精益辦公（Lean office）其它上課時(shí)間：

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)；經(jīng)理、主管、辦公業(yè)管理人員

課程背景：

長(zhǎng)期以來(lái)，“精益思想”(lean thinking)一直局限于生產(chǎn)車間中。但是，在制造型企業(yè)中，90％消除浪費(fèi)的機(jī)會(huì)都存在于制造運(yùn)營(yíng)部門之外，也就是管理與辦公過(guò)程之中，如訂單輸入、客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、收款與付款等，這些過(guò)程中的浪費(fèi)不僅數(shù)量多，而且很難消除，原因很簡(jiǎn)單，就是這些浪費(fèi)很難被發(fā)現(xiàn)。
精益辦公 (value stream mapping for administrative and office process)是一種獲得廣泛認(rèn)同的工具，它能夠幫助我們有效地發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程中的浪費(fèi)，并找出浪費(fèi)的根源，然后創(chuàng)建一個(gè)沒(méi)有浪費(fèi)或浪費(fèi)大幅減少的未來(lái)狀態(tài)，從而使我們能把企業(yè)有限的資源投入到真正能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)中去。
同時(shí)結(jié)合豐田公司的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People（提升腦力工作者的工作效率）系統(tǒng)以及辦公專家IBM等優(yōu)秀公司的一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)白領(lǐng)階層，用以提升辦公室效率，其輻射范圍包括研發(fā)部門、銷售部門、間接部門（人力資源、行政、財(cái)務(wù)、審計(jì)等），為企業(yè)貢獻(xiàn)超越現(xiàn)場(chǎng)精益的-精益辦公系統(tǒng)，提升制造業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)水平，非制造企業(yè)的精益化運(yùn)作。

課程收益：
精益的原點(diǎn)思考
精益在辦公室的應(yīng)用
基于價(jià)值管理的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
辦公司效率倍增系統(tǒng)DIPS
崗位增值管理
如何在企業(yè)踐行精益辦公模式
著名企業(yè)成功案例

課程大綱
精益辦公概論精益辦公的原點(diǎn)思考
1.認(rèn)知豐田
2.精益的本質(zhì)
3.精益辦公的起源
4.精益在辦公業(yè)的應(yīng)用
5.精益辦公的趨勢(shì)—標(biāo)準(zhǔn)化和信息化1.精益的原點(diǎn)思考的邏輯
2.我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁?
3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心與崗位的關(guān)系
4.成功核心的獲取與企業(yè)日常運(yùn)作管理
5.辦公業(yè)務(wù)精益的三大核心：
企業(yè)成功核心識(shí)別
基于核心的流程設(shè)計(jì)打破部門圍墻
提升崗位作業(yè)的工作管理系統(tǒng)
價(jià)值與浪費(fèi)基于價(jià)值的流程設(shè)計(jì)與分析
1.精益的運(yùn)作管理基礎(chǔ)是增值
2.增值的定義
3.精益辦公增值管理的基礎(chǔ)價(jià)值信息流
4.7大浪費(fèi)在辦公業(yè)的表現(xiàn)形式
案例：辦公司浪費(fèi)檢查表
1.從華為的騰飛看基于核心競(jìng)爭(zhēng)的流程與組織架構(gòu)管理
2.流程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)：滿足客戶需求
3.滿足客戶成功因子的抓取和度量
4.利用工程法分析與改進(jìn)企業(yè)當(dāng)前流程
5.基于信息流轉(zhuǎn)的借口工作設(shè)計(jì)消除跨部門的溝通成本
6.基于工作單元設(shè)計(jì)聯(lián)合辦公模式的應(yīng)用
7.工程事務(wù)法在具體事務(wù)操作中的浪費(fèi)發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)應(yīng)用
8.E化流程
案例：工商銀行的工作接口設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)效率倍增
　　　IBM的聯(lián)合辦公模式
　　　UPM的全球OA辦公系統(tǒng)
提升崗位績(jī)效的精益系統(tǒng)DIPS精益辦公價(jià)值流全面推進(jìn)辦公改善
1.基于增值的崗位管理
2.工作鏡像分析剔除不增值的崗位工作
3.DIPS的六大視角：HENIRO
4.工作業(yè)務(wù)分解發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
5.工作設(shè)計(jì)的5P原則
6.工作目視化管理——看板系統(tǒng)
案例：愛(ài)信精機(jī)銷售部的DIPS案例1.什么是辦公價(jià)值流
2.如何利用價(jià)值流同步改進(jìn)企業(yè)管理
3.工作整體的分析
4.繪制當(dāng)前價(jià)值流
5.設(shè)定未來(lái)6個(gè)月的目標(biāo)
6.設(shè)定未來(lái)價(jià)值流
7.制定措施并實(shí)施
案例：價(jià)值流在單據(jù)處于與業(yè)務(wù)交付中的應(yīng)用
精益辦公室實(shí)踐
1.當(dāng)前精益在辦公業(yè)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)不足
2.精益辦公人才的缺乏
3.精益的最佳模式——精英設(shè)計(jì)，大眾執(zhí)行
4.基于點(diǎn)改善的——個(gè)人提案制度5.利用目標(biāo)管理（MBO）整體推進(jìn)公司工作
6.績(jī)效導(dǎo)引聚集全體方向
7.配置資源輔助精益實(shí)現(xiàn)：精益+技術(shù)專家
建立督導(dǎo)組改變習(xí)慣，培養(yǎng)精益文化

【講師簡(jiǎn)介】
張忠新
智能制造系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家
日本能率協(xié)會(huì)顧問(wèn)
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
主要特長(zhǎng)：
系統(tǒng)接受過(guò)精益和瑞典隆德大學(xué)歐洲職業(yè)經(jīng)理人MBA培訓(xùn)，曾經(jīng)在UPM、現(xiàn)代客車、正美集團(tuán)等跨國(guó)公司任職，長(zhǎng)期與跨國(guó)公司打交道，熟悉國(guó)際世界重量級(jí)企業(yè)的運(yùn)作模式，長(zhǎng)期潛心研究中外企業(yè)的差距和中國(guó)企業(yè)的突圍模式。指導(dǎo)過(guò)數(shù)百家企業(yè)與國(guó)際公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。
作品：
主編出版《中國(guó)式5S管理》、《我走精益之路十五年》。
擅長(zhǎng)課程:
《精益戰(zhàn)略制定與實(shí)施》　《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系》　《企業(yè)參謀部》　《精益生產(chǎn)》 《精益辦公》、《企業(yè)成本消減攻略》 《價(jià)值流分析》　……
授課風(fēng)格：
充滿激情、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動(dòng)效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)和技能。
曾服務(wù)過(guò)的代表企業(yè)：
松下、索尼、保潔、聯(lián)合利華、紫江集團(tuán)、利樂(lè)包裝、廣州本田、昆山捷安特、海爾、美的、TCL、中國(guó)南車、杭華油墨、上海永新、安徽佳通、常熟鄧祿普、徐輪橡膠、龍工叉車、日精精密儀器、村上制版、CPIC、偉世通、富士重工、豐田紡織、辛子重工……