所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

中高層管理

課程收益:

在組織經(jīng)營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。
透過目標執(zhí)行，完成組織任務，提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法；
現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解
掌握如何設計績效考核體系
掌握如何設計給予平衡記分卡（BSC）的三級關鍵績效指標（KPI）
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

課程大綱:

臺灣劉成熙老師-精品課程-KPI制定與績效管理
主講：臺灣劉成熙老師
前言：
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升KPI制定及推動技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
課程目標：
在組織經(jīng)營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。
透過目標執(zhí)行，完成組織任務，提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法；
現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解
掌握如何設計績效考核體系
掌握如何設計給予平衡記分卡（BSC）的三級關鍵績效指標（KPI）
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00）
推薦講師：臺灣劉成熙
課 程 大 綱
第一單元：目標管理的內(nèi)涵
一. 目標管理的含意與價值
二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值
三. 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內(nèi)容
四. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明
五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析
六. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
七. 績效目標訂定的SMART原則
八. 指標設定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估
理論講授
第二單元:目標與策略規(guī)劃（一級KPI）
一. 策略規(guī)劃的整體架構(gòu)
二. 策略規(guī)劃的方式與實務操作
三. 使命、理念、愿景、目標、策略的關系
四. 總體策略/事業(yè)部策略策略
五. 各職能策略與部門目標
六. 三種戰(zhàn)略定位：低成本、差異化、聚焦
七. 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層
公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
任務一－設定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略
任務三----從業(yè)務戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務四----確定公司一級目標：年度、季
設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審
八. KPI設計的幾種基本方法
九. 平衡計分卡BSC——介紹
第三單元:關鍵業(yè)績指標（KPI）體系的建立
一. 什么叫關鍵業(yè)績指標（KPI）
二. KPI到底有什么用
三. KPI指標體系設計原則及常見方法介紹
四. 本企業(yè)關鍵成功因素--現(xiàn)場研討
五. 基于平衡計分卡設計KPI方法
六. 基于價值樹設計KPI方法
七. 指標匯總、篩選、審核/評審
八. 關鍵指標KPI表/庫
九. KPI指標選取、指標權重
十. 目標設定
十一. KPI與工作目標設定、異同
十二. 如何制定評分標準
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元:從戰(zhàn)略、策略到工作計劃（設計部門）
二級KPI、個人三級KPI的分解與展開

一. 目標KPI包含的核心內(nèi)容
二. KPI設定五大步驟與程序
三. KPI設定具體化、定量化方法
四. KPI分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
五. 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI
六. 制定目標完成行動的計劃之步驟
七. 整體目標體系化、徹底化
工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內(nèi)部標桿、外部標桿）
任務五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務、服務……
設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
部門二級KPI評審
任務六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）
個人三級KPI評審
目標評審、目標承諾、目標發(fā)布

講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元:執(zhí)行KPI與績效評估
一. 目標的執(zhí)行
二. 日常管理的落實
三. 目標達成管理與評估
四. 績效評估
五. 績效評估的盲點與因應對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個人偏差
近因效應
刻板印象
近似誤差
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六單元:績效改善與績效發(fā)展面談技巧
一. 績效改進面談與后續(xù)追蹤
二. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
三. 績效面談的進行步驟
塑造相互信賴的氣氛
說明面談目的
告知評核結(jié)果
員工陳述意見
溝通雙方意見
設定工作目標
擬定發(fā)展計劃
確認面談結(jié)果
結(jié)束績效面談
四. 績效面談的注意事項
在言語性溝通上之注意事項
評價結(jié)果應具體
對評價結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標
了解員工防衛(wèi)行為
五. 輔導員工個人績效發(fā)展
六. 修正目標
七. 評估之后：績效提高計劃
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
精彩見證-臺灣劉成熙老師本課程授課企業(yè)（事實勝于雄辯）
1 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司 目標管理與績效管理 2009-7-27
2 凱德置地（中國）投資有限北京公司 年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃 2009-10-21
3 凱德置地（中國）投資有限上海公司 年度經(jīng)營目標與績效管理 2009-11-2
4 凱德置地（中國）投資有限成都公司 年度經(jīng)營目標與績效管理 2009-11-5
5 凱德置地（中國）投資有限廣州公司 年度經(jīng)營目標與績效管理 2009-11-6
6 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標管理實務 2009-12-23
7 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標管理實務 2010-3-16
8 中信銀行信用卡中心 目標管理、計劃控制與績效考核 2010.05.20-21
9 網(wǎng)尚文化 戰(zhàn)略KPI制定及分解 2010.06.13-14
10 柏歌（江門）管道供暖設備有限公司 員工激勵與績效管理 2010-6-22
11 富士康科技集團 KPI設定與績效管理 2010.08.12-13
12 北京交通大學經(jīng)管學院汽車EMBA中心-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010-12月7-8

13 新日電動車股份有限公司 目標管理與績效考核 2010-12-10
14 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2010-11-17

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業(yè)績導向的績效管理與執(zhí)行力
2010-12月16-17號
16 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧
（常州）3梯次 2010-12-21日
17 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧
（常州） 2010-12-22日
18 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧
（常州） 2010-12-22日

19 新加坡凱發(fā)集團（中國）有限公司 績效管理 2011-03-27
20 美的電壓力鍋公司 績效指標分解與績效面談輔導技巧 2011-9-15
21 光大銀行�？诜中� 績效管理與輔導技巧 2011年10月29-30日
22 中國移動通信集團湖南有限公司湘潭分公司 目標管理與計劃落實 2011/11/10-11
23 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導與輔導技巧 2010.12.13-14
24 中檢集團福建公司 績效管理與績效面談技巧 2011.11.4
25 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年4月6日
26 中國銀行海南省分行 《雙贏的績效面談》 2012.4月9-10號
27 三一重工股份有限公司 目標管理 2012年4月22日
28 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年5月18日
29 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 績效管理與激勵技巧 2013年10月14號
30 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 績效管理與激勵技巧 2013年10月15號
本課程不完全統(tǒng)計，數(shù)量在一直增加中。。。。。。。。

培訓師介紹：

  兩岸