打造具有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理者其它上課時(shí)間：

傳統(tǒng)行業(yè)中制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，金融業(yè)的中高層管理者

【課程概述】
本次課程不是教別人如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品建網(wǎng)站，而是培養(yǎng)管理者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何轉(zhuǎn)變管理
思維，用創(chuàng)新的方法提升管理能力，跟上時(shí)代的步伐
課程案例，都是講師自己從傳統(tǒng)企業(yè)西門(mén)子轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360 工作過(guò)程中所經(jīng)
歷的經(jīng)驗(yàn)和失敗的總結(jié)
【課程背景】
曾經(jīng)，傳統(tǒng)企業(yè)是如此輝煌，我們憑借幾十年積攢的經(jīng)驗(yàn)，在品牌、銷(xiāo)售，服務(wù)方面提
供產(chǎn)品服務(wù)給我們的顧客，贏得市場(chǎng)，期望基業(yè)長(zhǎng)青。
現(xiàn)在，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們突然發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)在變，客戶(hù)在變，員工在變，整個(gè)行業(yè)的利
潤(rùn)鏈都在變…..有前瞻力的領(lǐng)導(dǎo)者在反思：我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)，不在于當(dāng)下利潤(rùn)的多少， 而在于能否跟上時(shí)代步伐，做到永續(xù)經(jīng)營(yíng)
本次研討會(huì)重點(diǎn)關(guān)注管理者如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變思維，提升管理能力，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
提升組織績(jī)效。
【學(xué)員收益】
學(xué)員能夠掌握探尋客戶(hù)需求及確定工作方向的4步法
學(xué)員能夠分析團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題采取對(duì)應(yīng)策略
學(xué)員能夠運(yùn)用培養(yǎng)下屬能力的流程提高效率
學(xué)員能夠采取有效的溝通方式來(lái)運(yùn)用到工作中
【培訓(xùn)大綱】
前言 互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
高舉高打的營(yíng)銷(xiāo)模式失效
研發(fā)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不對(duì)路
制造模式反應(yīng)下降成本上升
人員管理筋疲力盡士氣低落
第一篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之一：轉(zhuǎn)變觀念
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
客戶(hù)至上
極簡(jiǎn)思維
快速迭代
扁平組織
創(chuàng)新思維
追求極致
改變現(xiàn)狀的工具-創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維的兩大支柱:邏輯思維和發(fā)散思維
邏輯思維的核心：流程，體系
邏輯思維的過(guò)程：定義問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)過(guò)程，檢查控制
發(fā)散思維的核心：突破，創(chuàng)造
發(fā)散思維的方法：直覺(jué)靈感法，發(fā)散歸集法，想象聯(lián)想法，
創(chuàng)新思維在管理中的運(yùn)用
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)是如何影響傳統(tǒng)行業(yè)的”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠理解互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握創(chuàng)新工具
第二篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之二： 定義管理職責(zé)
管理的目的是什么
互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆而是優(yōu)化
制定行動(dòng)計(jì)劃
建立適合組織
協(xié)調(diào)相關(guān)資源
指揮協(xié)調(diào)處理問(wèn)題
控制檢查評(píng)估
案例分析：“我的技術(shù)很好，為什么團(tuán)隊(duì)卻管不好”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單
第三篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之三： 體驗(yàn)客戶(hù)至上，設(shè)定工作方向
客戶(hù)的需求是什么
質(zhì)量?jī)r(jià)格交期
參與感
價(jià)值感
尊重感
團(tuán)隊(duì)感
如何探尋客戶(hù)需求
不是你做了什么，而是客戶(hù)感受到什么
分析行業(yè)背景
理解客戶(hù)痛點(diǎn)
確定改善方向
評(píng)估確認(rèn)需求
案例分析：“客戶(hù)的需求都有哪些”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠邏輯的制定工作計(jì)劃
第四篇互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之四： 打造團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)下屬
打造高效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的管理者起到?jīng)Q定性作用
確定適合的目標(biāo)
選擇適合的團(tuán)隊(duì)成員
建立積極的人際關(guān)系
制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度
培養(yǎng)下屬能力
培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
培養(yǎng)的內(nèi)容
建立部門(mén)培養(yǎng)體系
內(nèi)部講師的選拔
導(dǎo)師制度的建立
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要什么樣的團(tuán)隊(duì)”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠制定團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃和內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃
第五篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之五： 激發(fā)員工士氣
影響士氣的因素
變革帶來(lái)的不確定性
對(duì)職業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
管理者的風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確
組織的氛圍
如何激勵(lì)員工士氣
設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)
提高參與感
制定職業(yè)規(guī)劃
提高關(guān)懷度
培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力
案例分析：“我的部門(mén)士氣為什么低落”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案
第六篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之六：有效的溝通
以客戶(hù)為中心的溝通方式
溝通的目的
溝通的風(fēng)格
溝通的執(zhí)行
與上級(jí)溝通：匯報(bào)，請(qǐng)示，澄清，說(shuō)服
與評(píng)級(jí)溝通：協(xié)調(diào)，會(huì)議，請(qǐng)求，沖突
與下屬溝通：分派工作，績(jī)效面談，表演，批評(píng)
案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出如何有效與各級(jí)溝通的步驟
【時(shí)間安排】
時(shí)間第一天第二天
09:00~ 12:00互聯(lián)網(wǎng)改變生活
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊
互聯(lián)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力之一：轉(zhuǎn)變思維
互聯(lián)網(wǎng)思維
創(chuàng)新思維互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力之四： 打造團(tuán)隊(duì)
建立團(tuán)隊(duì)人崗匹配
培養(yǎng)能力建立體系
互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力之五：激勵(lì)士氣
影響士氣的因素
采取適合方式
14:00~15:30互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力之二： 定義職責(zé)
管理的目的
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理流程互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力之六：溝通技巧
溝通的目的流程
溝通的內(nèi)容準(zhǔn)備
15:30~17:00
互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力之三: 用戶(hù)至上
探索用戶(hù)需求
制定工作方向與上級(jí)溝通
與平級(jí)溝通
與下屬溝通
【課程邏輯圖】

鄭愛(ài)軍老師介紹
專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)導(dǎo)力
研究領(lǐng)域：
中高層管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
職業(yè)背景：
互聯(lián)網(wǎng)：奇虎360公司　培訓(xùn)總監(jiān)
民企：　蘇泊爾股份有限公司　蘇泊爾大學(xué)副校長(zhǎng)
德國(guó)：　西門(mén)子(中國(guó))有限公司　西門(mén)子管理學(xué)院 經(jīng)理
荷蘭：　飛利浦公司 生產(chǎn)培訓(xùn)中心　培訓(xùn)與發(fā)展主任
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化推廣項(xiàng)目
IBM-蘇泊爾　領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目　
西門(mén)子-上海電氣集團(tuán) 中層后備干部培養(yǎng)項(xiàng)目
工作經(jīng)歷：
鄭老師20年的工作經(jīng)歷中，跨越互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360和傳統(tǒng)行業(yè)如西門(mén)子，飛利浦和民企蘇泊爾，從事過(guò)制造管理,生產(chǎn)計(jì)劃，培訓(xùn)，人力資源等眾多崗位。作為從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司的親身經(jīng)歷者，鄭老師也經(jīng)歷了從迷茫，痛苦，融入，接納的轉(zhuǎn)型過(guò)程。德國(guó)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，邏輯體系的思考風(fēng)格， 互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了用戶(hù)至上，創(chuàng)新求變的行為方式。
工作成就：
2014年 中國(guó)人才培養(yǎng)實(shí)踐案例　　　　　　 CSTD 中國(guó)企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟　　　　　　
2013年 中國(guó)企業(yè)最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)　　　　　 上海交通大學(xué)
2012年 管理行動(dòng)金獎(jiǎng)　　　　　　　　　　《商業(yè)評(píng)論雜志》
2011年 中國(guó)最佳人才發(fā)展最佳企業(yè)獎(jiǎng)　　　《培訓(xùn)雜志》
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
明基電通，立邦涂料，上海電氣集團(tuán)，秦山核電站，伊藤忠商社，浦東電信，方太廚具，寶瑞汽車(chē)配件，凱迪汽車(chē)配件，凱泉泵業(yè)，依視路光學(xué)，上海人民電器，飛利浦，西門(mén)子，蘇泊爾，福伊特等。