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課程大綱:

一、 招聘管理與招聘規(guī)劃
——招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
——招聘=招募+甄選
——招聘規(guī)劃的制定與審批；
——招聘職責(zé)在不同部門(mén)及崗位的劃分；
二、 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
——何為結(jié)構(gòu)化面試；
——最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
——布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；
——面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；
三、 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
——明確公司的用人觀；
——通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
——制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法；
——演練：從勝任能力模型庫(kù)擬定面試考核的要素
——招聘廣告：寬口策略與窄口策略；
四、 如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷
——對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理；
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
——解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別；
五、 面試經(jīng)典問(wèn)題類別及實(shí)施技巧
——引導(dǎo)式問(wèn)題（漸入佳境）；
——行為式問(wèn)題（窮追猛打）；
——案例討論：這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎
——智力式問(wèn)題（暗藏玄機(jī)）；
——?jiǎng)訖C(jī)式問(wèn)題（意欲何為）；
——虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）；
——壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）；
——面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn)；
——案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
——分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。
六、 面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)
——面試過(guò)程不同階段（開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；
——面試官有效傾聽(tīng)的技巧；
——如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；
——如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)；
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；
七、 專題：校園招聘
——校園招聘的典型流程
——校園宣讀與廣告的組織管理
——校園招聘的批量篩選
——校園招聘的面試方法
——校園招聘的后續(xù)工作
八、 招聘成本的控制與效果評(píng)估
——招聘的成本計(jì)算；
——招聘效果的評(píng)估與調(diào)整；
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。