內(nèi)訓(xùn)師

課程背景

課程背景：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師當(dāng)具有一定的經(jīng)驗，能夠熟練地演繹既有的課程，臺風(fēng)和演繹技能有了長足進(jìn)步之后，應(yīng)當(dāng)思考如何適應(yīng)快速變化背景下的企業(yè)學(xué)習(xí)需求，通過引導(dǎo)式的培訓(xùn)方式快速調(diào)動學(xué)員的積極性、提高學(xué)習(xí)的有效性和持續(xù)性。引導(dǎo)式培訓(xùn)重點(diǎn)解決內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展過程中的“重演繹呈現(xiàn)，輕流程方法”、“重講授技能，輕學(xué)員體驗”、“重知識傳遞，輕引導(dǎo)啟發(fā)”等問題，幫助培訓(xùn)師穩(wěn)固“以學(xué)員為中心”的核心理念，激發(fā)學(xué)員的主觀能動性，使學(xué)員從“聽從、評論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c、互動到分享”，從單一面授學(xué)習(xí)提升為學(xué)員間的多向互動。
引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的職責(zé)不僅僅是知識、技能的傳授者，更重要的是通過引發(fā)學(xué)員的思考、討論，培養(yǎng)他們自主學(xué)習(xí)、解決問題的能力，本課程將通過。

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)：
▲ 了解引導(dǎo)式培訓(xùn)概念、3個作用和2個核心原則，理清方向
▲ 明確引導(dǎo)者的6大角色和7大核心能力，現(xiàn)場演練提升
▲ 理解場域的重要性，掌握開場引人入勝的標(biāo)準(zhǔn)套路
▲ 掌握演繹設(shè)計的多種教學(xué)方式，現(xiàn)場自編和提升演繹設(shè)計能力
▲ 學(xué)會運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)最實用的工具ORID

課程大綱

課程大綱
第一講：課程導(dǎo)入---何為引導(dǎo)式培訓(xùn)
一、互動研討：遇到這些問題我們該怎么辦？
1．學(xué)員冷場或發(fā)言太少咋辦
2．學(xué)員爭搶發(fā)言或發(fā)言過長咋辦？
3．學(xué)員問非所答怎么辦？
4．如何贊美激勵學(xué)員？
5．向群體發(fā)問沒有回應(yīng)怎么辦？
6．學(xué)員反問講師該如何應(yīng)對？
7．當(dāng)學(xué)員睡覺或玩手機(jī)怎么辦？
8．學(xué)員調(diào)侃和挑釁如何應(yīng)對？
二、成年人學(xué)習(xí)特征
1. 成年人學(xué)習(xí)原理
2. 成年人學(xué)習(xí)6個誤區(qū)
3. 成年人學(xué)習(xí)7大特點(diǎn)
三、解析引導(dǎo)式培訓(xùn)：
1．引導(dǎo)式培訓(xùn)的定義
2．引導(dǎo)式培訓(xùn)中的核心框架
3．引導(dǎo)式培訓(xùn)的3個作用
1）引導(dǎo)學(xué)員需求
2）激發(fā)學(xué)員興趣
3）提高學(xué)員參與度
四、引導(dǎo)式培訓(xùn)的2個設(shè)計原則
1．是以終為始
2．以學(xué)員為中心

第二講：角色定位---引導(dǎo)式培訓(xùn)者的關(guān)鍵認(rèn)知
一、視頻引入
二、引導(dǎo)者的6大角色
1．醫(yī)生
2．編劇
3．導(dǎo)演
4．教練
5．助產(chǎn)士
6．顧問
演練：各小組分配角色，情景模擬
三、引導(dǎo)者的7大核心能力
1．診斷
2．洞察
3．提問
4．中立
5．聆聽
6．集思
7．跟進(jìn)

第三講：營建場域---引導(dǎo)式培訓(xùn)前三板斧
視頻案例
一、場域是什么？
二、場域的效用
1．營造現(xiàn)場感
3．營造畫面感
4．營造身臨其境感
三、引導(dǎo)式培訓(xùn)前三板斧
1.人域
1）站姿
2）走動
3）手勢
4）表情
5）握物
2. 物域
1）5種互動式座位排列方式
2）4個互動式音樂場景
3）互動式設(shè)備設(shè)施配合
3.言域（開場白）
1）7種失敗開場白
2）開場白的5項任務(wù)
3）開場的10種方式
4）經(jīng)典開場5步法
互動演練1：如何使開場白先聲奪人
互動演練2：如何使自我介紹印象深刻

第四講：演繹設(shè)計---引導(dǎo)式培訓(xùn)的核心能力
一、互動式演繹能力提升技法
1、思維提升類
1）心理訓(xùn)練技巧及步驟
2）思辯訓(xùn)練技巧及步驟
3）思路訓(xùn)練技巧及步驟
4）記憶訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示
2、語言表達(dá)類
1）音色語流訓(xùn)練技巧及步驟
2）語音語調(diào)訓(xùn)練技巧及步驟
3）語感語調(diào)訓(xùn)練技巧及步驟
4）重音輕音訓(xùn)練技巧及步驟
5）節(jié)奏快語訓(xùn)練技巧及步驟
6）氣息停頓訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示
3、雙向溝通類
1）聽力訓(xùn)練技巧及步驟
2）反饋訓(xùn)練技巧及步驟
3）應(yīng)對訓(xùn)練技巧及步驟
4）共鳴訓(xùn)練技巧及步驟
5）解說訓(xùn)練技巧及步驟
6）論辯訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示
4．綜合提升類
1）情感訓(xùn)練技巧及步驟
2）幽默訓(xùn)練技巧及步驟
3）微笑訓(xùn)練技巧及步驟
4）當(dāng)眾訓(xùn)練技巧及步驟
5）綜合訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示
二、互動式培訓(xùn)授課方式
模型：經(jīng)驗之塔理論
1．常用的7種授課方式
1）講授
2）案例分析及研討
3）課堂練習(xí)
4）視頻觀看
5）游戲
6）組織儀式
7）實地考察
2．情景案例教學(xué)法
案例互動：一次廣西之旅
1）情景案例教學(xué)法的概念
2）情景案例教學(xué)法的效用
3）情景案例教學(xué)法的特點(diǎn)
4）情景案例教學(xué)法4步驟
演練：按照情景案例教學(xué)法4步驟演繹知識點(diǎn)或工具

第五講：提問互動---引導(dǎo)式培訓(xùn)的常用工具
一、互動式提問要訣
1．分級設(shè)問，高效切人
2．清晰認(rèn)知，難易適宜
3．贊賞鼓勵，激發(fā)自信
4．平等對待，全面參與
二、互動式提問常見方式
互動討論：你常用的提問方式有哪些？
1．最基本的提問技巧
1）集體提問&個體提問
2）上堆提問&下切提問
2．因果式提問模式
1）判別類問題
2）描述類問題
3）探索類問題
4）發(fā)散類問題
演練：小組推選代表進(jìn)行呈現(xiàn)
3．布魯姆教學(xué)提問模式
1）識記性提問
2）理解性提問
3）運(yùn)用性提問
4）分析性提問
5）綜合性提問
6）評價性提問
演練：小組推選代表進(jìn)行呈現(xiàn)
三、互動式提問經(jīng)典方式---ORID
1．ORID的基本概念
2．ORID四要素
1）O是客觀性的問題
2）R是反映性問題
3）I為詮釋性問題
4）D為決定性問題
3．ORID操作步驟
4．常見20種ORID提問
演練：小組內(nèi)兩兩配對，訓(xùn)練ORID提問技巧
5．提問的常見誤區(qū)
1）?只顧數(shù)量，不求質(zhì)量
2）?答案被老師完全控制
3）候答時間過短
4）提問實效不高
5）不會傾聽
6．傾聽的重要性
7．傾聽的技巧
課堂測試：測測你的提問與傾聽能力

第七講：總結(jié)收尾---引導(dǎo)式培訓(xùn)點(diǎn)睛之筆
一、總結(jié)的作用
1．總結(jié)常見的3個問題
2．成功結(jié)尾的5個要素
3．經(jīng)典4步結(jié)尾
演練：每人上臺呈現(xiàn)精彩結(jié)語
二、ORID總結(jié)
1．小組內(nèi)兩兩組隊，進(jìn)行ORID式行為承諾
2．課程要點(diǎn)回顧