• 2019/9/26至2019/9/26 北京

課程背景：

本次培訓(xùn)，完全以“案例”的形式，帶你進(jìn)入場(chǎng)景，思考與解決以下問(wèn)題：

做的與想的還是站在員工的位置思考

把自己定位成傳聲筒、老好人...

每天工作忙-盲-茫，但是卻成效不大 

布置任務(wù)時(shí)，任務(wù)理不清，傳達(dá)不清晰，雙方理解不一致

與員工溝通不順暢

當(dāng)出了與員工相關(guān)的問(wèn)題后，處理不妥當(dāng)，惡化員工關(guān)系

如果您同樣關(guān)注以上問(wèn)題，那請(qǐng)您特別關(guān)注特別推出的“班組管理復(fù)盤(pán)案例實(shí)訓(xùn)—全案例管理實(shí)踐”培訓(xùn)課程！！

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)案例學(xué)習(xí)：

理解管理者的錯(cuò)誤與正確定位

掌握工作規(guī)劃的方法

掌握布置任務(wù)的方法

掌握溝通的技巧

掌握員工問(wèn)題處理的方法

課程大綱：

角色模塊

案例：忙碌的小馬---角色三轉(zhuǎn)化

-案例討論

-從技術(shù)骨干到管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變

-管理者的核心職責(zé)或任務(wù)是什么？

案例：困惑的老張----從傳聲筒到承上啟下

-案例：老張的困惑

-管理者的錯(cuò)誤定位：傳聲筒、老好人、民意代表......

-管理者的有效定位：承上啟下

-如何做好工作中的承上

-如何做好工作中的啟下？

案例：小李的困惑

-如何處理老師傅老同事的問(wèn)題？

-如何處理越級(jí)匯報(bào)的問(wèn)題？

案例：困惑的ANDY，討喜的PETER---領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

-案例討論：

-領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？

-針對(duì)8090后員工特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變

工作規(guī)劃

案例：忙碌的一天---工作規(guī)劃之五步法

-工作規(guī)劃五步曲

-制定計(jì)劃的工具5W2H

案例：ANDY的苦惱—工作規(guī)劃之區(qū)分主次（輕重緩急）的依據(jù)

-評(píng)判重要度的三個(gè)依據(jù)

-評(píng)判緊急度的兩個(gè)依據(jù)

任務(wù)布置

案例：為什么老是做不好---布置任務(wù)

【案例討論】為什么班組長(zhǎng)老做不好

班組長(zhǎng)做不好的原因所在

布置工作任務(wù)要點(diǎn)1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容

布置工作任務(wù)要點(diǎn)2：徹底確認(rèn)

布置工作任務(wù)要點(diǎn)3：使部屬樂(lè)于接受，并全力以赴

溝通模塊

案例：角色扮演--溝通的技巧

-角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？

-溝通中存在的問(wèn)題

-創(chuàng)造良好的溝通氛圍

-傾聽(tīng)技巧EARS

-要求員工幫助解決

案例：角色扮演--反饋的BEST技巧

角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

批評(píng)與反饋的區(qū)別

工作關(guān)系模塊

案例：李明的問(wèn)題---人際關(guān)系四階段法

-引起人際問(wèn)題的主要原因

-案例討論：李明的問(wèn)題

-人際問(wèn)題四階段法介紹

講師介紹：

陸敬老師：

教育及資格認(rèn)證：

TWI高級(jí)講師

現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師

精益六西格瑪咨詢師

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn);擁有5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)改善項(xiàng)目，涵蓋現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期……

陸老師擅長(zhǎng)于班組管理、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等）

陸老師有多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)提升班組管理能力，幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善

陸老師擅長(zhǎng)的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》等課題。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

陸老師具有近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，曾培訓(xùn)過(guò)800余家知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、長(zhǎng)興化學(xué)、安費(fèi)諾、庫(kù)博、新能源、中煙集團(tuán)、海爾、利歐股份、龍大集團(tuán)、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷等企業(yè)

陸老師的課程具有以下特點(diǎn)：貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，陸老師的課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；形式多樣：陸老師授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。

項(xiàng)目績(jī)效：

主導(dǎo)了長(zhǎng)安汽車的班組長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并為長(zhǎng)安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師；

為金風(fēng)科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在角色定位、工作教導(dǎo)、人員管理等方面提供了針對(duì)性服務(wù)；

連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)與勝任力提升”項(xiàng)目培訓(xùn)與輔導(dǎo)，為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴(kuò)充到1800人奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校；

為中集集團(tuán)、維斯塔斯、嘉吉、中芯國(guó)際、思科普等多家企業(yè)實(shí)施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)。