培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理
課程收益:
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。
透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；
現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何設(shè)計績效考核體系
掌握如何設(shè)計給予平衡記分卡（BSC）的三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
課程大綱:
臺灣劉成熙老師-
精品課程-KPI制定與績效管理
主講：臺灣劉成熙老師
前言：
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升KPI制定及推動技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
課程目標(biāo)：
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。
透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；
現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何設(shè)計績效考核體系
掌握如何設(shè)計給予平衡記分卡（BSC）的三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00）
推薦講師：臺灣劉成熙
課 程 大 綱
第一單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵
一. 目標(biāo)管理的含意與價值
二. 組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值
三. 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
四. 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明
五. 企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析
六. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
七. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
八. 指標(biāo)設(shè)定
擬定細部目標(biāo)達成之計劃
確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估
理論講授
第二單元:目標(biāo)與策略規(guī)劃（一級KPI）
一. 策略規(guī)劃的整體架構(gòu)
二. 策略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作
三. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
四. 總體策略/事業(yè)部策略策略
五. 各職能策略與部門目標(biāo)
六. 三種戰(zhàn)略定位：低成本、差異化、聚焦
七. 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級目標(biāo)：年度、季
設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審
八. KPI設(shè)計的幾種基本方法
九. 平衡計分卡BSC——介紹
第三單元:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立
一. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
二. KPI到底有什么用
三. KPI指標(biāo)體系設(shè)計原則及常見方法介紹
四. 本企業(yè)關(guān)鍵成功因素--現(xiàn)場研討
五. 基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法
六. 基于價值樹設(shè)計KPI方法
七. 指標(biāo)匯總、篩選、審核/評審
八. 關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫
九. KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重
十. 目標(biāo)設(shè)定
十一. KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同
十二. 如何制定評分標(biāo)準(zhǔn)
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元:從戰(zhàn)略、策略到工作計劃（設(shè)計部門）
二級KPI、個人三級KPI的分解與展開
一. 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
二. KPI設(shè)定五大步驟與程序
三. KPI設(shè)定具體化、定量化方法
四. KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
五. 如何針對不同職位進行目標(biāo)分解制定KPI
六. 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
七. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）
任務(wù)五－確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……
設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
部門二級KPI評審
任務(wù)六－確定個人三級目標(biāo)（KPI項目、KPI值）
個人三級KPI評審
目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元:執(zhí)行KPI與績效評估
一. 目標(biāo)的執(zhí)行
二. 日常管理的落實
三. 目標(biāo)達成管理與評估
四. 績效評估
五. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個人偏差
近因效應(yīng)
刻板印象
近似誤差
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六單元:績效改善與績效發(fā)展面談技巧
一. 績效改進面談與后續(xù)追蹤
二. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
三. 績效面談的進行步驟
塑造相互信賴的氣氛
說明面談目的
告知評核結(jié)果
員工陳述意見
溝通雙方意見
設(shè)定工作目標(biāo)
擬定發(fā)展計劃
確認(rèn)面談結(jié)果
結(jié)束績效面談
四. 績效面談的注意事項
在言語性溝通上之注意事項
評價結(jié)果應(yīng)具體
對評價結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
五. 輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展
六. 修正目標(biāo)
七. 評估之后：績效提高計劃
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
精彩見證-臺灣劉成熙老師本課程授課企業(yè)（事實勝于雄辯）
1 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司 目標(biāo)管理與績效管理 2009-7-27
2 凱德置地（中國）投資有限北京公司 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 2009-10-21
3 凱德置地（中國）投資有限上海公司 年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理 2009-11-2
4 凱德置地（中國）投資有限成都公司 年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理 2009-11-5
5 凱德置地（中國）投資有限廣州公司 年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理 2009-11-6
6 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標(biāo)管理實務(wù) 2009-12-23
7 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標(biāo)管理實務(wù) 2010-3-16
8 中信銀行信用卡中心 目標(biāo)管理、計劃控制與績效考核 2010.05.20-21
9 網(wǎng)尚文化 戰(zhàn)略KPI制定及分解 2010.06.13-14
10 柏歌（江門）管道供暖設(shè)備有限公司 員工激勵與績效管理 2010-6-22
11 富士康科技集團 KPI設(shè)定與績效管理 2010.08.12-13
12 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010-12月7-8
13 新日電動車股份有限公司 目標(biāo)管理與績效考核 2010-12-10
14 凱德置地（中國）投資有限公司 績效管理 2010-11-17
15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業(yè)績導(dǎo)向的績效管理與執(zhí)行力
2010-12月16-17號
16 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧
（常州）3梯次 2010-12-21日
17 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧
（常州） 2010-12-22日
18 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧
（常州） 2010-12-22日
19 新加坡凱發(fā)集團（中國）有限公司 績效管理 2011-03-27
20 美的電壓力鍋公司 績效指標(biāo)分解與績效面談輔導(dǎo)技巧 2011-9-15
21 光大銀行海口分行 績效管理與輔導(dǎo)技巧 2011年10月29-30日
22 中國移動通信集團湖南有限公司湘潭分公司 目標(biāo)管理與計劃落實 2011/11/10-11
23 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導(dǎo)與輔導(dǎo)技巧 2010.12.13-14
24 中檢集團福建公司 績效管理與績效面談技巧 2011.11.4
25 騰訊科技（深圳）有限公司 目標(biāo)與計劃管理 2012年4月6日
26 中國銀行海南省分行 《雙贏的績效面談》 2012.4月9-10號
27 三一重工股份有限公司 目標(biāo)管理 2012年4月22日
28 騰訊科技（深圳）有限公司 目標(biāo)與計劃管理 2012年5月18日
29 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 績效管理與激勵技巧 2013年10月14號
30 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 績效管理與激勵技巧 2013年10月15號
本課程不完全統(tǒng)計，數(shù)量在一直增加中。。。。。。。。
培訓(xùn)師介紹：
兩岸