企業(yè)EAP內(nèi)部專員、黨群辦、工會(huì)、兼職員工關(guān)愛與心理輔導(dǎo)者(不適合沒(méi)有心理學(xué)基礎(chǔ)人員學(xué)習(xí))

課程背景

這是一個(gè)“心理人時(shí)代”，管理者都要學(xué)一點(diǎn)心理健康知識(shí)。
習(xí)近平主席在《十九大報(bào)告》40條新舉措第20條強(qiáng)調(diào)“要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”；2016年全國(guó)健康會(huì)議上首次提出：“要加大心理健康問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理咨詢、心理治療等心理健康服務(wù)。”2017年國(guó)家22個(gè)重點(diǎn)部委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，自上而下對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者提出了新要求。
像富士康當(dāng)年那種大面積自殺事件不大可能再出現(xiàn)，但目前員工的整體心理狀況卻不容樂(lè)觀。由于企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增強(qiáng)，從普通員工到職場(chǎng)精英到高層領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)不倍感心理困擾。企業(yè)內(nèi)廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥及各種精神障礙，過(guò)勞死、猝死甚至自殺、自傷、傷人事件時(shí)見媒體，觸目驚心。
一個(gè)企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺，一年的維穩(wěn)成績(jī)將一筆勾銷。不僅給員工本人和家庭帶來(lái)傷害和痛苦、其他員工留下心理陰影，也會(huì)給組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成障礙，讓組織面臨巨額賠償和聲譽(yù)損失，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)給社會(huì)造重大損害，高層領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必遭遇安全成績(jī)的“一票否決”。
企業(yè)應(yīng)加快從人本管理思想出發(fā)，自上而下給予員工更多心理關(guān)愛，具備良善的發(fā)心和專業(yè)知識(shí)，需要實(shí)證科學(xué)的行為干預(yù)而非傳統(tǒng)老套的處理方式，以幫助員工遠(yuǎn)離心理障礙和心理疾病，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。

課程目標(biāo)

1、了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對(duì)心理輔導(dǎo)工作更有針對(duì)性、科學(xué)性。
2、了解員工在不同發(fā)展階段的心理訴求，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時(shí)排除員工可能加重的心理問(wèn)題。
3、員工招聘，有效過(guò)濾掉隱藏的心理隱患。
4、減低事故率，減少心理治療成本；避免涉入員工私人問(wèn)題，減少員工投訴，保持績(jī)效期待。
5、保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開員工心靈門窗的“金鑰匙”。采用較為系統(tǒng)的方法，預(yù)防組織內(nèi)惡性心理危機(jī)事件發(fā)生，讓組織文化環(huán)境更富于健康進(jìn)取態(tài)勢(shì)，樹立企業(yè)人文關(guān)懷形象。

課程大綱

第一講：怎樣科學(xué)認(rèn)識(shí)心理健康問(wèn)題？
一、三個(gè)心理案例引發(fā)的管理思考
二、EAP（員工關(guān)愛計(jì)劃）重要解讀
三、心理問(wèn)題的相關(guān)概念
1、心理問(wèn)題
2、心理障礙
3、心理疾病

第二講：如何區(qū)分心理正常和異常？
一、四組數(shù)字帶來(lái)的警示
二、三個(gè)基本比較方向
1、橫向比較
2、縱向比較
3、情景比較
三、判斷心理異常的三個(gè)準(zhǔn)則
1、主觀世界與客觀世界是否統(tǒng)一
2、精神活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)是否一致
3、個(gè)性是否相對(duì)穩(wěn)定
四、狹義心理問(wèn)題的典型特征
1、與工作有關(guān)的壓力
2、與生活有關(guān)的壓力
3、與個(gè)性有關(guān)的壓力
4、與情緒有關(guān)的壓力
五、員工工作行為觀察的10項(xiàng)指標(biāo)
六、正常和異常并非涇渭分明
案例：《誰(shuí)是真病人？》

第三講：如何有效預(yù)防心理安全事故？[160分鐘]
一、哪些跡象列為員工重大心理隱患？
二、兩類常見心理問(wèn)題成因、特點(diǎn)、自測(cè)及預(yù)防
1、抑郁癥（輕、中、重度）
2、焦慮癥（輕、中、重度）
3、如何測(cè)量和自測(cè)？
視頻：《他倆正常嗎？》
三、五類應(yīng)對(duì)與處理措施
1、無(wú)需特別關(guān)注類
2、極力掩飾癥狀類
3、基本輔導(dǎo)關(guān)注類
4、立刻通知家屬類
5、建議轉(zhuǎn)移�？祁�
討論案例：《一家著名公司員工網(wǎng)上呼救》
四、怎樣和有自殺傾向的人溝通？
視頻：《最后的絕望》
五、“問(wèn)題員工”案例分析基本步驟
1、總結(jié)特點(diǎn)；2、綜合分析；
3、初步判斷；4、應(yīng)對(duì)處理。
六、如何與“問(wèn)題員工”溝通？
1、親和耐心；2、有序有進(jìn)；
3、問(wèn)話技巧；4、觀察默記。
案例討論：回溯課程開頭三個(gè)心理案例
七、《精神衛(wèi)生法》核心內(nèi)容解讀

第四講：招聘面試員工時(shí)如何發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題？[70分鐘]
一、員工良好心理素質(zhì)的具體表現(xiàn)
二、面試如何篩查？
1、哪些容易篩查？
2、哪些不易篩查？
三、員工面試有無(wú)心理疾病基本判斷原則
四、除了使用量表測(cè)試，更有效的測(cè)試是什么？
1、空間想象能力推理
2、直覺速度測(cè)試
3、公文筐測(cè)驗(yàn)
4、羅夏墨跡測(cè)試
5、主題統(tǒng)覺測(cè)試
6、曼陀羅九宮格繪畫測(cè)試
附錄：推薦心理健康輔導(dǎo)閱讀書目及經(jīng)典心理電影