、溝通中組織，掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
5、推行中溝通，掌握企業(yè)溝通24技巧，提升團(tuán)隊溝通效率和責(zé)任心，積極主動性。
6、全方位塑造高績效團(tuán)隊職業(yè)化，提升企業(yè)核心競爭力。

課程大綱:

第一講：管理者自我認(rèn)知定位
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認(rèn)知模型
1、認(rèn)知三大難關(guān)
2、認(rèn)知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運
管理者七大根性：
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細(xì)心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識，你的責(zé)任和使命是什么
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。
第二講：管理者組織認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo)
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
第三講 溝通中傳遞文化，碰撞中綻放未來。
案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
1、溝通的重要性；
2、溝通基本概念；
3、溝通的程序和障礙；
1）溝通流程
（模擬游戲）
2）溝通障礙問題：
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通與文化傳遞；
1）對下級正式溝通，傳遞責(zé)任、文化：及時、準(zhǔn)確、一步到位；
案例：猴子管理法 /三個經(jīng)理的傳達(dá)藝術(shù)
2）對上級；
匯報的重要性與方法，
案例分享：工作匯報流程
3）橫向之間；
4）非正式溝通；善于用好非正式溝通氛圍。
造勢、造夢、造未來
案例：“阿里巴巴”的夢想。
第四講：跨部門溝通24項技巧
1、溝通和談判區(qū)別
案例：部門壁壘——溝通中的談判
2、8階段24項面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例：溝通案例分析
辯說-有聲-無聲的力量
信號-報價與還價技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權(quán)衡利弊,把握得失
成交-達(dá)成共識 簽訂協(xié)議
通用技巧
第五講 高績效職業(yè)化團(tuán)隊管理。
1、組織力，即：優(yōu)化資源的組織力
1）組織的三個發(fā)力點；
2）營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3）善用流程，規(guī)范組織運行；
4）正視矛盾，解決組織沖突；
5）解決沖突的六項策略；
6）情感融通，融洽人際關(guān)系；
2、解碼力塑造（如何選擇有解碼能力的人）；
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
3、監(jiān)督力塑造（如何檢查下屬執(zhí)行力）；
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
4、令行禁止的推動力塑造
1）績效是檢驗推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競賽管理，讓團(tuán)隊進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
案例：管人不如管環(huán)境。
5、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ)；
職業(yè)化的心態(tài)；
職業(yè)化的形象；
職業(yè)化的行為；
職業(yè)化的技能。
6、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度：
1、喜歡；
2、信任；
3、依賴。
7、職業(yè)化的五個忠告

培訓(xùn)師介紹：

楊老師 人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)
清華大學(xué)工商管理碩士
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國兵器工業(yè)集團(tuán)）人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊老師專注于人力資源管理工作，具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經(jīng)驗。曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進(jìn)行人力資源管理師考證班授課，曾進(jìn)行二、三級包班授課，一級課程授課，并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應(yīng)試規(guī)律與技巧。先后服務(wù)于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè)，為中鐵建工集團(tuán)、中國電信、陽光保險、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進(jìn)行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)400余場次。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾任山西北方惠豐機(jī)電有限公司（中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司所屬的重點企業(yè)，國家精密機(jī)械加工基地和尖端機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家）人事主管
負(fù)責(zé)招聘體系的構(gòu)建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內(nèi)部調(diào)配與選拔校園招聘的計劃與實施，及公司培訓(xùn)計劃制定及組織員工各類活動，協(xié)助進(jìn)行公司人力資源崗位評估工作，完成公司各類制度編訂修改及協(xié)助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達(dá)中，榮獲“兩個之最”，即招聘人數(shù)到崗率達(dá)歷年最高、人員學(xué)歷構(gòu)成比例及重點高校、重點專業(yè)比例，歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團(tuán) 人力資源部總監(jiān)
負(fù)責(zé)全集團(tuán)薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設(shè)計及培訓(xùn)工作，同時負(fù)責(zé)管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓(xùn)以及政府勞動部門協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助集團(tuán)西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，實現(xiàn)人事信息管理、考勤、考核的系統(tǒng)化，無紙化辦公；招聘、競聘人數(shù)從800人增至2200人；推出核心員工激勵計劃，實現(xiàn)人力資源的合理流動和有效配置；與清華大學(xué)深圳研究生院合作成功組織集團(tuán)高管人員進(jìn)行為期三年的高級工商管理在職班研修學(xué)習(xí)班；制定集團(tuán)未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括人力資源網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)(E-learning)和人力資源管理素質(zhì)測評系統(tǒng)開發(fā)實施方案。
后調(diào)往集團(tuán)旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔(dān)任職務(wù)董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)，協(xié)助管理人力資源管理工作,負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略調(diào)整轉(zhuǎn)型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂；引進(jìn)并建立了員工評價測評考核技術(shù)和勝任力模型結(jié)合的員工職業(yè)生涯管理體系，建立了以能力評價為中心的考核體系，將培訓(xùn)工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。