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課程大綱:

《招聘體系建立與面試技巧》
課程大綱（二天）
◆課程定位:
招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經(jīng)理都為之頭痛，而又無法一時攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題——
--沒有明晰人力資源規(guī)劃與招聘管理體系
--沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧
--沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法
張老師著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理理論和跨國性企業(yè)科學(xué)，以及頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)闡述實用的招聘與面試技巧，協(xié)助學(xué)員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，獲得有效實用的選才技能。
◆課程收獲：
 明晰招聘的重要性；
 認清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；
 熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；
 辨識面試中的"真實"與"謊言"；
 根據(jù)目標和維度設(shè)定面試計劃；
 掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧。
◆課程優(yōu)勢：
√情境代入，結(jié)合多個企業(yè)的招聘案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法；
√統(tǒng)合綜效，整合人力資源招聘環(huán)節(jié)的四大工具，便于學(xué)員即學(xué)即用；
√注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實踐技能為目標。
學(xué)員對象：企業(yè)中高階主管、有志于從事HR的從業(yè)者。
課程時間：2天（12小時）
培訓(xùn)形式：以深厚的人力資源管理實踐經(jīng)驗為依托，用案例研討相結(jié)合，集實用性、操作性、普遍性于一體，講課風(fēng)格辛辣、犀利，絲絲入扣，引人入勝。
課程綱要：
第一單元：建立對招聘工作的正確認識
1、看待人力資源
2、招聘工作的常見三大困惑
3、成功招聘的保障機制：如何吸引人
4、招聘失敗的成本
5、討論：看企業(yè)如何招人
6、招聘的八大正確理念
•最好的不一定是最合適的
•堅持用人所長
•學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗
•強調(diào)企業(yè)文化的認同感
•企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”
•寧缺勿濫，“請神容易送神難”
•招聘工作的“兩面”性
•招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;
第二單元：如何實施完整的招聘流程
第一階段招聘決策
•人力資源規(guī)劃的五個重點工作
•實戰(zhàn)模擬:某企業(yè)B事業(yè)部兩年的人力資源規(guī)劃
•如何進行工作分析：定性法與定量法
•招聘需求的勝任力模型運用
•小組討論：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
•視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求
第二階段發(fā)布信息
•招聘渠道的種類
•招聘途徑—利弊分析總結(jié)
•內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
•外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
•實戰(zhàn)技巧分享：如何快速招到大批員工
第三階段招聘測試
•招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷
•應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧
•如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?br />•快速客觀篩選簡歷：WAB（加權(quán)申請表）技術(shù)
•案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要
•招聘面試中如何進行有效的提問
•案例：寶潔公司的標準化復(fù)試
•案例分享：特殊面試
•視頻分享：《絕對挑戰(zhàn)--巔峰營銷》總決賽面試現(xiàn)場
第四階段錄用決策
•新《勞動合同">勞動合同法》對招聘管理的影響
•視頻討論：如何迎接新人
•試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險
第五階段檢查評估
•招聘后期的溝通
•建立人才庫
•衡量招聘質(zhì)量的指標
第三單元：結(jié)構(gòu)化面試與實踐技巧
1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)
•企業(yè)心理蔑視
•武大郎招伙計
•同鄉(xiāng)情節(jié)
•亂點鴛鴦譜
•非結(jié)構(gòu)性面談
•博傻心態(tài)
•暈輪效應(yīng)
•次序陷阱
•面試與反面試
•請神容易送神難
2、給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫各要素的詳細定義說明。
7、編制具體的評分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
•背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進行培訓(xùn)說明
10、現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
11、分組演練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場
第四單元：STAR行為及面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、對行為面試的STAR的補充：FACT
4、STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
5、行為面試的要點總結(jié)
6、詢問失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結(jié)--面試前的工作
9、行為面試小結(jié)--面試中的工作
10、行為面試小結(jié)--面試后的工作
11、行為面試流程總結(jié)
第五單元：招聘中的細節(jié)技巧運用
1、相信你的直覺
2、給應(yīng)聘者布置一項回家的任務(wù)
3、尋找有激情的應(yīng)聘者
4、如何暗示時間馬上結(jié)束
5、做完整的記錄
6、維護候選人自尊
7、如何識別虛假信息
8、觀察的應(yīng)聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽
第六單元：人才綜合測評與背景調(diào)查
1、 常用的人才綜合測評方法
•心理測評問卷
•無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
•情景模擬
•文件筐測試
•命題演講
2、如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查
3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn)
第七單元：課程總結(jié)與知識回顧
1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識總結(jié)