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《情商管理》
  • 主講老師: 郭敬峰
  • 課程類別: 職業(yè)素養(yǎng)
  • 培訓(xùn)時長:1天(6課時/天)
  •  
  • 課程編號: 59548
  • 開課城市:不限
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  • 歡迎來電020-31041068量身定制內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)對象:

 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者

培訓(xùn)內(nèi)容:

《情商管理》課程大綱

 

課程介紹

“人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時,那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助,你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠,加之潛意識的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸福快樂的基礎(chǔ)!

情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商,讓您在最短時間增強(qiáng)對工作生活熱情。減少負(fù)面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對:更快樂的工作,幸福的生活!

培訓(xùn)收益

2  認(rèn)識自我:情商測評,了解七情六欲五毒、情商和職業(yè)情商。

2  理解高職業(yè)情商的五大標(biāo)準(zhǔn)基本要求和表現(xiàn)。

2  學(xué)會負(fù)面情緒調(diào)適方法及自我催眠放松技巧。

2  情緒管理自測和性格壓力自評,自我覺察成長,增進(jìn)生活智慧。

2  學(xué)會情商EQ的5個維度,結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練,提升職業(yè)情商。

2  增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本解決消極情緒心理根源。

2  掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù),學(xué)會與同事相處三條法則,更好地跨部門協(xié)作溝通。

2  減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情,提升生活情趣。

2  幸福職場:ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。

2  體驗現(xiàn)場神奇催眠術(shù):了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

 

【授課方式】

團(tuán)體活動、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗,提升幸福感和工作績效,形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。

 

【培訓(xùn)對象】:   公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者

【授課時間】:   1天

 

課程大綱

 

第一單元   解讀情緒與情商EQ

1、認(rèn)識情緒

(1)“考眼力”識別情緒

互動游戲:《你演我猜》

(2) 什么是七情、六欲、五毒

u   積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

u   情緒的作用

       案例分析:情緒中暑

u  關(guān)于猴子的心理實驗

(3) 情緒自測:你的情緒穩(wěn)定嗎?

              分組討論:“踢貓效應(yīng)”我們想到…

(4)  如何情緒覺察?

               角色扮演:當(dāng)工作會議中,你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己,你會怎么做?

 

2、情緒的影響:

(1)情緒影響認(rèn)知

        視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā)

(2)情緒影響人際交往:

         預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

(3)情緒影響生理健康:

u     癌癥的情緒說

u     笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了頭

u   “喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經(jīng) ”

(4)AB型性格測試及案例分析

 

3、情商EQ提升:

(1)什么是情緒智力?

u   了解自己情緒的能力-覺察力

u    控制自己情緒的能力-管理力

u    自我激勵的能力-調(diào)整力

u    了解他人情緒的能力-同理力

u     維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

(2)認(rèn)識自己:你的情商有多高?

         心理測評:情商自測

(3)高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn):

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

 

4、制定自我管理方案:

               案例分享: 德魯克經(jīng)典五問

 

5、實戰(zhàn)演練:如何1秒鐘處理消極情緒?

 

第二單元  職業(yè)情商修煉

1、什么叫職業(yè)情商?

   趣味游戲:《找變化》

 

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn):

u   學(xué)會溝通

u    學(xué)會微笑

u    學(xué)會稱贊別人

u    學(xué)會傾聽和說話

u    學(xué)會低調(diào)做人

u    善于豁達(dá)待人

 

3、職業(yè)情商修煉技巧:

(1)做好情緒管理:做情緒的主人

   A、 誰在決定你的情緒?

   B、 正確處理情緒的三步驟

u   What-我現(xiàn)在有什么情緒

u   Why-我為什么會有這種情緒

u   How-如何有效的管理情緒

   C、 情緒控制技巧:  指標(biāo)VS治本方法

u  控制他人情緒六步法

u  情緒調(diào)適方法:父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

u  增加正面情緒技巧

        互動游戲:大風(fēng)吹/可憐的小貓

(2)培養(yǎng)良好心態(tài)

 A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎?

    互動游戲:《職業(yè)價值觀大拍賣》

 B、 國學(xué)人生智慧

u   儒家-拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。

u   道家-看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。

u   佛家-放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。

        C、智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂

(3)學(xué)習(xí)情商智慧

               案例分享:司馬懿與諸葛亮

(4)挫折提升情商

               案例分享:馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

 

4、職場情商北斗七劍

 

第三單元   工作與生活平衡藝術(shù)

1、趣味測試

      當(dāng)你一個人在家,下雨時?

 

2、職場人際交往心態(tài)

(1)我不好----你好

(2)我好----你不好

(3)我不好----你也不好

(4)我好---你也好

 

3、平衡工作技巧:

      (1)思考工作的意義

               案例分享:三個石匠

       (2)重拾工作的喜悅

                思考:漁夫和商人的故事

       (3)喜愛和尊重我們的工作

       (4)優(yōu)化工作的技巧

               趣味小練習(xí):《我應(yīng)該……》

 

4、享受生活樂趣

      討論:你理想的家是什么?

 

5、工作與生活平衡方法

 

 

第四單元   現(xiàn)場解疑答惑

 

 

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團(tuán)隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網(wǎng)特聘講師        

★ TTT魅力培訓(xùn)師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人


講師簡介

    郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師,國家二級心理咨詢師,163誠信品牌認(rèn)證講師,芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評選冠軍,中國講師網(wǎng)評選2018年度“金話筒百強(qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗,獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”,擅長壓力情緒管理和團(tuán)隊績效提升訓(xùn)練,被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。 

    職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力提升等績效優(yōu)化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗,始終致力于職工身心健康服務(wù),塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用,提升團(tuán)隊幸福感和企業(yè)績效,授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗,提升員工心態(tài)績效和行為績效,形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。


【愛心使命】

    為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動,堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓每個生命自由綻放!


【授課特點】

    針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強(qiáng)的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例

    培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

    體驗式培訓(xùn):互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。


【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術(shù)》

3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊管理》          4.《催眠式銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》

5.《打造感恩陽光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學(xué)》

7.《高效時間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識講座》   10.《團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》


【服務(wù)客戶】

    服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括:中國航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國建筑集團(tuán)、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育,廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國際機(jī)場、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世(中國)投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上,斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。


【學(xué)員評價】

    郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實,授課風(fēng)格生動風(fēng)趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放,案例分析新穎實用,講課認(rèn)真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!

                                    可口可樂飲料(天津)有限公司   陳總


    培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚,注重實用性,培訓(xùn)方法靈活多樣,與學(xué)員互動良好,教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,邏輯性強(qiáng),專業(yè)水平高,對技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理


    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱,對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面,教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練,語言流暢、清晰易懂,與學(xué)員積極互動,課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐 


    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn),緩壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來為我們講課,感恩!

                                    巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席 


    最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時適當(dāng)?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會了情緒控制,學(xué)會了愛的表達(dá)方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!              

                                    東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐


    郭老師的授課互動性很強(qiáng),能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時,也利于團(tuán)隊建設(shè),非常有收獲!

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總


    學(xué)會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。    

                                    中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會 黃主席


 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:

1.通過這次培訓(xùn),工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;

2.收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;

3.電話營銷技巧,情商、催眠術(shù)及對愛情的認(rèn)識,溝通能力及情商的提高;

4.對自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您,三天時間學(xué)習(xí)到很多知識;  

5.壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;

6.學(xué)會了溝通,疏導(dǎo)情緒,提升銷售技巧… 


    與眾不同的培訓(xùn),選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  


    郭老師課程設(shè)計合理,理論與案例充分,講課形象生動,感染力強(qiáng),有親和力,很好解決學(xué)員問題,專業(yè)水平高,非常實用,希望有機(jī)會更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國勝


    備課充分,案例豐富,針對性強(qiáng);授課氛圍輕松活潑;理論與應(yīng)用結(jié)合緊密,寓教于樂,學(xué)員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任 宣炳龍


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