所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

誰(shuí)應(yīng)該注重職業(yè)形象
大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因?yàn)樗麄兪紫瓤雌饋?lái)就不像成功者。再者，他們看起來(lái)就不想成功。
——英國(guó)著名形象設(shè)計(jì)師 羅伯特.龐德
課程目標(biāo)：
提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
了解掌握職場(chǎng)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；
課程形式：講授、討論、演練、訓(xùn)練等
課程對(duì)象：職業(yè)人士
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程內(nèi)容：
第一部分：概述
職業(yè)禮儀的概念與核心問(wèn)題
職業(yè)禮儀的原則
第二部分：職業(yè)形象
一、職業(yè)儀表禮儀——儀表形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

整潔且精神的儀容
積極且有親合力的表情
信息=（7%）你在說(shuō)什么+（38%）你是怎么說(shuō)的+（55%）你的身體語(yǔ)言
敏捷且職業(yè)的姿態(tài)——商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分
人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，渴望傳達(dá)某種信息，而一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對(duì)外界的反應(yīng)，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)。另一方面，一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會(huì)地位、個(gè)人品味和性格特征。
從形體姿態(tài)語(yǔ)言效果這一角度劃分，可將職業(yè)人職場(chǎng)的形體姿態(tài)語(yǔ)言分為三大類(lèi)：
1）積極體態(tài)語(yǔ)
2）消極體態(tài)語(yǔ)
3）無(wú)意義體態(tài)語(yǔ)

二、職業(yè)服飾禮儀
職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧
職業(yè)男士著裝基本要求與搭配
職業(yè)女士著裝基本要求與搭配
職業(yè)飾物佩帶禮儀
第三部分：職場(chǎng)交往禮儀
辦公室基本禮儀
1）職場(chǎng)問(wèn)侯語(yǔ)
2）辦公環(huán)境與接待環(huán)境
3）電話接打禮儀
打電話禮儀
聽(tīng)電話禮儀
商務(wù)交往基本禮儀
1）接待禮儀基本程序
2）拜訪禮儀
會(huì)面禮節(jié)：
招呼與引導(dǎo)
介紹與握手
名片
鞠躬與擁抱
4）會(huì)議禮儀
迎接訪客與送客
會(huì)議座次
用車(chē)禮儀
5）商務(wù)交往中的溝通禮儀
* 溝通的三大法則：聽(tīng)清楚、說(shuō)明白、好話說(shuō)出來(lái)
* 語(yǔ)言溝通的禮儀
1）傾聽(tīng)禮儀
2）交談禮儀

培訓(xùn)師介紹：

  顧杰Mr. NG
華東師范大學(xué) 職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士
首批英國(guó)C&G高級(jí)培訓(xùn)師資格
首批經(jīng)勞動(dòng)保障局認(rèn)證的國(guó)家培訓(xùn)師資格
GPST-TT國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目 導(dǎo)師
職業(yè)經(jīng)歷：
專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)培訓(xùn)管理及員工發(fā)展工作10年，歷經(jīng)大型國(guó)企、上市民企、歐美外企，行業(yè)經(jīng)歷包括服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)，熟悉并了解不同業(yè)態(tài)、不同類(lèi)型企業(yè)員工在職業(yè)能力上的需求及授知風(fēng)格。
目前正在服務(wù)于某外資500強(qiáng)金融服務(wù)企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理，負(fù)責(zé)籌劃并搭建該公司在中國(guó)地區(qū)員工的培養(yǎng)及發(fā)展體系。
曾在全球排名前列的美國(guó)上市光伏公司擔(dān)任培訓(xùn)發(fā)展資深經(jīng)理，經(jīng)歷了僅4年時(shí)間內(nèi)員工規(guī)模由3000人到13000人的倍速增長(zhǎng)，從零開(kāi)始一手建立起員工培訓(xùn)發(fā)展體系及公司培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，將公司培訓(xùn)成熟度提升了兩個(gè)臺(tái)階，對(duì)于快速發(fā)展型企業(yè)的人力資源體系規(guī)劃及員工培養(yǎng)發(fā)展有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)；
之前在國(guó)內(nèi)知名的航空公司培訓(xùn)中心擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理及專(zhuān)職講師等職務(wù)；
06年起受聘于上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院成為該校最年輕的客座教授（目錄課程：Be professional）；并且在各大高校進(jìn)行各類(lèi)演講數(shù)十場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)5000人以上。
主要課程：
他對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)和員工基礎(chǔ)能力項(xiàng)目有深刻和獨(dú)到的見(jiàn)解，擅長(zhǎng)公司員工職業(yè)技能及培訓(xùn)技能課程的開(kāi)發(fā)和授課，并且所有課程均依照歐美專(zhuān)業(yè)版權(quán)課程的發(fā)開(kāi)模式，通過(guò)流程性地開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)及課程案例保證課程的穩(wěn)定品質(zhì)。