《魅力TTT授課技巧及演講表達(dá)》課程大綱

【課程介紹】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各級(jí)管理者的培養(yǎng)及隊(duì)伍建立，已成為現(xiàn)代化企業(yè)，特別是學(xué)習(xí)型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員等自我能力提升的一個(gè)重要途徑；更是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行文化傳承、專業(yè)能力復(fù)制的重要手段；同時(shí)，也是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。那么，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各級(jí)教練式管理者的培育上，通常會(huì)遭遇到哪些挑戰(zhàn)呢？

內(nèi)訓(xùn)師和管理者，怎樣才能讓自己的授課變得通俗易懂，又貼近學(xué)員實(shí)際工作？

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各級(jí)管理者，如何才能發(fā)掘“客戶”即學(xué)員們的真實(shí)需求？

培訓(xùn)中的游戲、活動(dòng)很有趣，但又該如何拿捏，使之恰到好處？

內(nèi)訓(xùn)師又應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員，在課后將課堂所學(xué)，真正運(yùn)用于工作上？

……

本課程秉承“實(shí)踐出真知”的原理，針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各級(jí)管理者在培訓(xùn)中必須具備的專業(yè)培訓(xùn)技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化訓(xùn)練，以協(xié)助其塑造出專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師及職業(yè)經(jīng)理人良好形象。采用理論加實(shí)戰(zhàn)表達(dá)為核心，注重學(xué)員在心理建設(shè)以及表達(dá)技法上雙向提升，特別是大量的示范、練習(xí)、反饋、點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員醍醐灌頂、瞬間了悟。

【培訓(xùn)收益】

2  了解內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的能力要求，掌握成人學(xué)習(xí)的心理及行為特征；

2  理解培訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”角色的內(nèi)涵及掌握實(shí)操工具方法；

2  簡(jiǎn)單易學(xué)的美國(guó)ASTD講師訓(xùn)練體系，放之四海皆準(zhǔn)的魚(yú)式結(jié)構(gòu)；

2  見(jiàn)證神奇：任何時(shí)間、任何主題、隨叫隨講的即興演講技巧，快速掌握；

2  丹田練氣發(fā)聲技巧：95%的培訓(xùn)師不會(huì)也不教的，講課6-7天不啞火；

2  講師的肢體語(yǔ)言和表演訓(xùn)練，極富生活化和戲劇化；

2  輕松成為故事高手和說(shuō)服高手；應(yīng)變處理技巧、案例點(diǎn)評(píng)和提問(wèn)技巧；

2  控場(chǎng)技巧：快速識(shí)別“搗蛋分子”和“朋友”，千百人的大場(chǎng)面輕松駕馭

2  掌握破冰開(kāi)場(chǎng)、表達(dá)呈現(xiàn)、氣氛調(diào)動(dòng)、激發(fā)動(dòng)機(jī)、課堂互動(dòng)等教學(xué)技能；

2  掌握內(nèi)訓(xùn)師在教學(xué)過(guò)程中的互動(dòng)技巧，教學(xué)相長(zhǎng)，輕松搞定學(xué)員； 

2  提高即興演講、積極回應(yīng)和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的掌控能力，輕松搞定自己；

2  能夠基于企業(yè)的最佳實(shí)踐編制教學(xué)案例，能夠根據(jù)不同的課程內(nèi)容；

2  體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)神奇催眠術(shù)：了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。

【授課方式】

授課與示范、研討、演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)緊密結(jié)合，抓取即時(shí)效果；

講師貼身輔導(dǎo)，針對(duì)問(wèn)題逐一解決，現(xiàn)場(chǎng)改善，看得見(jiàn)的進(jìn)步；

標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的課程體系，要點(diǎn)突出、脈絡(luò)分明，品質(zhì)保障；

在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中充分運(yùn)用所學(xué)技能，“講 授”與“演練”的比例約為50%：50%；以點(diǎn)評(píng)促學(xué)，跟老師學(xué)點(diǎn)評(píng)：從點(diǎn)評(píng)中加深理解，在理解中反觀自我表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知調(diào)節(jié)到固化正確行為的目的；

【培訓(xùn)對(duì)象】:    希望提升培訓(xùn)授課能力和演講表達(dá)能力的企業(yè)培訓(xùn)師、管理者

【授課時(shí)間】:    1-2天

【課程大綱】

第一單元     TTT導(dǎo)論

一、TTT經(jīng)典釋義

1、培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別

2、培訓(xùn)師三大角色：編、導(dǎo)、演

3、掌握學(xué)習(xí)的秘密——學(xué)習(xí)的金字塔

4、不可不知的成人世界——成人學(xué)習(xí)心理與行為特點(diǎn)

5、培訓(xùn)師之道——培訓(xùn)師的三大職責(zé)

6、培訓(xùn)師的八大能力

7、培訓(xùn)師的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則——“首善”、“樂(lè)從”、 “對(duì)接”

同步練習(xí)：首善、樂(lè)從、對(duì)接表達(dá)方式的訓(xùn)練

二、以形助勢(shì)——培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?/p>

1.   女性培訓(xùn)師的職業(yè)形象

2.   男性培訓(xùn)師的職業(yè)形象

3.   培訓(xùn)師專業(yè)形象之規(guī)范

4.   培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?/p>

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：身法、手法、步法、眼法訓(xùn)練

三、以法助力——培訓(xùn)師的授課呈現(xiàn)技巧

1.   培訓(xùn)師課前的四個(gè)關(guān)鍵檢查

2.   培訓(xùn)師授課前的準(zhǔn)備

3.   怯場(chǎng)與化解：自信地展示自我

學(xué)習(xí)工具：應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的方法訓(xùn)練——自我催眠技巧

實(shí)操演練：《神奇催眠“架人橋”》

第二單元     TTT授課演講技巧

一、破冰與開(kāi)場(chǎng)

1.   破冰的五個(gè)目標(biāo)

2.   上場(chǎng)不緊張與下場(chǎng)不倉(cāng)惶

3.   讓人無(wú)法忘記的自我介紹

4.   必須摒棄的十種開(kāi)場(chǎng)方式

5.   設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)原則

6.   開(kāi)場(chǎng)白的八種常見(jiàn)方法

視頻賞析：爆笑溝通

同步練習(xí)：印象深刻的四種自我介紹演練

二、培訓(xùn)師表達(dá)呈現(xiàn)技巧

1.   培訓(xùn)師在短時(shí)間內(nèi)表達(dá)的12字真言

2.   課程內(nèi)容表達(dá)組織的SWAY技巧

3.   結(jié)構(gòu)技巧

4.   聯(lián)系技巧

5.   論證技巧

6.   生動(dòng)技巧

趣味測(cè)試:你能快速讀出嗎?

現(xiàn)場(chǎng)朗誦練習(xí)：CCTV晚會(huì)我們與你同在

實(shí)戰(zhàn)演練：用SWAY表達(dá)方法演繹主題內(nèi)容的結(jié)構(gòu)與呈現(xiàn)——“何為師”

三、互動(dòng)與掌控：課堂現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)與控制技巧

1.   課堂缺乏互動(dòng)的三個(gè)突出表現(xiàn)

     看圖導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)失控

2.   課堂失控的五個(gè)尷尬場(chǎng)面

3.   征服學(xué)員的四個(gè)力量

視頻賞析：馬丁路德金——“我有一個(gè)夢(mèng)想”

4.   激發(fā)學(xué)員參與的五大技法

5.   吸引學(xué)員參與技巧的8個(gè)小魔法

6.   高效控場(chǎng)的六個(gè)技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：提問(wèn)與課堂現(xiàn)場(chǎng)掌控互動(dòng)的訓(xùn)練

四、意猶未盡：余音繚繞的完美收結(jié)

1.   課程結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn)

2.   完美收結(jié)的五個(gè)常用策略

同步練習(xí)：課程完美收結(jié)六大妙法訓(xùn)練

3.   訓(xùn)師授課后自檢的三個(gè)關(guān)鍵

第三單元     演講表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)

1.   課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程

2.   課程開(kāi)發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵

3.   好課程的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

4.   課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的原則

5.   課程主題策劃

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：編撰已經(jīng)選定的課程名稱

二、培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)

1. 培訓(xùn)課程目標(biāo)解讀

2. 培訓(xùn)課程目標(biāo)表達(dá)ABCD法

3. 培訓(xùn)課程目標(biāo)描述的特點(diǎn)

同步練習(xí)：撰寫(xiě)相關(guān)課程主題的課程目標(biāo)，并說(shuō)明撰寫(xiě)的思路

4.   課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的“四有”模型

5.   培訓(xùn)課程大綱設(shè)計(jì)

6.   課程單元內(nèi)容組織設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)演練：撰寫(xiě)相關(guān)課程主題的課程大綱

7.   PPT與課程文件的標(biāo)準(zhǔn)化制作

三、基于組織經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)案例開(kāi)發(fā)

1. 課程案例開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵

2. 課程案例開(kāi)發(fā)的四個(gè)步驟

3. 第一步：確定目的的三個(gè)依據(jù)

4. 第二步：尋找素材的三個(gè)維度

5. 第三步：篩選整合范例

6. 第四步：案例撰寫(xiě)的五個(gè)要點(diǎn)

同步練習(xí)：撰寫(xiě)與自己工作實(shí)際相關(guān)的課程案例

第四單元   現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評(píng)選冠軍

★ 2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”

★ 美國(guó)N.G.H催眠治療師     

★ 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

★ 獵聘網(wǎng)特聘講師        

★ TTT魅力培訓(xùn)師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡(jiǎn)介】

    郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師，芒果傳媒主辦全國(guó)第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選冠軍，中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2018年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，擅長(zhǎng)壓力情緒管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。 

    職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【愛(ài)心使命】

    為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛(ài)，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個(gè)生命自由綻放！

【授課特點(diǎn)】

    針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

    課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

    培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇��?shí)操為要、效果為王

    體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術(shù)》

3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》          4.《催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學(xué)》

7.《高效時(shí)間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關(guān)愛(ài)心理健康知識(shí)講座》   10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》

【服務(wù)客戶】

    服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)的客戶包括：中國(guó)航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國(guó)建筑集團(tuán)、中國(guó)水利水電、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、寶馬汽車(chē)、可口可樂(lè)、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂(lè)音響、亞太國(guó)際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世（中國(guó)）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛(ài)德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

    郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

                                    一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席 

    最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

    郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。    

                                    中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1.通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營(yíng)銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5.壓力如何排解，營(yíng)銷技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6.學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓(xùn)，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設(shè)計(jì)合理，理論與案例充分，講課形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)，有親和力，很好解決學(xué)員問(wèn)題，專業(yè)水平高，非常實(shí)用，希望有機(jī)會(huì)更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹?chē)?guó)勝

    備課充分，案例豐富，針對(duì)性強(qiáng)；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂(lè)，學(xué)員反饋收獲很多。

                                    昆山國(guó)家開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任 宣炳龍