• 2018-6-14至2018-6-15 上海

本課程幫助你回答下列問題

什么是精益辦公

為什么要實施精益辦公

何為精益服務(wù)交易流程中的7種浪費且如何識別

分享精益辦公成功實施的案例

實施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙

成功實施精益辦公的要素和步驟

價值流在精益辦公中如何應(yīng)用

精益辦公服務(wù)背景介紹

隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。

全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強(qiáng)他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達(dá)60%。

精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準(zhǔn)確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標(biāo)狀態(tài)改進(jìn)。

課程慨述  

隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。

全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強(qiáng)他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達(dá)60%。

精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準(zhǔn)確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標(biāo)狀態(tài)改進(jìn)。

本課程幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴(kuò)展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進(jìn)，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應(yīng)用精益工具，如何在本公司內(nèi)啟動精益辦公項目。

課程大綱

該課程介紹精益辦公的基本原理和常用工具，同時采用互動模擬幫助學(xué)員深刻理解精益辦公改善的關(guān)鍵原則及實踐。該課程覆蓋:

一、為什么要學(xué)習(xí)精益

業(yè)務(wù)流程效率

服務(wù)品質(zhì)

成本降低

客戶響應(yīng)速度

顧問滿意度

5S目視化

二、精益系統(tǒng)的歷史演進(jìn)

精益的來源  

精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)

精益思想的延伸

三、精益辦公服務(wù)的基本原則

連續(xù)流動

目視化

簡單化

品質(zhì)內(nèi)置

消除浪費

四、精益辦公服務(wù)核心思想

流程優(yōu)化

精益項目管理

 精益行政

 開放式辦公

辦公5S與目視化工作

五、識別辦公室流程中的7種浪費

   用客戶實際流程實踐討論

六、辦公室浪費實踐練習(xí) （Gemba Walk）

七、精益辦公改善的十大戒律

八、精益辦公常用的改善工具

辦公室5S

目視化管理

A3報告

Just In Time

九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬

十、辦公室業(yè)務(wù)流程價值流分析

什么是價值流分析?

為什么采用價值流分析?

組織中的價值流戰(zhàn)略

價值流分析逐步展開

十一、精益辦公案例分析

十二、總結(jié)、落實下一步行動計劃  

培訓(xùn)師介紹：

楊老師       履歷：曾任：

            全球改善咨詢集團(tuán)      中國區(qū)董事總經(jīng)理 / 精益專家顧問

            美國搟霸精益咨詢      中國區(qū)管理總監(jiān) / 高級精益顧問

            美國羅克韋爾國際   高級精益專家

講師經(jīng)歷及專長：

精益轉(zhuǎn)型：                             精益工廠：                    精益培訓(xùn)：

精益戰(zhàn)略規(guī)劃/部署                    精益標(biāo)桿工廠                 精益戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力

集團(tuán)型精益轉(zhuǎn)型                       精益工廠設(shè)計                 精益領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營

精益供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型                       精益布局設(shè)計                 精益價值流設(shè)計

精益服務(wù)轉(zhuǎn)型                         精益工廠評估                 精益辦公系列課程

楊老師過去的十八年中專注于精益系統(tǒng)轉(zhuǎn)型工作，長期為多家國內(nèi)外集團(tuán)型企業(yè)規(guī)劃和導(dǎo)入精益系統(tǒng)，主導(dǎo)和參與三家跨國公司在中國區(qū)的精益供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型項目，并為眾多企業(yè)訓(xùn)練了超過200位內(nèi)部精益專家。楊老師在美國、日本、德國、葡萄牙、意大利、新西蘭和新加坡等國接受過系統(tǒng)化精益訓(xùn)練，獲得改善學(xué)院全球精益專家資格認(rèn)證。

部分培訓(xùn)客戶：

中化集團(tuán)、金茂集團(tuán)、百特電機(jī)博世（中國）、馬尼托瓦克、諾基亞、 聲揚(yáng)電子、滬東重機(jī)、特

靈空調(diào)、GE通用、小天鵝、惠爾浦、鄂爾多斯、冶金集團(tuán)、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機(jī)、

德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽機(jī)床集團(tuán)、麥格納動力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、

安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團(tuán)等等。

經(jīng)典案例：

歐洲消費品供應(yīng)鏈精益轉(zhuǎn)型（5年）：輔導(dǎo)跨國消費品公司中國區(qū)供應(yīng)鏈精益導(dǎo)入項目，通過三年

的系統(tǒng)推進(jìn)，輔導(dǎo)12家戰(zhàn)略供應(yīng)商，構(gòu)建了完善的精益供應(yīng)商推進(jìn)體系，并取得效率提升30%-80

的卓越運營和財務(wù)績效。

國內(nèi)裝備集團(tuán)型企業(yè)精益轉(zhuǎn)型（7年）：輔導(dǎo)國內(nèi)領(lǐng)先機(jī)械裝備集團(tuán)七年的精益系統(tǒng)轉(zhuǎn)型項目，咨

詢范圍覆蓋工廠現(xiàn)場、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售和售后服務(wù)以及下屬12個事業(yè)部系統(tǒng)導(dǎo)入，

取得人均生產(chǎn)率提升80%、庫存周轉(zhuǎn)率每年以2位數(shù)比例提升、直接財務(wù)收益超過1.2億。

國內(nèi)電力電氣領(lǐng)先公司精益轉(zhuǎn)型（4年）：從2011年3家產(chǎn)業(yè)單位到2014年18家產(chǎn)業(yè)單位全面

推進(jìn)精益管理。 規(guī)劃和建立集團(tuán)精益人才學(xué)院，培養(yǎng)超過80名集團(tuán)下屬企業(yè)總經(jīng)理和副總成為

精益領(lǐng)導(dǎo)人，訓(xùn)練超過200名內(nèi)部精益管理人才。